网易云音乐澄清道歉并开启版权投诉通道

　　原标题：网易云音乐澄清道歉并开启版权投诉通道

　　版权转授到期而下架歌曲,又低估了技术的复杂性而导致延期售卖——近日,网易云音乐的这一行为摊上了事儿。

　　风波起:2元/首周杰伦歌曲,打包200首

　　从3月31日上午10点开始,不少网易云音乐用户都收到了“网易云音乐小秘书”发来的这样一条私信:“亲爱的用户,您好!在我们明确希望续签版权未果后,由于版权方的突然要求,我们不得不很快下架涉及周杰伦等艺人的杰威尔版权公司歌曲。”

　　在这条私信中,网易云音乐向用户推出了一款名为《周杰伦热门歌曲合辑》的数字音乐专辑,其中包含周杰伦的200首热门歌曲,售价400元,且支持以每首2元的价格单曲购买。

　　据了解,网易云音乐之所以这么做,是因为如果采用2元/首的单曲付费下载模式,用户就可以在版权到期歌曲下架后继续收听,并且付费下载也是版权转授协议的规定。

　　这个被网易云音乐自己评价为“猪头的行为”确实带来了不小的麻烦,因为技术复杂性超出其预期,整个操作过程超出了版权有效期的七个小时。这也让后来网易云音乐公开道歉并表示将会进行逾期售卖的退款。网传此次销售额有4000万,但网易云音乐方解释,实际上是有网友误解了销售数字的意义:销售数量的十万,单位是“首”而不是“张”,所以销售额实际是二十几万首。

　　网易道歉:之前都有版权但还是错了

　　“截至2018年3月31日24时,网易云音乐都拥有周杰伦所属唱片公司杰威尔的正版版权,但未能在到期内完成续约。”面对外界的质疑,网易表示,自己在3月31日24时前是拥有周杰伦歌曲版权的。

　　但网易方同时也承认,由于工作出现严重失误,导致这些歌曲在版权授权到期后的7小时内还在进行数字售卖,没能及时修正,公司犯了错误,是“猪头的不能再猪头的行为,我们表示深刻反省和最深的歉意”。

　　还原:网易方解释“400元专辑”始末

　　4月2日下午,网易云音乐副总裁王诗沐表示:在3月31日及此前,网易云音乐都拥有周杰伦等杰威尔歌曲的正版授权,由腾讯音乐作为 版权代理方,转授权给网易。

　　对于下架前推出400元专辑的目的及执行过程,王诗沐做了诚恳的说明和致歉。“在此次版权到期前,我们很早就已开始主动与腾讯音乐沟通杰威尔版权续约事宜,但一直无果。”

　　但在线音乐行业中,之前也存在一种通用方式,即“先使用后付费”。网易方面承认,他们确实也存在这样的认知,认为作为一种商业谈判技巧,对方会在之后提出付费加码的要求,于是,直到3月31日当天,他们收到对方通知说要立刻下架。“因为事发突然,团队内部确实有些慌乱,希望能尽可能地让用户继续听到这些音乐,所以采取了一个不恰当的方式来让用户快速下载。”王诗沐解释。

　　由于付费下载是版权转授协议的规定,只有采用2元/首数字单曲的下载模式,用户才能在版权下架后依然可以收听。王诗沐说:“我们当时的想法,是在版权尚在有效期的最后时间,让喜欢这些音乐的用户可以按规定付费下载之后继续收听。但我们后来意识到,这在用户看来是很不合适的,是让用户感到难以接受的。”

　　“另一个非常严重的错误是,开通这个快速下载通道的技术复杂性超出我们的预期,整个操作过程超出了版权有效期的七个小时。对于这个错,我们一定会承担责任,已经在联系相关用户进行退款,对版权方需要提供的赔偿我们也一定诚恳接受并致歉。”王诗沐坦陈。

　　变革:开启投诉通道24小时内回应

　　在此次网易云音乐陷入此次风波之时,其两大竞争对手QQ音乐、虾米音乐,却能够稳坐钓鱼台——由于虾米音乐获得了QQ音乐的转授,在这两大在线音乐APP上,周杰伦相关的歌曲依然可以收听。

　　而事实上,网易云音乐此次遭遇版权问题,也与在线音乐市场中的激烈竞争不无关系——随着监管部门对在线音乐正版化工作的不断推进,各大音乐平台对于正版内容的抢占争夺早已白热化,甚至成为影响平台发展的决定性因素,并爆发过系列版权诉讼纷争。业内人士称,快速发展的网易云音乐此次被下架歌曲,客观上送给了竞争对手“一个大礼”。

　　对于今后的版权采买计划,王诗沐表示,网易云音乐每年在正版音乐的购买上都有巨大的投入,所有在线音乐拥有符合规定的授权；每次版权的转授,都会积极与版权方进行沟通谈判。如果互联网平台发生资源封锁式竞争,在这个过程中,既影响了 的音乐作品在多个平台得到广泛传播,也影响了用户自由选择收听平台的权利,用户和艺人都是完全的受害者。“我们还在尽一切努力争取转授权的发生,尽快上架。”王诗沐说。

　　这次事件后,网易云音乐将采取措施,进一步引入全民共治的力量,让用户和市场能够跟音乐平台一起持续推动行业发展:网易方面称,任何用户只要发现网易云音乐上有涉及盗版侵权的内容,可以发送至网易云音乐版权共治投诉邮箱:music163@service.netease.com,网易云音乐保证24小时内对收到的投诉给予解决回应。