管理必修课：掌握这六种人格模型，让下属对你

    在公司内部，总经理经常会碰到一些“不听话”的员工。许多管理者认为，员工不听话就要管，而且，不听话的员工会降低领导的威信，不管不行。

    不可否认，的确有一些员工工作不主动、办事拖沓、素质低下。对此，总经理应该而且必须加强管理。

    具体来说，总经理要依靠严格的制度管理，约束员工的行为。同时，在沟通过程中，总经理还要掌握对方的性情喜好，从而收到事半功倍的管理效果。

    此外，有的员工不听话，还有另外一种情况，那就是他们对领导的话不是句句听、事事办，而是很有个人主见。面对这种情况，总经理就要学会倾听员工的意见，从而推动公司健康发展。

    事实上，成功的公司除了依靠总经理的个人才智外，还离不开一个好的团队。而好的团队，最基本的一点就是群策群力，允许不同观点存在。

    有些不听话的员工敢于表露不同思想，甚至反对总经理的意见，其实是公司的福气。有时候，正是这些不同意见产生了一个意想不到创意，救活了一个公司。

    因此，总经理要勇于面对那些持有不同见解的员工，善于从他们那里吸取有价值的思想。一个公司的发展和壮大，需要一批敢于诤言、勇于发表不同意见的员工。

    作为组织领导者，总经理要敢于任用“不听话”的员工，不能为了维护个人面子和虚荣心，伤害那些直言不讳的“员工”。

1、怎样管理团队中的精英员工

    毋庸置疑，公司中人的因素是强大的，随着公司生产与经营的科技含量不断增加，高层次人才正日益成为公司发展的动因。

    但如何管理好这些富有才智，但往往个性突出的精英人才，已成为当前公司管理的新课题。

(1)接近他们，善于倾听

    一个高层次员工在识别优劣上可能不比蓝领工人快，但是，一旦他们看出来了。他们说起来是很无情的，总经理应当遵循的格言是：不摆架子，要沉得住气，要多听，虚心听。

(2)尽量多表扬

    一位优秀的总经理应该维护部下的利益，即错误证据不足时要假定他们是好的，尽量多给予表扬。如果出了差错，即使责任不完全在自己也由自己承担。

(3)该严厉时一定要严厉

    在大多数高层次人才云集的公司里，宽容度普遍较高，而直接下命令行事则遭人讨厌。

    尽管如此，有时候也会出现无法再讲民主的时候。必须要做出一项决定，所投的票不可能全都具有同等分量，这时总经理就应说一不二。

(4)把握批评的分寸

    总经理必须善于表扬下级。但是，对那些恃才傲物的人进行合宜的批评，是难度更大的工作。

(5)鼓励提出不同意见

    高层次员工对于如何才能把工作做得更好这个问题往往有很多主意，新主意与抱怨现状往往混杂在一起，总经理必须适应这一点。

    这些主意，不管是好是坏，一定要告诉出主意人意见已经收到。事实上。这种源源不断的出谋献策，对公司增强活力和更新来说都是必不可少的。

    如果能把握好以上各点，相信公司将会有更强大的凝聚力，能够吸引更多的高层次人才，从而在竞争中立于不败之地。

2、怎样管理“闷葫芦”型员工

    一般说来，对“闷葫芦”型员工的管理应当在自我心态调节的基础上，尽量给这类员工一个轻松的交流环境。这样，你就更能有效地把握他们的内心思想。

    对于沉默寡言的人来说，他之所以这样可能是因为他有某种心事而不愿多言。这种心事很可能是他内心深处的创伤。

    在这种情况下，你应该尊重对方，不要去破坏对方的心境，让其保持自己选择的存在方式。相反，你如果故意地没话找话，并拼命地想方设法与对方交谈，只能引起对方的反感和厌恶，以至于他们不愿意和你在一起，更不会服从你的管理。

    况且，如果你感到沉闷，完全可以通过另外的途径去寻求解脱。

    如果你必须得到对方对某些问题的看法和回答，则应该采取非常直截了当的方式，让他明白简要地表示“行”或者“不行”，“是”或者“不是”，尽量避免迂回式的谈话。这样，往往可以起到较好的效果，更能达到管理上的目的。

3、怎样管理做事死板的员工

    这种人墨守成规，缺乏远见，也没有多少潜力可挖，他的发展水平存在一个局限，他一生或许都难以超越这个局限。因此，这种人不宜委以重任。

    这种员工也有他们的优点，他们做事认真负责，易于管理，虽没有什么创见，但他们一般不会发生原则性的错误。

    要管理好死板的员工，更多的是要有耐心，要循序渐进。死板的人，总是希望维护自己的内心平衡，如果你能够设身处地为他们着想，维护其利益，逐渐使对方去接受一些新的事物，从而改变和调整他们的心态，那么，他们可能对你心存感激，这样，不但可以使他们改掉死板的毛病，也为你对他们有效的管理添上一笔力量。

    另外，工作分配也是一个不容忽视的部分。一般而言，领导可以试着把一些常规的琐事委任于这类人。他们通常都能够按照领导的指示，模仿领导的做事风格，搬用领导的做事方法，把事情完成得非常符合要求，因而也就能令领导放心和满意。这也不失为管理他们的一种方式。

4、怎样管理争胜逞强的员工

    这类员工凡事爱争强好胜，所以周围的人都成了他们竞争的对象。因此，他们根本没有知音可言。有时候，他们的本意并不坏，只是遇到机会就吹嘘夸大、炫耀自己，所以有意无意中会伤害别人，因此人缘极坏。

    对待争强好胜者，不能用同样咄咄逼人的态度，不能以其人之道还治其人之身，而应该一方面从正面引导他们，肯定他们积极的一面，并为他们创造条件，让他们充分发挥自己的才能，从而促使公司发展，给社会创造财富。

    如果下属是怀才不遇，那么你作为领导就应为之创造条件，让他的才能有施展的地方。可多安排些强度高、满负荷的工作给他去做，他的傲慢就会在工作中淡化。

    如果是那种爱吹毛求疵又无能的下属，就直接地点破他，甚至可进行必要的批评，让他改变作风，尽心尽力地工作，心态平和地待人处事。

5、怎样管理阿谀奉承的员工

    身为总经理，必须时刻提高警惕这些挖空心思琢磨算计你的奉承者。但怎样才能做到不受溜须拍马者的谄媚呢

    对此，最好的处理是参照以下几点进行：

(1)对自己准确定位

    你首先必须对自己有一个清晰的认识。包括你的身份、地位、能力、性格、长处和短处。只有在你对自己有一个较为切合实际的自我评价之后，你才会分清哪些称赞是真心的，哪些是过了头的，尤其是要检讨一下自己的缺点。

(2)对有此缺点的员工心中有数

    平常与所有的员工都保持一定的交往，仔细听听他们是怎样评价自己的同事的，当有较多的人评价某人“别看他平常那么老实，其实精得很”，你就要对此人的言语有所警惕了。

(3)少说多听，不为所动

    对于阿谀奉承的下属，在与其交往的过程中，要坚持自己的原则，努力做到不为所动。

(4)把正当表扬的方法教给他

    以你自己为例，说明应如何赞扬某人的工作，即具体表扬这种做法。而不是对这个人笼统评论，还应说明为什么你认为这件事这么重要。

(5)提倡坦言之风

    作为管理者，你可以多组织一些交流活动，让真实的意见得到更多的传播机会，同时保证公平地对待每一位员工，要让他们明白，想成功，只有靠自己的实力去争取，而不是靠阿谀奉承。

6、怎样管理爱挑拨离间的员工

    管理爱挑拨离间的员工，首先要识破离间行为。很多时候离间是很隐匿的、欺骗人的，但也有一些方法可以识破离间行为。

(1)联系分析

    因交往所形成的各种关系是离间行为的载体，也就是说交往关系是任何离间行为的基础。任何离问者要想达到离间别人的目的，必须与被离间者发生这样或那样的关系。

    因为没有联系就无法借助被离间者之间的矛盾，再高明的离间术也难以实施。所以，谁突如其来地与你发生联系，谁就可能在其中实施他的离间术，对这样的人你就要严格防范，小心应付。

(2)利益分析

    我们可以把离间者说成是吃饱了撑的没事干，但这仅仅只是我们的想法，而实际上离间者都是为了自己的利益而来的。他往往是被离间者发生冲突后的最大受益者。

    “坐山观虎斗”，所谓那个观“斗”的人就是我们所说的离间者，也是那场“斗”的最后的胜利者，因为当“斗”的双方筋疲力尽或两败俱伤的时候，观“斗”的人只要轻轻一击，就可以唯我独尊或成为双方命运的主宰。

    这样的人是最为阴险的人。所以，对人际冲突制造者的利益得失进行分析，可以帮助你识破离间者的真面目。

(3)反常分析

    任何离间术无论它怎么高妙绝伦，只要它付诸实施总会留下一些反常的痕迹。因此，对反常的行为进行认真分析，进而反向思维，弄清人际冲突的来龙去脉，对于防止和识破离间术很有帮助，是行之有效的办法。