职场人士的嘴皮子功夫

　  身在职场，就不得不与人沟通，不管是上下级之间，同事之间都需要语言沟通。在此总结出职场人士七种嘴皮子功夫。

　　1、倾泻式

　　这是最强烈的情感思想交流方式，它以对听众最大的依赖为基础，将自己的欣喜、烦恼、怨恼以及打算、宏图统统告诉对方，让他帮助、评判和选择。

　　2、静听式

　　在把握不准对方思路的时候，静听能帮助争取时间，理清头绪。静听时要随着对方的情绪、点头、微笑、做一个手势或显示一种有明显意思的面部表情，并引起对方的注意，从而引起谈话的方向。对方能在简单的示意中得到一种安慰和力量，“此时无导报胜有声”;会有好的交谈结果。

　　3、交流式

　　白领对方谈话时的间隙，恰如其分得插话，说明你的看法，有利于促进思想感情的交流。但是插话时注意适时、适度、不能粗暴地打断对方的话或不负责的妄加评论。交流式谈话，对方感到和你共鸣，在心理上会得到满足，因而心情愉快。

　　4、启发式

　　对那些拙于俯的人，要循循善诱，从多方面进行启发，让其吐露心声并通过交谈获得新的认识，自我奋发起来。启发时遣词造句要柔和、婉转或抛砖引玉或启发引导，不能急躁，不能简单生硬。

　　5、跳跃式

　　有时交谈对方并没有预约或随便聚在一起，或偶然相遇机会难得，这时谈话要善于转换话题。通过不断的的跳跃，转入要谈的话题。态度要柔和、亲切，让对方感到自然，千万不能硬牵着人家往某处走。

　　6、间歇式

　　谈的时间长了，体力会疲惫、精神会懈怠，这时可稍休息一下，听听音乐、下下棋，再接着交谈。

　　7、扩展式

　　有时双方会涌出一些不太成熟的想法，这时要特别虚心倾听、交流、通过共同开动脑筋，进行一番先创造性思维，双方对某一认识、观点更加、完善或者获得新的认识。　　　　

相信自己

　　如果做不到这一点，你就无法成为一个好的职员或者好的领导。一个相信自己的人，才会在走路时神采飞扬，让老板看上去你有无穷的精力；一个相信自己的人，才会在待人接物时落落大方，所有的老板都认为落落大方的人才能代表公司的形象。这一切能帮助老板培养对你的信心，必要时委你以重任。

　　与人为善

　　“你怎么对待别人，别人就会怎么对待你。”这就教育我们，要待人如待己。其实，对周围最有益的生物是生存得最好的生物。在你困难的时候，你的善行会衍生出另一个善行。正如章子怡在《卧龙藏虎》里面说的，“一个人做了好事，总会有报答的，至于是在什么时候，那只有老天爷知道啦。”记住，即使俗语说职场如战场，但请你在别人遇到困境时，热情地伸出援手。在职场上，尽可能地做一个与人为善的好人，这样，当你在工作上不小心出现纰漏，或当你面临加薪或升职的关键时刻，可尽可能减少别人放冷箭的危险。

　　勤劳

　　“如果一个人不努力，他是无法从人生中得到好处的。”不管你是在做一份接线员的工作，还是身担总监的大任，在职场上取胜的黄金定律之一便是要有责任心，凡事尽力而为，并且要任劳任怨。在工作上，永远不要试图去敷衍自己的老板。也许你想，只要在办公室努力工作就行，但实际上这种小聪明玩不了多长时间，你到底在工作上用了多少心思，老板心里一清二楚。有人曾经访问过许多在事业上功成名就的人，他们一个共同的特点便是，在工作上投入的时间及精力，远远要比工作本身所要求的多。

　　坚持

　　想真正地做成一件事情，需要你有锲而不舍的精神。不管我们想在哪个领域做成一件事情，如果你已经认准了目标，那就一定坚持不懈地做下去。一位女性，用了五年的时间，将自己的训练班扩展成了一所私立学校。她自己的心得便是：“坚持！”罗马不是一天建成的，只要你一天天用心地去做，总有一天，量变会发生质变。

　　遇到挫折别灰心丧气

　　关于挫折，早有职场高手总结出至理名言：“人在职场飘，哪能不挨刀？”这是一种洒脱的态度。对待挫折，现在白领们已经总结出了一条新的思路，愚公实在是太笨，为什么非要累死累活地把那座大山移走呢？搬到山那边去住不是更容易、更省事吗？现代版“愚公移山”故事形象地告诉了我们，若遇上眼下实在克服不了的困难或者挫折，就稍微转换一下努力的方向。说不定，正是由于你今日经受的这些迂回曲折，而把你带往人生中一个更好的地方去呢。

　　另外一点也很重要，困境中请你自己鼓励自己，不到万不得已，请不要把自己的底牌亮给别人。要知道，困难时要求得到的帮助，价码总是会更贵一些的。

　　不要惧怕竞争

　　在职场上，遇到竞争对手是再正常不过的事情。对待竞争对手，我们要采取一种和风细雨的态度。即使他当众对你无礼，你也要抱之以友善的话语或者是笑容，你这种宽容大度的表现，会使同事们为你的职场形象加分。

　　别轻易跳槽

　　在一个单位工作几年后，你已积攒起自己的工作资历和一定的人事关系，这个时候，千万别轻言跳槽。因为在现实生活中，存在着许多越跳越糟糕的例子。除非是有威胁到你生存的事情发生，或者是对面前突然出现的大奶酪已经做了反复的确认和考察，当你没有百分之九十的把握或者必要性时，千万别轻易跳槽。 

    俗话说得好：会干的不如会说的。你想仅仅凭着熟练的技能和勤恳的工作，就在职场游刃有余、出人头地，未免有些天真了。虽然能力加勤奋很重要，但会说话，却能让你工作起来更轻松，并且可能帮助你加薪、升职。

　　应答上司交代的工作：我立即去办。

　　冷静、迅速地做出这样的回应，会让上司直观地感觉你是一个工作讲效率、处理问题果断，并且服从领导的好下属。如果你犹豫不决，只会让上司不快，会给上司留下优柔寡断的印象，下次重要的机会可能就轮不到你了。

　　传递坏消息时：我们似乎碰到一些情况……

　　一笔业务出现麻烦，或市场出现危机，如果你立刻冲到上司的办公室报告这个坏消息，就算不关你的事，也会让上司怀疑你对待危机的能力，弄不好还会惹得上司的责骂，成为出气筒。

　　正确的方式是你可以从容不迫地说：我们似乎碰到一些情况……千万不要乱了阵脚，要让上司觉得事情并没有到不可收拾的地步，并且感到你会与他并肩作战，解决问题。

　　体现团队精神：XX的主意真不错！

　　小马的创意或设计得到了上司的欣赏，虽然你心里为自己不成功的设计而难过，甚至有些妒忌，你还是要在上司的听力范围内夸夸小马：小马的主意真不错。在明争暗斗的职场，善于欣赏别人，会让上司认为你本性善良，并富有团队精神，从而给你更多的信任。

　　如果你不知道某件事：让我再认真地想一想，2点前答复您好吗！

　　上司问了你某个与业务有关的问题，你不知道如何作答，千万不要说“不知道”。而“让我再认真地想一想，2点前答复您好吗”不仅暂时让你解围，也让上司认为你不轻率行事，而是个三思而后行的人。当然，要记得按时给出答复。

　　请同事帮忙：这个策划没有你真不行啊！

　　有个策划，你一个人搞不定，得找个比较内行的人帮忙，怎么开口呢？你可以诚恳地说：这个策划没有你真不行啊！同事为了不负自己内行的形象，通常是不会拒绝的。当然，事后要记得感谢人家。

　　拒绝黄段子：这种话好像不适合在办公室讲哦！

　　男人有时总喜欢说些黄段子，并且不大注意场合。如果有男同事对你开“黄腔”，让你无法忍受，这句话可以让他们识趣地闭嘴。

　　减轻工作量：我知道这件事很重要，我们不妨先排一排手头的工作，按重要性排出先后顺序。

　　首先，强调你了解这项工作的重要性，然后请求上司指示，将这项工作与其它工作一起排出先后顺序，不露痕迹地让上司知道你的工作量其实很大，如果不是非你不可，有些事就可交给其他人或延期处理。

　　承认过失：是我一时疏忽，不过幸好……

　　犯错误在所难免，所以勇于承认自己的过失很重要，推卸责任只会使你错上加错。不过，承认过失也有诀窍，就是不要让所有的错误都自己扛，这句话可以转移别人的注意力，淡化你的过失。

　　打破冷场的话题：我很想知道您对这件事的看法……

　　当你与上司相处时，有时不得不找点话题，以打破冷场。不过，这正是你赢得上司青睐的好机会，最恰当的话题就是谈一些与公司有关、上司很关心又熟悉的话题。当上司滔滔不绝地发表看法时，也会对你这样一个谦虚的听众欣赏有加。

　　面对批评：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议的。

　　面对批评或责难，不管自己有没有不当之处，都不要将不满写在脸上，但要让对方知道，你已接受到他的信息，不卑不亢让你看起来又自信又稳重，更值得敬重。