日本式管理之父：管理员工的26个技巧

    领导就是带领员工走向成功的人。优秀的员工不仅仅是靠招聘获得的，更是卓越的领导一步一个脚印地带出来的，这些领导就是企业的代表。

    日本著名企业家，松下电器的创始人。1918年，23岁的松下在大坂建立了“松下电气器具制作所”，后陆续推出了先进的配线器具、炮弹形电池灯、电熨斗等创新产品，取得了巨大成功。1943年4月受军方邀请设立松下造船株式会社、松下航空机株式会社。1957年开始在全日本设立销售店，1989年以松下公司顾问身份去世。

    他被尊为“日本式管理之父”，是重振日本精神的著名企业家，他以富有“人情味”的管理赢得合作伙伴和员工的交口称赞，他首创“事业部”、“终身雇佣制”、“年功序列”等企业管理制度，影响了一代日本企业。

    我们不否认，有些员工加入企业之前就具备了很好的背景，受过良好的教育，毕业于著名大学，有着令人羡慕的职业经历，曾在知名企业业绩不菲。可这样的员工不经过企业的磨砺，不经过领导的点拨，也难以融入企业，也就不能成为这个企业的优秀员工。

    不要幻想员工一上岗就能独当一面，不要强求刚刚就职的员工就会对你心悦诚服，更不要强求员工热情洋溢地为企业奉献，或者为部门目标而奉献。因为这样的员工不是自然产生，而是要靠你悉心培养。

    每个人都有不同的价值观、见解、态度、信仰、文化，以及不同的工作习惯、奋斗目标、志向和梦想。由于这些多样性，所以，如何将这些不同的个体组建成一支高绩效的团队，有赖于你充当的角色，你就必须在工作中充当多重角色。日本著名企业家松下幸之助总结自己一生的管理实践，提出了管理员工的26点技巧：

    01.以身作则，树立好榜样；

    02.让每个人都了解自己的地位，不要忘记和讨论他们的工作表现；

    03.如有某种改变，应事先通知，员工如能先接到通知，工作效率一定比较高；

    04.让员工参与同他们切身利益有关的计划和决策；

    05.信任员工，赢得他们的忠诚信任；

    06.实地接触员工，了解他们的爱好、习惯和敏感的事物，对他们的认识就是你的资本；

    07.时不时倾听下属的建议，他们也会有不错的主意；

    08.如果有人举止怪异，应该追查；

    09.尽可能委婉地让大家知道你的想法，没有人喜欢被蒙在鼓里；

    10.解释“为什么”要做某事，如此员工会把事情做得更好；

    11.万一你犯了错误，立刻承认，并且表示歉意，如果你推卸责任，责怪旁人，别人一定会瞧不起你；    

    12.告知员工他所担负职务的重要性，让他们有安全感；

    13.提出建设性的批评，批评要有理由，并找出批评的方法；

    14.在责备某人之前，先指出他的优点，表示你只是希望能帮助他；

    15.给予奖赏，但奖赏要与成就相当；

    16.言行一致，不要让员工弄不清到底应该做什么；    

    17.把握住每一个机会，表现你以员工为骄傲，这样能使他们发挥最大的潜力；

    18.如果有人发牢骚，需赶紧找出他们不满之处，并予以解决；

    19.尽自己最大的可能，去安抚某个情绪不满的员工，否则所有的人都会受到波及；

    20.制定长、短期目标，以便让每个员工据以衡量自己的进步；

    21.支持你的员工，应有的权利与责任是不可分的；

    22.信守诺言：也许你不记得曾经无意间对什么人许过什么诺言，或者你认为那个诺言根本不重要。但你要记住你的员工会记住你答应他们的每一件事；

    23.多表彰员工：成就感能够激励员工热情工作，满足个人内在的需要；

    24.允许失败：要对员工有益的尝试予以信任和支持，他们能够帮助我们的企业有所创新。

    25.建立规范：订立严格的管理制度来规范员工的行为对每个企业都是有必要的，我们可以对各个岗位做详细的岗位工人描述，使每个员工都清楚自己应该干什么，向谁汇报，有什么权利，承担什么责任。

    26.授权：授权是我们认为在管理中最有效的激励方法，授权意味着让基层员工自己做出正确的决定，意味着你信任他，意味着他和你同时在承担责任，当一个人被信任的时候，就会迸发出更多的工作热情和创意。