电商表现突出与用户使用时长、渗透率方面不可

　　原标题：电商表现突出与用户使用时长、渗透率方面不可分割

　　“如今逛天猫淘宝，很多人并不是为了买东西，更多是图个有趣，约1700万人每晚都会逛淘宝，但啥都不买。”近日，阿里巴巴创始人马云表示，网站不能仅是用来购物的，对一个网站来说体验、有趣、交流分享更重要。

　　衡量一个网站是否有趣，要看用户是否愿意在该网站停留。从电商行业整体看，用户停留的时长有所增加。QuestMobile报告显示，2019年9月，移动购物行业月人均使用时长达6.3个小时，相较于去年同期增长0.2个小时，其中，下沉市场的使用时长为6.2个小时，同比增加0.2个小时。

　　对于贡献较大的下沉市场而言，在使用时长增加的同时，各个电商App对于用户的抢夺也在加剧。QuestMobile报告显示，在小镇青年人群中，手机淘宝渗透率高达67%，拼多多、京东分别为19.2%、23.8%；在辣妈奶爸人群中，拼多多的渗透率为62.4%，高于手机淘宝（52.6%）、京东（18.4%）；在泛中老年人群中，拼多多的渗透率为31.8%，略高于手机淘宝（29.5%）、京东（13.2%）。

　　笔者认为，手机淘宝、拼多多之所以能够在用户使用时长、渗透率方面表现突出，与两者在优化用户购物体验方面的努力不可分割。

　　对于淘宝而言，近几年投入精力最多的要数直播业务，以往的图文时代更多的是传统的货对人模式，交互性不足，以视频为主的4G时代的直播形式将传统的“货对人”变成了“人对人”。进入直播间，首先是看到一个主播给消费者讲解产品，消费者不仅可以向主播提问，主播还可以展示一个产品的360度，同时在评论区里面，粉丝之间还可以互动。

　　今年天猫双11期间，全天淘宝直播带动成交额近200亿元，仅用63分钟就超过去年全天，开播商家数和开播场次同比均翻番。其中，天猫美妆行业更夺得淘宝直播所有行业中的成绩 ，双11期间天猫美妆开播商家同比增长超200%，直播订单数增长超50倍。

　　“我们有很多新的销售方式、新的用户体验，比如直播，今年全面应用到双11里面，天猫有十万个品牌商家通过直播方式，在双11当天跟消费者互动，我们看到非常多的品牌通过直播的方式，在双11期间实现成交过亿。”天猫及淘宝总裁蒋凡表示，这是跟以前非常不一样的、新的销售方式、新的用户体验。

　　《2019年淘宝直播生态发展趋势报告》的数据显示，2018年淘宝直播平台带货超过1000亿元，淘宝直播的日均核心用户停留时间接近1小时；淘宝直播日均直播场次超6万场，直播时长超过15万小时，相当于3.3万多场春晚。今年2月，想要加重这一业务筹码的淘宝直播还上线了独立APP。