行业瓶颈催生新服务战略 阿里本地生活与部分数

　　原标题：行业瓶颈催生新服务战略  阿里本地生活与部分数字化合作商户

　　“新服务”战略主要是饿了么口碑通过打造“本地生活商业操作系统”,提供具有竞争力的解决方案,为百万商户提供“数智中台”,从而帮助商家降本增效。

　　过去一年半，我们说‘投入无上限’，都投入到了哪里？就投入到了‘新服务’上。阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊如是说。

　　11月19日，阿里本地生活服务公司发布新服务战略。记者了解到，这是成立一周年阿里本地生活服务公司首次进行的战略升级。

　　新服务战略主要是饿了么口碑通过打造本地生活商业操作系统，提供具有竞争力的解决方案，为百万商户提供数智中台，从而帮助商家降本增效。

　　阿里本地生活与部分数字化合作商户

　　此时距离今年双11刚刚过去一周时间。之所以选择在双11之后、双12之前进行战略升级，王磊表示，主要是想将过去一年多积累的能力在经过双11的部分品牌检验后，通过双12更大范围地推广开来。

　　这家在成立之初就明确要重新定义城市生活的本地生活服务公司，在去年刚成为双12新主角，而就在此次战略升级之后，今年的双12又会有什么样的新变化？

　　行业瓶颈催生新服务战略

　　上述提到的新服务，其实是基于一套商业操作系统。记者了解到，该系统会为每个商户提供独立的中台，在一套系统中，商户可以管理饿了么、口碑、支付宝、淘宝APP等多个渠道的店铺。换言之，商户可以通过一个平台系统将阿里生态内的账户、营销、交易、流量互通。

　　同时，阿里本地生活提供的商业操作系统，整合口碑饿了么到店和到家的各项能力，建立包括选址、供应链、预定、点单、配送、支付、评价在内的全链路数字化体系，实现服务数字化、门店数字化和营销数字化。

　　显然，正如此前行业中经常提及的，让本地生活服务生态实现数字化是此次阿里本地生活战略升级的目标。

　　而之所以会在这一时间段推出这一商业操作系统，王磊表示，主要是目前本地生活行业已经逐渐进入到一个瓶颈期。

　　据王磊介绍，在过去一年，作为本地生活最重要的板块之一，整个餐饮行业接近5万亿的总量，但线上部分大概占到餐饮行业的不足15%。同时，从去年开始，外卖增速就开始放缓，今年的增速更是从之前的90%多变成30%多，整个行业遇到了挑战。

　　这一点，似乎从已上市的本地生活巨头美团点评所公布的数据中也可窥一二。