职场必修课:不得不知的职场基本礼仪!
职场礼仪是一个人职业化的体现,要靠我们平常的修炼和自律来养成的。
掌握并熟练地应用职场礼仪,有助于完善和维护职场人的职业形象,能使你在工作中左右逢源,使你的事业蒸蒸日上,做一个成功职业人,那么这些职场礼仪常识你都知道吗?
一、介绍礼仪
介绍是作为公务、交际活动中的基本礼节之一,其分为自我介绍和他人介绍,他人介绍更为普遍些。
(1)模式
根据场合、对象不同和他人介绍模式也不一样,一般可分为正式和非正式两种。
正式介绍:内容比较详细,应包括姓名、职务、工作单位以及在具体环境下,人们可能感兴趣的其他内容,常见于公务活动中。
非正式介绍:属于一般性结识,介绍内容比较简单,视情况而定,有的只需介绍姓名或籍贯、所从事的专业等即可。
(2)次序
不论公务还是社交场合,一般是“尊者拥有优先知情权”(尊者指年长者、身份高者、女士、客人等)。
① 应当先为年长者介绍年轻者;
② 先为身份高者介绍身份低者;
③ 先为上级介绍下级;
④ 先为女士介绍男士;
⑤ 先为早到者介绍后到者;
⑥ 先为外单位人士介绍本单位同事;
⑦ 先为客人介绍自己家里人;
⑧ 先为已婚女性介绍未婚女性等。
(3)集体
一人为主角时面对多人集体时,有两种介绍方法。
① 只将一人主角介绍给集体,反之则无必要。此多见于身份高者和特邀嘉宾,如演讲人、会议主持人等。
② 将众人介绍给一位主角。如领导者视察某部门,需认识该部门全体负责人员,其介绍常用的方法是:按照座次,由近及远;按照身份,自高而低。
③ 集体对集体的介绍方法。将主方介绍给客方;将人数少的一方介绍给人数多的一方;各方人数都多,就不必一一介绍,只扼要说明双方概况即可。
二、握手礼仪
(1)握手礼仪的六先原则:
① 上下级相见,上级先伸手;
② 长幼者相见,长者先伸手;
③ 主客人相见,主人先伸手;
④ 男女士相见,女士先伸手;
⑤ 迎接客人时, 主人先伸手;
⑥ 送别客人时, 客人先伸手。
(2)握手礼仪的口诀:
① 目视对方,面带微笑;
② 大方伸手,虎口相对;
③ 用力适度,男女平等。
(3)握手礼仪的禁忌:
① 忌用左手;
② 忌单手插兜;
③ 忌戴手套、墨镜;
④ 忌三心二意;
⑤ 忌脏手;
⑥ 忌交叉。
三、名片礼仪
(1)准备名片的三个原则:
① 名片不要和钱包、笔记本放在一起,尽量使用名片夹;
② 名片不要放在裤兜里,但可以放在上衣口袋里;
③ 要保持名片或者名片夹的清洁、平整
(2)接受名片的四注意:
① 起身并双手接受名片;
② 收到名片后,不在名片上写字或者作记号,不要当面摆弄;
③ 收到名片后,要仔细看一遍或者读一遍,碰到生字、难字当面请教,不要闹笑话;
④ 不要将名片遗忘在座位上或者掉落在地上。
(3)递名片五要求:
① 注意顺序,原则上由下级或者访问方先递名片;
② 递名片时,应说一些诸如“请多关照”方面的寒喧用语;
③ 互换名片时,应右手递出自己的名片,左手接对方的名片,并用双手托住,并仔细看一遍对方姓名、职务等;
④ 遇多人交换名片时,应按对方座次排列名片;
⑤ 会谈时,应称对方职务、职称,无职务职称时,应称某先生、某小姐等,尽量不要用“你”字或者直呼其名。
四、引导礼仪
在引导领导或者客人的过程中,要注意:迎客人时在前,送客人时在后,陪客人时在侧。
正确的姿势是单手臂伸直,五指并拢,手掌微斜45度,手心向上,指向前方,面带微笑示意下。在行走过程中,引领人员要在客人或者领导左前方(或外侧)一米左右。
在行走的过程中,单行:以前为尊,后为卑。并行:以内为尊,外为卑。三人行:以中间为尊,两边为卑
如果需要乘坐电梯,那么在客人之前进入电梯,按住“开”按钮,请客人进入电梯,到达目标楼层时,按住“开”的按钮,请客人先下。上楼梯时,客人、领导行走在前,表示尊重;下楼梯时,客人、领导行走在后,以保证安全。
五、问候礼仪
周到问候:在问候时,不要只顾熟人或有身份的人;与熟人打招呼时,目光也应估计同行的其他人,以示尊重。
恰当问候:问候一定要避免使对方感到尴尬;不要触及对方隐私。
互相问候:被人问候后,应及时回敬问候。
六、乘车礼仪
小轿车如有司机驾驶时,以后排右侧为首位,左侧次之,中间座位再次之,前座右侧殿后。
若由主人亲自驾驶,以副驾驶座为首位,后排右侧次之,左侧再次之,而后排中间座为末席。
有时在接送高级官员(或明星)时,考虑乘坐者的安全性和隐私性,司机后方位置为上座位,通常也被称作VIP位置。
对于乘坐客车的情况,前座高于后座,右座高于左座;距离前门越近,座次往往越高。
以上就是职场的基本礼仪,希望对大家有所帮助!