衡水移动对内对外双重发力做细做实“我为群众

　　自党史学习教育活动开展以来，衡水移动始终把“我为群众办实事”活动作为学史力行的具体实践，遵循“明志向、强能力、做贡献”的总体要求，坚持问题导向，强化服务支撑意识。

　　对外坚持以人民为中心的发展思想，通过“三优两助”不断满足广大人民群众对美好数字化、智能化生活的向往；对内从“三力”出发，解决员工“急难愁盼”的实际问题，切实推动党史学习教育“我为群众办实事”落地见效，真正承担起做网络强国、数字中国、智慧社会主力军的责任使命。

　　对外坚持“优网络、优产品、优服务、助振兴、助提升”

　　不断优化网络质量。2021年以来，衡水移动积极履行网络基础建设责任，持续加码5G新基建，成立联合作战室，坚持高位部署，“规、建、维、优、营、服”一体化搭建5G精品网络；同时面向行业客户打造5G+智慧应用场景，赋能各行各业，面向个人客户全面推进5G畅快体验；目前2.6GHz5G基站638个，700M 5G基站29个，实现了5G衡水市区连续覆盖、县城区热点覆盖、重点乡镇覆盖。持续推进千兆宽带小区建设，新增10G PON平台，满足发达乡镇千兆能力薄覆盖，提高OLT设备业务承载能力；不断扩容COMBO板卡，加快厚覆盖小区建设，提升用户宽带速度，已建成170余个厚覆盖千兆小区，覆盖用户近15万户。

　　不断优化智能产品。衡水移动结合自身业务，持续推进“平安乡村”建设，利用安防监控云技术和数据资源，助力农村地区搭建信息化、智能化安防体系，维护农村的和谐稳定，解决留守老人、留守儿童的安全问题，让村民不论在外务工还是田间劳作，都可以通过手机实时查看家中的情况，真正实现“把家装进口袋”的便利。

　　不断优化服务品质。衡水移动聚焦客户服务能力提升，在营业厅开展“适老化暖心服务”，开设老年人专席，设置爱心座椅、绿色通道，优先为老年人提供服务，并向老年用户科普防诈信息，让老年人感受到社会的温暖；每月开展“我为群众办实事，心级服务到身边”总经理接待日活动，通过面对面了解用户需求，不断丰富服务举措、改善服务体验，优化业务流程,通过更加优质的服务回报社会各界的关爱。

　　全面助力乡村振兴。各驻村帮扶工作队坚持常态化驻村工作机制，持续开展产业扶贫，并启动返贫动态监测，重点关注脱贫不稳定户、边缘易致贫户、突发严重困难户，积极采取有效帮扶政策，截至目前未出现脱贫返贫情况；主动采购脱贫区域农产品等，带动经济提升，同时为农产品扩大宣传推广平台；面向困难群众推出资费扶贫、助老、助残活动，减轻用户负担。

　　全面助力形象提升。衡水移动积极承担社会责任，参与公益行动，助力经济强市、美丽衡水建设。以创建全国文明城市为契机，主动作为，派驻专人参与窗口创建指挥部办公室集中办公，负责综合协调、督导检查、组织考评等日常工作；充分自身优势，发送创城公益短信，营造浓厚的创城氛围；在疫情防控重要关头，第一时间积极搭建人脸识别融合测温市级总平台，为数字化疫情管控做出重要贡献；7月份河南省遭遇严重洪涝灾害时，衡水移动公司先后派出两支应急通讯支援队共15人赶赴灾区，为灾区群众通信保障贡献衡水力量。

　　对内坚持“激活力、聚合力、提能力”

　　关爱员工激发活力。落实多层次医疗保障体系建设，完善以“社会基本医疗保险”为基础保障、“企业补充医疗保险”为中坚保障、“个人商业医疗保险”为自主保障的“三支柱”保障体系，让员工有安全感；设置荣誉体系，选树爱岗敬业、积极进取、无私奉献的先进员工和班组，并通过多维度进行宣传德国网报道；持续丰富“暖心工程”，投入专项资金为全市47个网格配备工作、生活用品，大幅改善基层员工办公环境；定期开展“幸福1+1”活动，提升员工活力、凝聚员工信念，展现蓬勃向上的精神风貌。

　　指导赋能提升能力。今年以来，公司党委委员讲授党课12次，累计参与超过2000人次，员工覆盖率100%；深入学习贯彻习近平法治思想，深化“法治移动”建设，加大全员普法宣教和教育指导力度；丰富网上直播课堂、互动课堂等内容，满足不同条线不同岗位员工的业务需求；为提升网络应急通信保障能力，以赛促练、以练代战，举办“2021年应急技能比武竞赛”，锻造一支拉得出、冲得上、打得赢的应急保障队伍。

　　强化支撑凝聚合力。衡水移动聚焦“我为群众办实事”主题实践，开展“我为基层减负增效”活动，畅通沟通渠道，服务触点下沉前移，收集县公司2021年生产经营面临的问题，在此基础上构建了完善的“倾听基层话语，解决基层问题，提升基层感知”服务支撑新机制，有效提升基层运营效率，赋能业务发展，切实助力基层工作实现新突破。