国美模式创新：从家电连锁到“家生活”服务商

　　原标题：国美模式创新：从家电连锁到“家生活”服务商

　　近5年是中国经济结构处于转型升级的特殊阶段，由原来的工业主导型经济向服务主导型经济转变。在中国宏观经济转型升级的背景下，竞争和改革最为充分的零售业也正在经历着一场波澜壮阔的变革。2016年11月，国家印发了《关于推动实体零售创新转型的意见》（下称《意见》），从政府角度为中国实体零售转型制定了总方略。

　　而国美作为中国实体零售行业的代表型企业，于2016年12月正式提出了“6个为王、线上线下融合”的新零售战略，从用户端、产品端、平台端、服务端和分享端、体验端重新定义零售，形成对用户利益更大化的新零售模式。历经三十年的发展，国美一直处于中国零售行业的前沿，这与其对中国经济发展趋势的准确把握，和对行业变革的深入洞察，以及企业本身的持续创新密不可分。

　　模式创新：从家电连锁到“家生活”服务商

　　中国家电连锁业的诞生和发展，国美作为一家民营企业在其中扮演着重要的角色。

　　上世纪80年代末，国美在北京开始了连锁经营，第一次实现了家电专卖的概念，这种销售模式在当时让消费者耳目一新。毕竟，彼时的消费者买电器还得去百货商场；而由于缺乏规模化，百货商场里的家电销售无法实现专业化，价格也没有优势。

　　而以国美为代表的家电零售商却开始摸索专业化和连锁化的创新经营模式，到1993年国美在北京已经拥有6家店铺，在这一年，国美统一了门店名称、商品展示方式、售后服务和宣传，建立起低成本、可复制的发展模式，形成了连锁经营模式的雏形，也为国美之后的扩张奠定了基础。直到90年代中后期，“连锁”概念渐渐为国人熟悉。在这个意义上，国美的确可以称为是中国家电连锁业的开创者。“买电器，到国美”的口号已经深入人心。

　　由于采取连锁经营，国美实现了规模化和专业化经营。规模经营带来的进货、营销成本的降低和规模效益的提高，使其能够在家电零售的微利时代获得百货商场难以比拟的竞争优势。国美也从北京走向全国，门店数量也由2000年的几十家迅速增长到后来的千余家，成为家电零售行业甚至连锁经营行业的奇迹。

　　1990年国美开始绕过中间商与厂家直接对接，创建新的供销体系；1992年引进厂家销售人员，并在卖场中设立品牌专区。这些在今天看来早已是理所当然习以为常的惯例，却在当时冲击和改变了业界固有的思维和模式。

　　在扩张的道路上，国美分别在2006年和2007年完成对永乐电器和大中电器的收购，并快速收购多个地方家电连锁品牌，当时国内排名的前五大家电连锁零售企业，有四家纳入国美麾下。2004年——2008年，国美在这一阶段所采取并购策略，使得中国家电连锁零售的整体经营能力和服务标准获得了显著提升。

　　而随着中国经济的崛起，百姓生活水平的提高，在规模上取得成功的国美，开始引领零售行业进入大连锁时代，改变零售格局。这期间，国美改变过往的定价模式重塑零供关系，确立了专业连锁卖场的品牌形象，“国美模式”“国美速度”“国美现象”成为了行业典范。

　　2017年6月，三十而立的国美，决定将上市公司名称由“国美电器”改为“国美零售”。这不仅仅是名字的改变，也是业务模式的改变。国美已在全国各地的超级大店引入烘焙教室、电竞馆、网咖、VR影院等店中店模式，打造“吃喝玩乐”的体验性卖场；构建以“家”为核心的“家电+家装+家饰”的整体解决方案体验区，并以3.56亿人民币战略投资家装公司爱空间，在门店开设家装旗舰店。