德国人的品质理念_国际新闻

德国人的品质理念

国际新闻 2022-11-22 18:36www.worldometers.cn最新国际新闻
       品质是一种怎样的存在?说起“制造”,你一定会联想到高品质、高质量。在我们生活中,大到汽车,小到牙刷牙线,的产品都是大家所说的“好东西”。 
在这个只有8000万人口的国家,竟有2300多个享誉世界的名牌。Adidas, 西门子,万宝龙,施华蔻……
其实,在一百多年前,Made in Germany还是“山寨”的代名词。在第一次工业革命时期,英国是世界最大的消费国,而德国以低廉的价格来冲击英国市场,虽然品质低劣,但是也因为低价而占据了一定市场。并且,一些德国企业为了更好的销售,在自己的产品上会打上英国知名品牌的LOGO。
那么如今,德国制造是如何一跃成为精密与高品质的代表的呢?
一.不相信人
德国制造的口碑是建立在这样一个观点上:不相信人。德国人有一个根深蒂固的观念,是人都会犯错,都会有误差,特别是在生产环节,这些人引入的负面影响经过流水线的每个环节逐级放大,必然会最终影响产品的品质。因此生产工程中,人的因素越多,最终产品出问题的可能性越大。所以德国人提高品质的思路非常直接,就是在生产环节要动用一切可能的手段把人的天然影响降低到最小,把每件事情都分解成机器(或者人像机器一样动作)能简单执行的:
流程化
生产流程化的核心目的就是把生产过程切分成非常细小的片段,每个片段都遵循严格的顺序加工,片段之间用自动化的传动装置连接起来,每个片段简单到不需要人工操作的时候,就被机器取代了。德国的SAP,做流程软件最成功的公司,他们把企业内部所有流程都固化到软件里面,把企业里面每个人都通过软件固化到一个功能,最后完成了企业的可靠高效运作,这就是流程化的威力。
可测量
曾经听到过一个关于德国人的调侃:在的国的酒店告诉服务员要泡泡面,他们立刻会拿量杯出来,精确地倒入需要的水。德国人的厨房比我们中学生的化学实验室设备还要多,所有食材都是要用精确测量的,当然,所有加工时间和关键环节的加工温度也是需要精确测量的。
在生产上,他们也希望每个环节都可以精确测量,以便及时发现问题并纠正。通过这些测量手段,在生产过程中保证生产品品质波动控制在很小的范围内,这是保证产品品质的重要前提。
自动化
自动化,顾名思义,就是把人类不擅长做的重复易错的交给机器人。工厂完全是机器自己在生产,而人的作用被形象化为两种:一是做生产规划,下达生产指令;二是给机器打下手帮助保持生产线高效可靠运转。
二.不喜新厌旧
德意志绝对不是个“喜新厌旧”的民族,德国人喜欢有经历的东西、有历史记忆的东西、有文化记忆的东西。
德国有座王家歌剧院在二战中被美国飞机全部炸毁,二战后德国人就把一片废墟圈起来,搞了一批专家与技术工人,花了35年时间,把这堆破砖烂瓦又重新装回去了,你现在再看这座王家歌剧院,怎么也看不出来是炸弹炸烂了以后又重新装回来的,这座建筑成了“世界文化遗产”,这也印证了许多人口中“不变的德国”。
在生产上,德国人生产的一口锅,可以用上100年,因此很多德国人用的都是奶奶传下来的锅。对德国人来说,任何一样厨具,一辈子只需要买一次,不需要买第二次,因为你一辈子也用不坏它。
三.不迷信价廉物美
德国的产品几乎不打价格战,不与同行竞争,一是由于有行业保护,二是由于价格并非决定一切,打价格战可能会让整个行业都陷入恶性循环。
德国人甚至不承认有“物美价廉”这回事。“德国制造”的优势在于它的质量,它解决问题的专有技术,它优秀的售后服务。德国企业发展的一般产品都是具有世界领先水平、高难度,别国一时无法制造出来的产品。德国30%以上的出口商品,在国际市场上都是没有竞争对手的独家产品。
德国人生产的日化产品,例如清洁剂、洗手液、洗洁精,除了有清洁杀菌的功效以外,绝大多数采用了生物降解技术,来将化学对人体的伤害减少到最小程度;德国人生产的滤水壶,既能过滤无机有害物,也能过滤有机有害物,并富含镁元素,经过德国滤水壶过滤后的水,是微微带甜味的;著名的德国锅具具有天然抗菌和耐高温性质,既能节能环保,导热效果又极佳,以致人们说,“使用这种德国锅具,一根蜡烛就能弄一顿美味佳肴。”
四.不追求利润最大化
在一次记者招待会上,一位外国记者问西门子当时的一位总裁:“为什么一个8000万人口的德国,竟然会有2300多个世界名牌呢?”
这位西门子公司的总裁是这样回答他的:“这靠的是我们德国人的工作态度,是对每个生产技术细节的重视,我们德国的企业员工承担着要生产一流产品的义务,要提供良好售后服务的义务。”
当时那位记者反问他:“企业的最终目标不就是利润的最大化吗?管它什么义务呢?”
西门子总裁回答道,“不,那是英美的经济学,我们德国人有自己的经济学。我们德国人的经济学就追求两点:一、生产过程的和谐与安全;二、高科技产品的实用性。这才是企业生产的灵魂。企业运作不仅仅是为了经济利益,事实上,遵守企业道德、精益求精制造产品,更是我们德国企业与生俱来的天职和义务!”
德国企业是要追求利润, 但是只要能保证基本利润,有钱可赚,德国人并不是那么贪得无厌、无休止地追求利润的,而是要考虑更长远的、可持续发展的问题。因此,德国人宁愿“在保证基本利润的同时,让部分利润转化成更高质量的产品和更加完善的服务”。
 

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