市场份额不到0.1% 微软手机售后电话被停用

　　原标题：市场份额不到0.1%  微软手机售后电话被停用

　　8月11日，据中国网消息，有关微软Lumia及诺基亚手机的售后服务电话线路已被停用。《中国经营报》记者致电多家微软Iumia手机服务网点，被告知今年6月就已经不再受理微软手机售后服务。

　　近两年，有关微软退出手机市场的传闻不断，有消息称，微软或已退出中国手机市场。记者就此事联系了微软中国方面，但截至发稿前，对方并未作出回应。而一位曾服务于微软中国的公关人士告诉记者：“微软的手机业务去年就卖了，没有手机业务了。”

　　早在今年7月12日，微软就正式宣布将终止对Windows Phone 8.1 的支持。8.1 版本是 Windows Phone 最后一个系统迭代版本，而终止支持意味着该版本将不会再获得升级和技术支持，只获得安全更新。

　　业内人士告诉记者，微软退出中国手机市场是早晚的事。微软封闭、不免费的Windows Phone 系统在和安卓、苹果iOS的竞争中越来越乏力，在软件生态和更新速度上都不及后者。目前微软手机市场份额连0.1%都不到。而微软由2014年开始的“移动为先，云为先”的战略早已改变，如今频频向云服务和人工智能发力。

　　边缘化的移动业务

　　2014年，微软高层重组，印度裔的萨提亚·纳德拉接替鲍尔默成为首席执行官。萨提亚甫一上任便提出“移动为先，云为先”的战略。但近三年过去了，微软云为先的战略不断强化，移动业务却越来越边缘化。

　　2016年5月，微软以3.5亿美元将耗资近72亿美元买来的诺基亚卖给富士康和芬兰公司HMD Global。在iPhone和Android争霸的手机市场，微软曾斥巨资投入的移动系统战略，一直难见起色。鲍尔默离职前主持的这次收购，终以失败收场。而这笔近72亿美元的交易，现任CEO萨提亚从一开始就反对。

　　理念迥异的萨提亚在上任之初，就宣布“Windows Phone手机业务会转向企业市场”。在2013年第一季度，该部门营收还有30亿美元，而到2017年一季度，微软的手机业务收入只有500万美元。

　　2016年年底，业界曾传出微软将放弃手机业务的消息，但萨提亚辟谣，称未放弃移动设备，并认为移动市场有着广阔的发展空间，网接下来将会打造差异化体验，让手机拥有和PC一样的能力。

　　据市场调研机构International Data Corporation（以下简称IDC）公布的报告，Windows Phone手机在全球范围内的市场份额仅为0.1%。IDC对Windows Phone目前的处境分析认为，责任主要来自微软，由于缺乏新的硬件合作伙伴、开发商和对平台的热情支持，Windows Phone手机的出货量将进一步下滑，并且没有复苏的迹象。

　　边缘化移动业务后，微软一路向云服务和人工智能方向迈进。

　　据外媒WMPU德国网报道， 微软在提交给美国证券交易委员会（SEC）的文件中明确表明，移动手机业务已经从公司旗下砍掉，取而代之的是把资源投向人工智能。

　　2017年7月，微软发布2017财年第四财季及全年财报，尽管个人电脑业务的下滑一定程度上影响了微软全年的营收数字，但微软云服务却带来巨额的净利润增长。据悉，目前微软云业务的年化营收达到130亿美元，在市场中的排名仅次于亚马逊旗下的AWS云服务公司。

　　萨提亚对媒体表示：“我们云平台的创新在本季度带来了强劲的业绩。客户正在寻求微软和蓬勃发展的合作伙伴生态系统，加快自身的数字化转型，为智能云发展开创新契机。”

　　移动操作系统名存实亡？

　　近年来，微软一直表明自己在研发“Surface phone”手机，来对抗外界对于其放弃手机业务的种种传言。