电商隐秘江湖 拼多多的奇迹故事或许才刚刚开始

　　原标题：电商隐秘江湖 拼多多的奇迹故事或许才刚刚开始

　　电商一直是互联网最隐秘的江湖，不仅有阿里巴巴这个超级巨头牢牢把持王座，同样还有京东这样的准巨无霸。对于所有的电商创业者而言，阿里京东似乎就是他们的苍穹之顶而无法逾越，然而拼多多的异军突起却让行业重新相信，电商领域依然存在创业奇迹。

　　社交电商缔造IPO奇迹

　　7月26日，中国社交电商平台拼多多登陆纳斯达克，股价开盘报26.5美元，较IPO价格19美元高39.47%，收盘价报26.70美元，较IPO价格涨40.53%。至此，拼多多首日市值为295.78亿美元，超过了老牌互联网公司携程，进入中国互联网公司TOP11。

　　在笔者看来，作为电商新贵，拼多多的崛起得益于其创新的社交电商模式。顾名思义，拼多多将娱乐与分享的理念融入电商运营中：用户发起邀请，在与朋友、家人、邻居等拼单成功后，能以更低的价格买到优质商品；同时拼多多也通过拼单了解消费者，通过机器算法进行精准推荐和匹配。与传统交易型电商先有需求再进行购物不同，社交电商是通过社交的方式主动刺激需求，从而发生购物行为。

　　在传统电商接近天花板之际，阿里巴巴和京东等平台试图通过新零售模式发力线下渠道，通过提升商品品质和单价来获得新增长点。但拼多多自诞生伊始就选择深耕线上巨头容易忽略的空白地带：三四五线城市用户和低价策略。公开数据显示，拼多多用户中，来自三四线及以下城市的用户占比达64.73%，而一线城市的用户占比仅为7.56%。

　　尽管零售行业在掀起一股消费升级的浪潮，但需要指出的是，我国中低收入人群基数仍然巨大，拼多多的低价爆款策略很快被验证是极为成功的。成立仅一年时间，拼多多月成交量就达到了10亿元，这相当于在特卖网站唯品会成立三四年后的成交量。拼多多招股书显示，2017年拼多多全年收入为17.44亿元，2018年一季度收入就达到了13.85亿元，几乎接近去年全年收入。

　　当然，拼多多的成功除了靠自身努力，还要考虑历史的进程。在拼多多的发展史上，有一个名字绕不开，那就是腾讯。腾讯参与了拼多多的多次融资，是拼多多最大的机构股东，持股18.5%。

　　作为中国最大的社交平台，腾讯自身并未打造出成功的电商业务，扶植拼多多成为上佳之选。微信、qq拥有超过10亿级的庞大社交资源，同时在三四五线城市有超强的渗透率，能源源不断为拼多多提供生长养分。另外随着拼多多体量的壮大，其对于腾讯商业化和微信支付的普及也产生了强大的推动力。

　　拼多多上市后，外界不可避免地将其与阿里、京东进行更多的比较，甚至担忧它的未来将受到巨头们更多的针对。对此，拼多多创始人黄峥进行了回应。他将拼多多的场景、模式喻为美洲新大陆，而将阿里、京东一直以来所使用的场景和商业模式比作发现新大陆之前的世界。

　　“比如我们船开过去发现一片空地，这片空地我们不知道有多大，但是我的成长和整个数据表明，发现了美国新大陆，因为你的量放在这，增长放在这里。当然，这种量和增长一定程度上当然不是光靠你一个团队能力就能搞得定的，确实有很大程度上有幸运这个成分在里面。所以我说，拼多多现在还处在初期阶段，未来自然会有更大的发展空间。”

　　综合现有规模和成长潜力，拼多多已经被视为仅次于阿里、京东的电商第三极，三者未来的正面交锋将不可避免。今年以来，阿里推出“淘宝特价版”，京东也上线“拼团”频道，旨在遏制拼多多野蛮成长对自身的威胁。但从目前看来，二者只是防御性产品，对拼多多很难产生大的影响。

　　荣耀时刻，为何让消费者敲钟

　　最近，很多中国科技公司成功IPO，包括爱奇艺、虎牙、B站、小米、映客等，拼多多不是其中市值最大的，也不是用户最多的，但确是最后好评的。IPO最核心的环节是敲钟，这也是最荣耀的时刻，一般都是由公司创始人、CEO来亲自完成。而拼多多这次登陆纳斯达克，除纽约和上海两地同时敲钟之外，尤引人注目的是，拼多多创始人、董事长兼CEO黄峥没有敲钟，而是选择6位消费者于两地同时敲钟，这在纳斯达克历史上尚属首次。

　　在纳斯达克敲响钟声的是拼多多的忠实用户、36岁的张怡。她曾用一分钱在拼多多平台上抽中一台iPhone X，在“一分钱幸运者”大军中，张怡又从近千名初选用户中被幸运地选为拼女郎，最终赴美。而在上海中心大厦内，来自北京的杨靓婧一家五口，也共同按下了敲钟按钮。这一个北京家庭每一位成员都是拼多多的忠实用户，也是拼多多“砍价免费拿”活动的爱好者，六岁的女儿喜欢哼唱拼多多的主题曲。

　　这样一个荣耀时刻，为什么选择普通消费者为IPO敲钟？黄峥在致股东信中的一段话，给我们揭示了答案——“拼多多生存的基础是为用户创造价值。我希望我们的团队若在不安中醒来，永远不会是因为股价的波动，而只会是因为对消费者真实需求变化的不了解，以及消费者对我们的不满意乃至抛弃。”

　　“顾客是上帝”这句话几乎无人不知，但真正能践行的企业却少之又少，甚至在某些商业模式中，一些公司将消费者的利益和自身的利益置于此消彼长的状态。而拼多多赖以生存的低价拼单模式，其根本价值就是让消费者用 的价格，和更多的消费者一起分享好的商品。

　　拼多多招股书披露，截止2018年6月30日的12个月期间，拼多多活跃买家数达到了3.44亿。在拼多多的公司价值观中，消费者永远是第一位的，拼多多与用户的利益是直接绑定的。张怡和杨靓婧一家正是伴随拼多多共同成长的消费代表，让她们敲钟则体现出拼多多对消费者的重视程度。

　　而在敲钟之后，黄峥表示：欣慰于成绩的同时，我们也在时刻自省与反思。3年时间，从无到有，在商业文明中，拼多多只是一个3岁的孩子，身上有很多显而易见的问题，眼前充斥着可见的危险与挑战。在我看来，这是对拼多多上市前后一系列“负面”的回应。

　　拼多多巨大的光环背后，充斥了外界对其低价模式乃至山寨、假货泛滥的质疑，用一个词总结，那就是所谓的“消费降级”。这让我想起当年爆发前的淘宝、微信和小米，它们无一不是在巨大的质疑声中取得爆发式增长。譬如淘宝和小米，早期都曾被质疑低价没好货；微信颠覆米聊飞信的“摇一摇”、“漂流瓶”功能最早也被贴上low的标签。对这些产品而言，时间最终帮它们回应了质疑。

　　这一点我是站拼多多这边的，因为在当前社会，消费不均衡的问题越来越突出。很多三四线城市的商品价格，要高于北京、上海这些大城市，怎样帮他们去改善购物环境是很有意义的事。此外，我不认同所谓一线城市用户逛天猫、盒马就是消费升级，三四线用户拼单、砍价就是消费降级。在我接触的拼多多用户里，有很多收入普通的消费者，也不乏外界眼中的成功人士。

　　此外，相比于争论所谓的消费降级和升级，我认为真正值得所有电商警惕的仍然是假货问题。假货是消费者利益最大的敌人，但放眼全球，亚马逊、阿里、京东、拼多多等电商没有一家真正杜绝假货，犹如“野火烧不尽，春风吹又生”。目前，拼多多制订了对假货零容忍、假一赔十的规则，这是国内第一个将打假上升到如此高度的平台。2017年，拼多多主动下架1070万件疑似侵权商品，权利人投诉删除8.6万件，全年拦截4000万条侵权链接，并且设立1.5亿消费者保障基金。

　　写在最后

　　黄峥说，我确信，消费的终极价值，不是消费的升级与降级，而是消费公平。拼多多要让更大多数消费者及其家庭充分享受互联网时代的便利，满足更大多数消费者及其家庭差异化、个性化的消费需求。路漫漫其修远兮，拼多多的奇迹故事或许才刚刚开始。