如何构建自动成交系统,让客户追着买单?
很多时候你是否觉得成交很难,即使整天想尽办法给客户洗脑却还是达不到预期效果,是否有一种不用主动推销,却能在家坐着收钱的方法?答案是:有。
在开始之前,请先设想以下三个场景。
1.你正行走在人流拥挤的步行街上,忽然从身后窜出一个人,将一张传单塞到你手上,并问“老板,要办张健身卡吗?”你会作何回应?
2.一天,你和你闺蜜聊天,她说最近刚刚买了一款口红,特别好用,并极力劝说你买来试一试,你会选择购买吗?
3.听说最近《中国新说唱》很火,于是你打开爱奇艺,看了6分钟后,发现内容确实非常精彩,但进度条却显示只有在充值了19.9元成为会员后,才能继续观看,你会选择充值吗?
以上三个场景其实分别代表了成交的三种不同境界
第一种,主动推销,级别最低。这种成交往往需要销售人员不断去迎合客户,向客户讲解自己的产品多么好,如果客户不买还会天天发短信,打电话,直到客户实在受不了了,给你下了一个单为止。
第二种,朋友推荐,级别中等。这种成交建立在双方一定的信任基础上,即使一方并没有非常强烈的购买欲望,但只要另一方真心推荐,还是会选择购买。
第三种,被动成交,级别最高。卖方不向买方主动推销产品,取而代之的是对整个交易流程的设计,以及对每个与消费者接触点的包装,让进入流程的消费者自动无痕成交。
不言而喻,这三种级别所能取得的成交结果是,第三种>第二种>第一种。
因此,大多数成交分为三类:
1/主动推销:
随便拉一个人,给他一张传单,就问人家要不要买减肥产品。 效率极低。
2/口碑推荐:
闺蜜和好朋友,亲戚,刚用了一个产品很好,而且他极力推荐,这种成交建立高信任度之上。 效率提升。
3/被动成交:
听说一个产品很火,你也想试一试,然后花1块钱买了一套试用装,发现的确有他们说的那种效果。 结果他就主动购买了其他套餐。
这种级别最高,不需要主动推销,让有意向的人,主动找我们,然后实现被动成交。 其实,就是改变了成交流程。 成交效果分析:被动成交>口碑推荐>主动推销。
成交流程怎么最好的设计?
成交模型:
(1) 让有需求,有意向的客户尽可能低门槛的接触我们。
(2)打造一个爆款产品。
(3)构建信任转化链条
(4)设计推荐机制。
核心要素:
(1)必须造势(高逼格,打造牛逼的效应):让人觉得我们的产品非常火爆,我们的项目非常火爆。 其实我们大多数项目的启盘运营都是通过造势开始的。
(2)传递价值(超高价值):最小的投资,超高的回报。 仅需9.9元或者29.9元,可以获得什么超高的价值。
(3)建立信任和信任转嫁(信任是成交流程的最终产物):朋友介绍的,抗拒性会降低很多。或长期跟踪或了解或有你关注的意见领袖信任背书,就很容易购买。
(4)转介绍和口碑推荐,以及植入裂变机制。:让客户自动自发口碑推荐,让客户主动成为我们的推广人。