雷军亲自考察河南小米实体店 亲民和手机店老板
原标题:雷军亲自考察河南小米实体店 亲民和手机店老板深度交流
两周前,雷军发了一条微博,去河南视察小米在实体店的销售情况,并和手机店老板深度交流。
这条微博我看了不下五遍。
是手机店,而不是小米合作经销商。开头我没用小米经销商来形容这个手机店,而是用店老板。因为在这条微博的配图中,手机店大厅柱子上,就是ViVO X9的分期广告。雷军提到的红米,只是这家手机店售卖的机型之一。
“中移动给她推荐卖红米,她没想到卖得非常好。”这句话包含的信息量,琢磨起来也很有意思。这个老板卖红米,并不是雷军和小米让她卖的,而是中国移动。或者说是河南地方的移动公司告诉她的。侧面反映出什么呢?过去几年,小米并没有在线下的零售端直接触达终端门店。小米,对线下小的手机门店,重视程度不够高。
手写的宣传海报。雷军在转发这条微博的转发中,说老板没有小米宣传品,就让她女儿手写宣传海报。在雷军的微博第三幅配图中,可以看到手写的小米文案:“多彩金属机身、骁龙”,后面的字被老板挡住了看不见。应该是突出小米的处理器功能。什么骁龙800、1000这种。
在这组小米的海报中,作为中国四线的一个手机店,在小米的宣传上,仍然是突出配置和跑分。我不知道这样做,当地的小镇青年能否看懂?换“充电5分钟,通话2小时”、“拍人更美”,是不是更好点?
小米迈入线下深水区,产品品牌与渠道品牌的互搏
从雷军的微博密集行程,四天走访了河南四个县市,包括小米之家和各个县乡的手机店。雷军在微博的末尾说,不久还会再来。
可以说,从2017年开始,小米从未像今年这样重视线下的渠道。如果不重要,雷军还亲自出马?我记得一季度的时候,雷总是亲自抓供应链的。现在既要抓供应链、开发布会,还要走访渠道,和一线店老板聊天。重视线下,无外乎小米需要抢夺三四五线的增量市场,把品牌和渠道进行更深度的下沉。
而雷军和小米要做的,就是先了解线下的特点,然后制定策略和打法。和OV比,今天的小米,线下还缺少什么?
与用户做朋友,还应当和经销商做朋友。在文章的开头,雷军的微博图片中,透露了这家店不是小米合作经销商,而是一家普通的手机店。但是店里的背景墙,放了很多OV的背景板。OV多年的渠道策略,一直是和经销商做朋友。这里的经销商,是指OPPO、VIVO的合作手机门店。除了自己的旗舰店,OV在市县乡镇还有合作门店,这些门店也可以卖其他种类手机。但作为合作伙伴,OPPO、VIVO免费给手机店升级装修店面、门牌以及店内的柜台等。
让经销商赚钱,或者说和经销商共赢,是ViVO、OPPO一直以来的经营策略。并且,在事实面前,也说明了这条策略的有效和持久。经销商帮OV卖手机,可以获得更好的门店资源、佣金返点。从生意角度,经销商的行为无可厚非。
回到小米,和OV的合作模式不同,小米在县乡一级的渠道,选择了小米小店模式。用互联网的方式卖手机,寻找个人开店,去渠道、去中介。官网同价、货到付款,个人店主只负责销售,小米官方负责发货物流、售后体系。这个体系也是雷军说的,不在渠道上加价,按电商的思维卖货。
这里先需要明确一个问题,就是经销商模式下道德问题。作为经销商,卖哪一款手机,谁给的佣金高,就卖谁的产品,这没有任何道德上问题。本身就是一门生意,合情、合理、合法。小米的利润薄,经销商不卖小米的产品,并不是经销商道德差。经销商作为一个群体,与这个社会其他做生意的群体,在道德和人格上,并没有什么不同。