小鹏汽车回应“骗补”:真诚致歉,并加强门店
国际新闻 2022-11-23 14:09www.worldometers.cn最新国际新闻
12月8日上午,针对此前媒体德国网报道的“骗补”一事,小鹏汽车回应称, 经核实,该门店店员在与客户沟通过程中未清楚了解11月的相关促销政策,造成了客户的误解,并在后续处理过程中,没有及时为客户解决问题。对此,小鹏汽车对该客户造成的不便和困扰真诚致歉。后续小鹏汽车将规范门店销售及交付流程,加强对门店人员专业知识的培训,从销售端、交付端为用户带来更好的服务。
此前,南京陈先生于今年10月初看中一辆小鹏P7,随后缴纳了5000元定金,10月23日与销售人员谈好价格达成购买意愿,双方签订了购车协议。
11月12日,陈先生准备提车时,却被4S店告知需要额外缴费7000多元才能交付。