同声相应 转转圈主打社交运营优势凸显

    原标题：同声相应 转转圈主打社交运营优势凸显

    对于互联网平台的发展来说，如何留住引入的流量，增加用户粘性，使其成为平台的忠实用户是平台运营的头等要事。用户因需求而入平台，即使用户基数呈现大规模化，但是用户彼此间却缺乏联系，平台用户之间没有形成稳固的关系，也容易导致平台脱粉。用户留存率虽然是平台运营的难题，但是用对了方法能够刺激用户活跃度，得到用户留存率的提高，纵观互联网平台的用户运营，转转平台针对用户留存做出的举措值得借鉴。

　　转转以社交圈刺激用户活跃度

　　以二手交易平台转转的用户留存策略为例，转转基于用户需求为用户提供高品质的商品以及优质的服务，是留住用户的核心，没有用户思维，一切的努力都是无水之源、无木之本。例如其在平台内建立的转转圈，通过将不同的二手物品划分成垂直细分的圈子，以用户的兴趣作为强有力的吸铁石来聚合用户，就是符合用户思维的有效举措，用户可以根据自己不同的兴趣在不同的圈子里聚合，在内容生产和内容消费上形成一个稳定闭环。

　　在转转客户端300多个圈内，有运动出行、服装鞋帽、文玩收藏、居家生活等众多栏目，用户自主创立圈子，制定圈规，志趣相投的用户在圈子里面发布闲置交易、兴趣交流的信息，形成了用户生产内容的活跃圈子氛围。热门圈子的人气值高达上百万，不同的二手交易动态在不同的圈子里面实时更新，圈子井然有序地生长运行、富有生命力，这都是用户自主维护更新带来的结果。

　　转转圈社区属性满足用户隐性需求

　　在因信息过剩造成注意力稀缺的互联网，转转圈能够汇聚人气、让用户在里面驻足停留，其中很大一部分原因在于圈子的社区属性。基于用户兴趣而打造的转转圈有两大明显的优势，一是圈内的社交属性强，用户之间有交流互动，用户的活跃性也就高了。平台的使用者都是具有二手交易需求的用户，转转圈为这些用户开辟了讨论二手交易物品相关话题的公共区域，用户在这里发话题求经验，得到圈子里的用户反馈，并产生互动，用户在不同的圈子里面找到群体归属感，使得更多用户制造内容的可能性变大；二是将兴趣作为区分用户属性的标签，信息直达潜在消费者，用户和信息的匹配度高。用户在圈子里发布自己的闲置物品信息，对此感兴趣的圈民会看到信息，增加闲置物品的曝光机会，促使交易完成，用户带着目的性进入转转圈，因而注意力不容易被分散。

　　人是社会化的动物，转转圈以社群氛围增加了用户与平台之间的链接，增强用户黏度。二手交易对于用户来说是一种长期需求，平台打造的圈子社区本就有着便于用户交流沟通、提高信息流通效率的实际意义，就留存用户做出的策略一定是出于满足用户隐性需求的洞察，而在这个过程中伴随着的用户活跃度提升是最后的结果导向。平台在运营的过程中脚踏实地站在用户的角度考虑问题，为提高用户的体验所做出的改善就是留存用户的最好方法。