人文关怀与单品智能并行 苏宁又创体验式营销新

　　原标题：人文关怀与单品智能并行 苏宁又创体验式营销新模式

　　互联网进入下半场，线下逐步回春。自２０１６年云栖大会，阿里首次提出“新零售”概念以来，各行业跟风，家居业也紧跟潮流，智能家居产品相继登场。新零售宛若家居业发展的“新风口”。但往往概念有余，创新力却不足。

　　事实上，２０１７年，单品智能化、全屋场景定制以及智慧零售成为智能家居三大聚焦热点，消费者不再只是观望，开始尝试接受新兴产品，智能空调、智能音箱相继走红，智能家居似乎迎来新春。

　　２０１７年年末，苏宁控股集团董事长张近东在智慧零售大开发战略会上提出“要做零售业态的３Ｄ打印机”。他表示，苏宁已经建立起一整套智慧零售的系统解决方案，将根据不同的线下物业需求，提供各类定制化的业态模式。

　　据悉，２０１７年，苏宁智能家居的开放平台已经接入超过５０个品牌，６０个品类，逾１０００个ＳＫＵ，形成了基于家居生活，定制于不同使用场景的全屋解决方案。

　　如果说苏宁的六大产业是零售业态的３Ｄ打印机 ，那么苏宁智能家居就是这个打印机里的“ 彩墨盒”，源源不断地打印出定制于各端的服务和产品。苏宁抢占智能家居市场，似乎势在必得。

　　人文关怀与单品智能并行

　　家居业智能化单品的发展，在２０１７实现了多方面的突破。家用电器已不满足于功能层面的堆砌。让产品做到以人为本的智能化，才是厂商的着力点。

　　硬件上智能功能的加入、软件方面人性化的体验设计、消费者需求的挖掘也就是所谓的反向定制，甚至包括体贴周到的人文关怀，才是产生用户黏性的关键。早期堆概念、造噱头的宣传行为逐步改变，注重用户体验、直击消费者痛点成为重中之重。

　　以惠而浦亚太产品研发中心与苏宁智能根据市场需求设计共同定制开发的惠而浦Ａｉｒｐｒｏ空气净化器为例，该产品成为苏宁２０１７年线下渠道付款金额第一的单品。

　　惠而浦Ａｉｒｐｒｏ空气净化器

　　苏宁强大的线下资源和能力，使苏宁智能形成定制化方案和产品成为可能，无感知智能体验在互联网门店里和千家万户中创新落地。

　　全屋定制与无感知场景无缝对接

　　在传统家居行业整体疲软的形势下，智能家居全屋定制异军突起。

　　传统的家居品牌，如索菲亚、欧派等定制企业，开始增加产能、疯狂圈地、布局全国，博洛尼今年甚至宣称全屋定制进入５。０时代，致力于利用智能产品提高品牌营销力度。

　　物联网企业开始通过灯光、窗帘、厨房卫浴等智能场景的搭建接触市场。

　　苏宁智能家居和物联网厂商、房地产企业紧密合作，在“全屋智能”上加强了回家模式和离家模式的无感知场景切换体验，通过窗帘、灯光、空调的联动，搭建全屋智能各场景的方案，使消费者根据自己的使用习惯，对智能单品进行组合，形成个性化的定制模式，以此真正体会智能家居给生活带来的便利和乐趣。

　　苏宁紫金嘉悦作为全屋智能接入的 试用者，一度成为房产行业里的明星项目，吸粉无数。

　　苏宁智能全屋智能解决方案

　　智能家居迎来拐点

　　智能家居技术并非靠尖端技术堆积而成，而是对网络、通讯及自动化控制等技术的结合和应用。零售消费的升级，不仅表现在产品层面，更包括消费过程中的体验升级。智能家居随之将迎来拐点。

　　相关专家表示，在技术方面，触摸、语音到无感知，将成为智能家居的发展进阶通道。智能手机应用将得到强化，成为未来智能家居相对重要的移动式智能控制终端。消费者可以通过手机的智能家居客户端软件或ＷＥＢ方式，实现对家庭内部的远程监控与控制，实现对家里远程开锁，客人图像确认，远程开启空调以及暖器设备。另一方面，无线与有线控制系统将会无缝结合，干线区域采用布线控制系统，小区域采用无线控制系统，这将是未来智能家居控制系统与技术的发展方向。