必“打卡”书店：茑屋书店、言几又、天猫无人

  　　志达天猫无人书店面积94平方米，容纳5000多品种、总计6000多册图书，涵盖文学、小说、社科等多种品类。书店分为浅阅读和深阅读两大区。推开大门便会发现无人书店的“奥妙”。入门时顾客可以“刷脸”绑定支付宝账号，开通免密支付；店内无人值守，每本书下方均贴了价签，书店摆放了两张长阅读桌及懒人沙发，顾客可在这里阅读。当选好图书，走出支付通道，系统会自动结算，实现无感支付。

　　新华书店转型新零售，北京落地第一家智慧书店

　　2017年12月，新华书店宣布与阿里云进行战略合作，利用阿里云新零售“中台”理念和技术，进行整个业务流程的重构与快速创新。据悉与阿里云合作后，新华书店将整合全国12000家实体门店、584家出版机构、3000家大中型图书馆等全产业链资源。

　　线上打造云上文化“新华书店网上商城”以及“全国大中专教材网络采选系统”，线下将开设智慧书店，通过AI赋能，让书店从多个维度去触动消费者，第一家在不久后落地北京。也就是说，这家80岁的“老店”很清楚地知道，不能再完完全全靠实体店了。

　　「言几又」获1.2亿元B轮融资，要「连锁不复制」地开100家店

　　前言几又在国内已有近40家门店，分布在北、上、广、深等1线城市和杭州、南京、成都、重庆等1.5线城市。到19年底，言几又预计将在16个城市开至100家店。

　　一方面，言几又煞费苦心丰富空间属性；另一方面，言几又的核心仍是图书，渠道与供应链至关重要。另外，言几又于2年多前自行开发了数据系统，反映每本书的销售量与趋势，制定调整方案和判断德国网接下来的选品，也会将部分数据开放给出版商。同时，言几又的会员系统也于2017年6月上线，通过微信服务号，言几又不仅会记录用户的行为数据，喜欢哪位作家、喝了什么咖啡、偏好什么活动，而生成个性化推荐，还会开通电商服务。目前90%的单店已经处于盈利状态。

　　“文轩云图”智能书店不打烊，晚8点到11点座无虚席

　　“文轩云图”的智能实体书店， “这个书店24小时不打烊，基本功能是借书、荐书、查书、还书、IP推送和信息发布。” 只需扫描二维码下载APP，注册并缴纳99元押金后，即可免费借阅两本书或者优惠购书。便捷，新颖的阅读方式吸引广大市民踊跃体验，平常还推出五折优惠购书活动。占地不足8平方米，由一个自助借还主机和3个智能书柜组合而成。负责人表示：“一个刚开了三个月的智能书店，它的自动计数流量为18000多人次，尤其是晚上8点到11点钟，几乎座无虚席。”

　　茑屋书店（Tsutaya Books）：开店1400家，全球1.8亿会员，月赚超1亿。

　　主要做了以下工作。

　　1.定位：从年轻客群群到定位50后、60后。

　　2.生活化：做书店中最会设计的。

　　东京新宿的茑屋变成了图书公寓。

　　东京二子玉川的茑屋变成了家电展。

　　3.强关联性：用户体验至上

　　站在顾客的角度来思考问题，比如爱好读书的人，可能同时也喜欢听音乐和看电影，茑屋就将这些聚集到一个区域，通过设计，把数码潮和白纸黑字的世界联结起来，按照书的内容，重构了书店空间。

　　比如自然科学区，你可以在中间流水台上看到几座生动的动物模型。

　　食谱区内，你可以看到各种酱料、工具等。

　　4.画像数据：会员卡还可买奔驰。

　　茑屋的会员卡T-Card是积分卡，这张积分卡还可以用来买奔驰！2014年，T-Card发卡数为5000万张，如今更是已超1.8亿，超过了日本人口6000万左右的数量。此外，T-Card的使用场景可以给增田提供有力的用户画像数据支持，从而为每一个读者量身定制属于他们自身的生活方式提案。

　　归纳起来，这些书店主要做了哪些新兴的变革？

　　1、单一书店业态迅速消失，扩展多业态：书店+咖啡、空间、生活方式。

　　2、定位在注重体验和精神空间消费的新新人群：线上书店解决一部分购书人群，线下门店强调体验和精神空间消费。

　　3、接入新零售IT系统：通过刷脸、AI、数据画像等数字化能力，提升坪效。

　　所以，从以上案例不难看出，对于书店来讲，通过书籍、影像等粘住用户的高价值内容阅读增加顾客留店时间；通过多业态模式书店+咖啡+精品销售以及生活方式，打造高毛利品类提升转化率，最终让“粘住用户的内容+高毛利品类”相互作用，完成消费决策的闭环，提升坪效。而其中，新零售数字化的作用更是不可或缺。