文员的职业道德
文员的职业道德
职业道德是从事一定职业的人们在其特定的职业活动中应遵循的行为规范。它要求人们在所从事的职业活动中，按照一定的道德标准要求处理关系，强调的是应该怎样做、不应怎样做，规定如何做才符合职业道德，如何做是违反职业道德即不道德的，从而从道义上保证工作的完成。人们在长期的职业活动中逐渐形成了具有各自职业特征的职业道德。不同的职业，就有不同的职业理想、职业兴趣，承担不同的职业义务、职业责任，形成不同的职业态度、职业习惯，这是社会道德在某一职业活动中的具体表现。
一、乐 业
1．热爱本职工作
2．忠于职守
文员工作必须兢兢业业，勤勤恳恳，积极主动地做好各项职责范围内的工作，而不是被动应付，敷衍塞责。
3．钻研业务
文员必须坚持不懈地钻研业务，文员工作并非仅是一些事务性工作，有一定的专业性。要做好本职工作，文员必须熟悉业务，做“行家里手”，掌握从事工作的一整套技术和知识，并注意不断提高，精益求精，练就一身过硬的本领，才能更好地胜任所从事的工作。
二、 尚 实
尚实即实事求是，讲求实效，养成朴素求实的作风，脚踏实地做好工作，具体表现在：
1．朴素求实，力戒浮夸。
2．脚踏实地，不慕虚荣。
3．坚持真理，不计得失。
三、谨行
(一)谦虚谨慎
文员时时处处要注意谦虚谨慎，以礼待人，不能媚上欺下，打着领导的招牌耍威风，不能有丝毫的特殊感和优越感，不能以为自己位置特殊，接近领导就自以为是。如果骄傲自大，目空一切，就会拉开与群众，与其他单位部门的距离，其结果是损害公司和领导的形象，造成不良影响。
(二)认真细致
谨行包括应养成工作认真负责、细致严谨的职业习惯。文员工作至关重要，工作中唯有认认真真，一丝不苟，才能较好地完成各项工作。文员工作繁杂琐碎，需要认真细致的态度待之，才能避免工作中的错漏。不然，一时粗疏，就可能给工作带来不可弥补的损失。马马虎虎，随随便便，是和文员的职业习惯不相容的。
(三)文明礼貌
(四)合作
善于合作也应该是文员职业道德的一个重要方面。文员工作任务重，涉及面广，有些工作往往分解成若干道工序，需要一群人用“流水作业”的形式来完成，工作环环衔接，就需要文员具有良好的合作精神，善于与人团结共事。合作要做到以下几个方面：
1．顾全大局
在工作中时时处处从全局出发，各方面通力合作，构成一个工作运转的整体，共同完成工作任务。顾全大局是合作共事的前提。
2．体谅别人
合作共事仅仅靠目标一致是不够的，还得互相体谅，克己让人，共同建立一种和谐的工作氛围。文员更应善解人意，多替别人想想，体谅别人的难处，不苟求，不挑剔，必要时迁就一下别人，这才能创造出良好的合作共事气氛，而这种气氛正是搞好工作的重要条件。
3．讲究方法
合作共事还有一个方式方法问题。有些人也有共事的愿望，但在合作过程中总会有一些不尽如人意的地方，这大概和不讲方式方法有关。比如交往时注意尊重人，虚心听取别人的意见，有不同看法用商量的口吻提出，不要轻易否定别人，更不能随便指责人、教训人。有了成绩，要共同分享喜悦，充分肯定别人的功劳，不能独享荣誉；出了问题，要多从自己方面检查，不能推卸责任，一味指责别人。对同事的兴趣爱好，生活情趣，工作习惯，个人嗜好以至忌讳等方面也应尽可能有所了解，以便在共事过程中配合更加默契。
四、守 纪
文员应该做遵守纪律、遵守规章制度的模范。纪律是职业活动中必须遵守的规章，它是履行职责的行为准则，只有遵守各项规章制度，才能更好地履行文员职责，有效地完成各项任务。
五、守 信
一个具有良好职业素养的文员，一定要在工作和人际交往中恪守信用。应该有较强的时间观念，赴会准时，办事守时，办文办信都能明确时间要求，不拖拉，不延误。一旦遇到无法按时完成的情况，也应及时汇报，不应不了了之或擅自拖延。此外，不轻易应允办一些无力或无法办到的事，也有助于恪守信用。恪守信用能树立起一个良好的人格形象，它是文员职业道德中最具人格力量的一项内容。
六、保守秘密
文员工作由于接近领导层，甚至可能直接参与其中，知晓和掌握机密。因此保守秘密是最大的忠诚，也是职业道德中至关重要的部分。
从公民责任讲，上司有问题一定要检举揭发，但从文员的职业道德角度讲，你又不得不严守机密。因为“拿人钱财，替人消灾”，自然就是天经地义的事。
保守机密是最大的忠诚，好多事情就这么微妙，好多原则也如此尴尬，好多道德标准就这么实际。
七、责任感
有了忠诚感说明你品质好，有了责任感，说明你可以受人信赖。有了责任感，一切事务的起承转合，就会打理得尽善尽美。责任感不仅在危难时机需要，更在日常细节上反映出来。一个负责任的文员是会随时把公司利益记在心头，不会故意伤害公司利益。