凯迪仕智能锁保修期内不予售后遭用户投诉

DoNews 8月26日消息（张佳）日前，有消费者在黑猫投诉平台上对凯迪仕进行了投诉，表示其购买的智能锁保修期内不予售后。

该投诉者表示：本人于2021年3月21日在某平台上购买凯迪仕智能锁k20-v，当时很清楚的问了卖家是否官方质保3年，在得到卖家肯定的回答后，购买了这把锁，收到锁为全新未启封。到昨天为止，锁一直正常使用。昨天傍晚，锁的门铃突然响了一下，锁就黑屏了。打了400官方电话，诊断为主板故障。但是说锁不是在官方旗舰店购买，不予售后保修。需自行联系维修。我昨天马上联系了店铺卖家，说今天中午回复，但是今天问时就一直没有回复了。然后又打了400电话，也就是说不是官方授权店不予维修。那请问，作为消费者，如何在购买的时候知道是否为授权店？我手上持有保修卡，上面也明确写着持卡保修。但是现在凯迪仕智能锁却不予维修？！作为弱势群体的我们该找谁？一千多就这样打水漂了？

目前，该投诉案件仍在受理中，消费者希望商家修复故障。