铭家地产董事长李鸿羽 贝壳找房解决了中小经纪
国际新闻 2022-11-23 07:42www.worldometers.cn最新国际新闻
原标题：铭家地产董事长李鸿羽 贝壳找房解决了中小经纪品牌的平台困惑
“中小企业的未来不是加入平台,就是建立平台。我们的选择是加入贝壳,引领本土行业正向发展,从地方性品牌向全国性品牌迈进”,铭家房产董事长李鸿羽11月11日在“新经纪·源动力——2018贝壳公开课”上公开了与贝壳合作的前世今生。
今年3月,铭家与贝壳找房签订合作协议,成为最早一批入驻贝壳找房平台的新经纪品牌。短短几个月,铭家地产的门店从102家拓至近200家,成交效率也大幅提升,从一家长春本土品牌,拓展为全国性品牌。
这一成绩,远超李鸿羽过去多年的奋斗,让他不由感慨“我相信贝壳,相信大家的力量,心在一起,就无所不能”。这正是贝壳找房的宗旨。作为技术驱动的品质居住服务平台,贝壳找房致力于聚合和赋能全行业的优质服务者,打造开放合作行业生态,推动行业整体进步。李鸿羽深有体会。
李鸿羽原本参会时穿了件花衬衫,为了与贝壳找房的会议风格一致,刻意换上了深色西服白衬衫:“这就是平台与品牌之间的默契,在大方向上,我们求大同,存小异”,他笑言。
建立平台VS加入平台,中小企业面临抉择
房产经纪行业是一个衍生行业,二手房市场的崛起是推动经纪行业发展成长的驱动力。根据贝壳研究院提供的数据,我国二手房交易市场虽起步较晚,但发展迅速,从1998年不到百亿的交易额扩大到如今的万亿级别,全国累计交易GMV已达到30.33万亿,交易总套数达2391万套。
巨大的市场“蛋糕”吸引了众多经纪企业,近年来全国各地的中小经纪品牌快速涌现,但专业度却参差不齐。房产服务行业仍存在基础设施不完善、线上化程度低、交易效率低、信息孤岛等诸多问题,不少中介受限于自身条件,很难为消费者提供多元化、高品质的房产服务,尤其是三、四线城市中小中介,难以取得长足发展。
“中小企业究竟何去何从我们是向前向后发展还是向左向右发展向前向后即专业化,要求精耕、聚焦;向左向右即多元化,要求资源、资本。这是我必须面临的选择:建立一个平台还是加入一个平台”这一问题,曾困扰李鸿羽许久。他表示,一个没有平台的企业是很危险的企业,一个没有品牌的公司是不具备任何竞争力的公司。营销仅仅是生存,品牌才是利润。
李鸿羽2008年创立铭家地产,在行业摸爬滚打十年,一直试图优化公司管理流程、加强系统培训,但很多资料都没有留存归档,也不成体系,未形成标准化管理,因此多年来“积累甚少,收效甚微”,仍是以店长、区域经理等层级的管理为主。
“所有的行业都是服务业,房产经纪行业也不例外。企业只有不断提高房产交易的服务水平,为消费者提供越来越高品质的消费和服务体验,才能把企业引上正轨,一群以‘对客户好’为共同理念的企业才能走到一起进行合作,不断提升效率,反过来再完善自身的交易服务水平,形成企业发展的正循环。”李鸿羽认为,铭家加入贝壳后,就走上了这样的道路。
今年初,贝壳找房创立,致力于聚合和赋能全行业的优质服务者,与李鸿羽一拍即合:“他们有标准化的作业流程和培训管理体系,能够帮我实现标准化、规模化管理”。
因此,李鸿羽的选择是入驻贝壳,贝壳找房做平台,铭家做品牌,通过与贝壳找房的合作,引领本土行业正向发展,从地方性品牌向全国性品牌迈进。
“牵手”提升服务品质
“如果对服务和利润不做取舍,就永远没有真正的服务”,李鸿羽表示。在他看来,房产经纪行业,第一品质是真房源,这是连接客户的基础。每天连接房主和客户的人是经纪人,加强经纪人培训,是品质必须可少的环节。
在李鸿羽看来,所有的行业都是服务业,房产经纪行业也不例外。“企业只有不断提高房产交易的服务水平,为消费者提供越来越高品质的消费和服务体验,才能把企业引上正轨,一群以‘对客户好’为共同理念的企业才能走到一起进行合作,不断提升效率,反过来再完善自身的交易服务水平,形成企业发展的正循环,”他说。
贝壳找房,正是为行业搭建了这样完善的基础设施平台。除了合作竞优机制、共享“楼盘字典”等核心资源,还能为合作伙伴提供包括营销、系统、经营、人才、供应链、资本、交易、品牌在内的八大赋能,帮助其提高服务品质和服务效率。
人才培养上,贝壳找房可以为合作伙伴提供一系列人才扶持和培训,包括品质服务、业务能力、团队管理等多方面,可以帮助伙伴把品牌做大做强。
“铭家和贝壳合作后,就走上了这样的道路”,李鸿羽表示。
赋能“加持”实现跨越发展
此前,不是没有其他经纪公司找到李鸿羽合作,但正是想成就自己的事业,李鸿羽自然不愿采用单纯加盟的方式失去自身品牌。
“对于企业来说,老板累是因为事太多,而且都是重要的事。贝壳找房有一套成熟的经营管理方法,加入贝壳后我只负责抓企业战略层面的事。在经纪行业最大的战略就是如何提供有品质的交易服务。”在李鸿羽看来,品质服务至少包括两个方面,一是真房源,这是经纪企业立命的基础,二是经纪人的品质,经纪人的素质和表现直接体现公司的品质,加强培训是必不可少的。
据李鸿羽介绍,双方合作达成后,贝壳找房就他的一系列困惑,对铭家管理人员和经纪人进行了系统的培训,包括如何提升品质服务、业务能力、团队管理能力等方面。“营销仅仅是生存,品牌才是利润。打造品牌的前提是提高服务能力。这就需要在企业内部树立起规则,人尊重规则是行业实现正循环的前提。”李鸿羽表示。
入驻贝壳后,一系列规则的树立让铭家发生了很大的变化。“铭家以前是精英文化,对于经纪人来说自己的房子不让自己卖简直难以接受,但现在思想统一,经纪人通过平台分享信息来创造价值。”李鸿羽表示,加入贝壳后收获很大,认识到企业家是有使命的,要为社会和客户创造价值,为行业成就典范,为员工成就梦想。
“加入贝壳以来,感受到几个非常明显的变化。对于我个人来说,我对这个行业有了更深刻的认知,懂得要去不断拥抱变化,引领团队主动适应变化。对于我的员工来说,经过一系列的培训、考试之后,职业化明显提升,让客户体验到了什么是专业、高效的服务。”李鸿羽表示,目前公司的发展越来越专业,通过贝壳找房的赋能,相信铭家能够助力长春经纪行业走上正循环。
“中小企业的未来不是加入平台,就是建立平台。我们的选择是加入贝壳,引领本土行业正向发展,从地方性品牌向全国性品牌迈进”,铭家房产董事长李鸿羽11月11日在“新经纪·源动力——2018贝壳公开课”上公开了与贝壳合作的前世今生。
今年3月,铭家与贝壳找房签订合作协议,成为最早一批入驻贝壳找房平台的新经纪品牌。短短几个月,铭家地产的门店从102家拓至近200家,成交效率也大幅提升,从一家长春本土品牌,拓展为全国性品牌。
这一成绩,远超李鸿羽过去多年的奋斗,让他不由感慨“我相信贝壳,相信大家的力量,心在一起,就无所不能”。这正是贝壳找房的宗旨。作为技术驱动的品质居住服务平台,贝壳找房致力于聚合和赋能全行业的优质服务者,打造开放合作行业生态,推动行业整体进步。李鸿羽深有体会。
李鸿羽原本参会时穿了件花衬衫,为了与贝壳找房的会议风格一致,刻意换上了深色西服白衬衫:“这就是平台与品牌之间的默契,在大方向上,我们求大同,存小异”,他笑言。
建立平台VS加入平台,中小企业面临抉择
房产经纪行业是一个衍生行业,二手房市场的崛起是推动经纪行业发展成长的驱动力。根据贝壳研究院提供的数据,我国二手房交易市场虽起步较晚,但发展迅速,从1998年不到百亿的交易额扩大到如今的万亿级别,全国累计交易GMV已达到30.33万亿,交易总套数达2391万套。
巨大的市场“蛋糕”吸引了众多经纪企业,近年来全国各地的中小经纪品牌快速涌现,但专业度却参差不齐。房产服务行业仍存在基础设施不完善、线上化程度低、交易效率低、信息孤岛等诸多问题,不少中介受限于自身条件,很难为消费者提供多元化、高品质的房产服务,尤其是三、四线城市中小中介,难以取得长足发展。
“中小企业究竟何去何从我们是向前向后发展还是向左向右发展向前向后即专业化,要求精耕、聚焦;向左向右即多元化,要求资源、资本。这是我必须面临的选择:建立一个平台还是加入一个平台”这一问题,曾困扰李鸿羽许久。他表示,一个没有平台的企业是很危险的企业,一个没有品牌的公司是不具备任何竞争力的公司。营销仅仅是生存,品牌才是利润。
李鸿羽2008年创立铭家地产,在行业摸爬滚打十年,一直试图优化公司管理流程、加强系统培训,但很多资料都没有留存归档,也不成体系,未形成标准化管理,因此多年来“积累甚少,收效甚微”,仍是以店长、区域经理等层级的管理为主。
“所有的行业都是服务业,房产经纪行业也不例外。企业只有不断提高房产交易的服务水平,为消费者提供越来越高品质的消费和服务体验,才能把企业引上正轨,一群以‘对客户好’为共同理念的企业才能走到一起进行合作,不断提升效率,反过来再完善自身的交易服务水平,形成企业发展的正循环。”李鸿羽认为,铭家加入贝壳后,就走上了这样的道路。
今年初,贝壳找房创立,致力于聚合和赋能全行业的优质服务者,与李鸿羽一拍即合:“他们有标准化的作业流程和培训管理体系,能够帮我实现标准化、规模化管理”。
因此,李鸿羽的选择是入驻贝壳,贝壳找房做平台,铭家做品牌,通过与贝壳找房的合作,引领本土行业正向发展,从地方性品牌向全国性品牌迈进。
“牵手”提升服务品质
“如果对服务和利润不做取舍,就永远没有真正的服务”,李鸿羽表示。在他看来,房产经纪行业,第一品质是真房源,这是连接客户的基础。每天连接房主和客户的人是经纪人,加强经纪人培训,是品质必须可少的环节。
在李鸿羽看来,所有的行业都是服务业,房产经纪行业也不例外。“企业只有不断提高房产交易的服务水平,为消费者提供越来越高品质的消费和服务体验,才能把企业引上正轨,一群以‘对客户好’为共同理念的企业才能走到一起进行合作,不断提升效率,反过来再完善自身的交易服务水平,形成企业发展的正循环,”他说。
贝壳找房,正是为行业搭建了这样完善的基础设施平台。除了合作竞优机制、共享“楼盘字典”等核心资源,还能为合作伙伴提供包括营销、系统、经营、人才、供应链、资本、交易、品牌在内的八大赋能,帮助其提高服务品质和服务效率。
人才培养上,贝壳找房可以为合作伙伴提供一系列人才扶持和培训,包括品质服务、业务能力、团队管理等多方面,可以帮助伙伴把品牌做大做强。
“铭家和贝壳合作后,就走上了这样的道路”,李鸿羽表示。
赋能“加持”实现跨越发展
此前,不是没有其他经纪公司找到李鸿羽合作,但正是想成就自己的事业,李鸿羽自然不愿采用单纯加盟的方式失去自身品牌。
“对于企业来说,老板累是因为事太多,而且都是重要的事。贝壳找房有一套成熟的经营管理方法,加入贝壳后我只负责抓企业战略层面的事。在经纪行业最大的战略就是如何提供有品质的交易服务。”在李鸿羽看来,品质服务至少包括两个方面,一是真房源,这是经纪企业立命的基础,二是经纪人的品质,经纪人的素质和表现直接体现公司的品质,加强培训是必不可少的。
据李鸿羽介绍,双方合作达成后,贝壳找房就他的一系列困惑,对铭家管理人员和经纪人进行了系统的培训,包括如何提升品质服务、业务能力、团队管理能力等方面。“营销仅仅是生存,品牌才是利润。打造品牌的前提是提高服务能力。这就需要在企业内部树立起规则,人尊重规则是行业实现正循环的前提。”李鸿羽表示。
入驻贝壳后,一系列规则的树立让铭家发生了很大的变化。“铭家以前是精英文化,对于经纪人来说自己的房子不让自己卖简直难以接受,但现在思想统一,经纪人通过平台分享信息来创造价值。”李鸿羽表示,加入贝壳后收获很大,认识到企业家是有使命的,要为社会和客户创造价值,为行业成就典范,为员工成就梦想。
“加入贝壳以来,感受到几个非常明显的变化。对于我个人来说,我对这个行业有了更深刻的认知,懂得要去不断拥抱变化,引领团队主动适应变化。对于我的员工来说,经过一系列的培训、考试之后,职业化明显提升,让客户体验到了什么是专业、高效的服务。”李鸿羽表示,目前公司的发展越来越专业,通过贝壳找房的赋能,相信铭家能够助力长春经纪行业走上正循环。