广州蓝月亮面试之旅

 　　广州蓝月亮，是我网申了56份后第二个有消息的公司，第一个是中国银行。其实我已经有offer了，但我还是去了这个面试，因为被它的企业文化和短短的发展历史所吸引。我不是抱着拿offer的希望去的，主要是去看看他们公司，感受一下他们公司的氛围和环境，多认识一些新朋友。

　　一下了公车，我看到旁边有穿着正装的同学，就凑过去问：“哎，同学，请问你是去面蓝月亮么”他说：“哎，是啊!你是几点的啊”呵呵，原来我们是同一个时间同一个组的，我报出广外校名之后，他说：“哈，你叫张静，是吧国际经济与贸易专业的。”哇，不错耶，这个广中医的朋友!(因为蓝月亮把所有面试的名单和简要信息都公布出来，所以大概会知道。我惊讶的是他记得那么清楚。)后来，街路十八弯后终于找到迪宝大厦，进去后，很快就认识了我们组其他组员，三个华工的，一广工的，一广中医的，其实应该还有一个华农的，不知何故他没露面。他们都很friendly，我们都谈得很投机。以前一个总经理对我说，一个人有多大的能力，在他和你打完招呼后你就会很清楚了，不需他们多说。所以，我在和他们打招呼的时候也在暗暗打量他们，在后来的面试过程中他们的表现和我的预期是非常吻合的。(呵呵，我不是有心机啦，只是试着学会观察人而已。我们大学生需要学的确实是太多了。)

　　正在聊着，一位穿着和我们一样正式的男士拿着一张表格走过来，点了我们的名字，带我们进去一个小会议室面试。在那个时候，我觉得这个男士挺普通的。后来，我们组不知道为什么有一个没穿正装的女生，说她是来交什么的，(我没听清楚)其实名单上没有她的名字，她也没带申请表，也没带照片，对于这么冒昧的申请者，这个男士也微笑着允许了她和我们一起面试，没有丝毫让那位女生尴尬。我突然感到这位男士应该有90分。

　　面试官说这是小组讨论方式面试，问我们知不知道案例是什么，有没有在网上查找过面经。大家都说没有。我有，我连他们笔试题，二面，三面的面经都看过了，不过那是2007年的面经，呵呵，但我没说(不用什么都说的，呵呵)。面试官就笑着说：“哎，我都在网上看到了，你们怎么没有。”好，准备开始。

　　小组讨论案例，每个人一张题目纸，每两个人一张草稿纸，一共二十分钟，二十分钟结束后，小组选出一个组长来做陈述。一看案例，我就奇怪了：这不是跟我昨晚在网上看的案例一样的么难道蓝月亮每年都拿同样的一道题来做一面题目案例是：在一个百货商场，早上九点半，一个青年小伙子进来买了三块钱东西，给了100块，然后售货员找他97块。十点钟，又一个男青年进来买东西，买了一支中华牌牙膏，两块钱，他给了10块，售货员找会他8块，可男青年说他刚才给的是100块，要售货员找回他98元。售货员坚持说不是，男青年说他刚才给的100块上写有2888字样，果然，收银柜里100元的那个格里有一张写有2888字样的100块……围观的顾客越来越多，其他顾客的不满声渐起。作为百货商场总经理，你将如何处理这件事

　　讨论的过程我就不详说了，因为这样的题目没有一个固定的答案，只要你有理由，能说得通，并且可行性高，那就ok。我这次并不想做组长，但很无奈，被推做小组长，总结了大家的看法：解决这个问题分三部分，一是现场问题处理，现场又分两部分来处理，男顾客，我们和他到一边谈，去监控室里看录像，查清楚真相后，向他道歉：“对不起，浪费了您那么多时间来解决这个问题，我代表我们商场向您道歉”，并请求他写一份声明书;其他顾客，我们以广播方式来和大家解释这件事，尽量不影响正常的秩序，并提醒员工提高注意力，提防有人乱中作案。二是事后处理，这里也有三部分，一是将整件事以广播和公告形式向广大顾客说明，并欢迎大家继续关注和监督我们的工作;二是反省公司的员工素质管理，并对员工进行进一步的培训，提高员工对突发事件的应急能力;三是调查这件事的起因，它有可能是我们竞争对手所做出的恶意竞争行为，也有可能是社会小混混的捣乱行为，这个部分可交给公安部门处理。

　　可是，当我说完之后，面试官就对我说：“现在我给你一个前提，监控室是看不清楚这件事情的，因为那个男顾客是有备而来的，他知道摄像头在哪里，他故意用背挡住了摄像头，所以监控室看不到交易过程，也就是看不到他给了多少钱，售货员收了钱后放去了哪个格，这是我现在给的一个前提。那么，假如2号是顾客，3号(是我)是总经理，那么你如何处理”我突然很没头绪，不过玩起role play来，还是挺有趣的，我挺喜欢的。于是我开始了和2号组员的交涉……交涉到一半，我词穷理屈了，很想说把钱给他，尽快解决这件事。可是，我没敢说。面试官停止了我们的play，叫下一对组员play。然后再下一组。最后，是一个男生和面试官做。面试官做的这个顾客，真的很刁蛮，很找茬，呵呵，他的表情和语言实在是太真实太可爱了!他面对的那个“总经理”一个劲儿地在字迹上纠缠，而“顾客”一个劲儿地发难……那个时候，我突然意识到，原来“顾客”是希望我们立刻给钱，尽快解决这件事。他们play完之后，“顾客”再次问我，我怎么做。我说给钱。然后，同意给钱的组员一共有三个，另外三个还是坚持不给钱。于是面试官让我们讨论，交换彼此意见……

　　到这里差不多结束了。说说组员的表现，那个没什么准备的女生很少表达她的看法，即便是她争取到一分钟来讲，她的看法也没有亮点。华工那三位，表现得也不错，但让我有点失望，因为华工的水平应该在广外之上的，可是他们没有表现出什么看点来。倒是广工那位男生，他的轻松自如让我深感佩服，他说话也很有point，有自己的看法。看来广工人才还是不少的，又一次见识了。我表现一般，中间面对顾客的刁难卡了一下，那里是我表现最差的地方。可是无法挽回了。还有一个人不得不提的，那就是我们的面试官。我觉得他很有表演天赋，他的笑容让我感觉很亲切，这是我第一次感觉到这次面试很轻松愉快有趣的原因。现在，他有95分了。

　　结束。出来后，相互交换联系方式，呵呵……看吧，又认识多几个朋友~~

　　这次面试增加了我对蓝月亮的好感，不是因为别的，而是因为那面试官，给我们营造了非常良好舒服的面试气氛。只是，去或留，对于我来说，意义真的不大，行的话，再去试试二面三面，如果都通过的话，我当然会考虑考虑他们的offer。我可不是想要拿很多offer哦，而是在挑选适合我的，我又适合的最佳公司。这次算是又一次小组活动吧。呵呵~