是什么“套路”了紫金陈
毕业于浙江大学,被誉为“中国版东野圭吾”的推理作家紫金陈最近遇上了麻烦事。
据钱江晚报·小时新闻客户端报道,5月29日, 紫金陈去宁波仁医堂中医医院看腰肌劳损,医生推荐他花4500元打了“小分子祛炎针”。没想到紫金陈注射之后疼痛加剧。气愤难平的紫金陈选择网络维权,曝光这家医院。
5月30日,调查结果公布,宁波鄞州区卫健局认定该医生存在知情未告知的不规范行为,存在夸大宣传医疗效果、过度收费问题,根据相关规定,作出对该医院罚款3.5万元、当事医生唐某暂停执业资格三个月的决定。
卫健局认定的三大问题与紫金陈投诉的内容基本一致。“小分子祛炎针”到底是个什么东西,显然已经无须赘言了,这只是涉事医生为了推销编织的一个谎言。
患者被一些医院所谓高科技医疗手段给套路的事并不新鲜,而紫金陈的事能冲上热搜,是因为其身份特殊。一个推理小说作家,大家眼中的高学历高智商人士,面对医生的自说自话自吹自擂,居然就信了,实在出乎大家的意料。
但如果仔细去复盘整个过程,读读紫金陈在个人微博中的回应,就能发现涉事医生的推荐很难拒绝。比如,诊室门口立着有各种“首席”头衔的医生简历;关于“小分子祛炎针”,医生一句“绝大多数病人药到病除”,就能让人放下警惕。如果不信,那么接下去的一句更打动人心:演员蔡少芬也是他这里治好的。蔡少芬都治好了,紫金陈还有什么可怀疑的呢?
这么一套组合拳下来,紫金陈入套也就不奇怪了。涉事医生显然深谙人的心理,也非常擅长营销,编造出一个个故事情境。事后来看,这个套路很老,也不是没有破绽,理性分析一下就能找到问题所在,但对六神无主的病人,却相当管用。
患者不是医学专家,患者须无条件信任医生,这种可贵的信任是建立良好医患关系的基础。医生能够履行救死扶伤的天职,正是基于患者的这种信任。个别医生和医院却利用这种信任,夸大疗效进行高价推销,过于看重金钱利益而忽视疗效,就是背叛了这种信任,是对医患关系的一种严重破坏。
基于个别医生可能会背叛患者的信任,确保医生提供真实信息就显得非常重要了。医疗主管部门在这方面可以大有作为,努力减少医患间的信息不对称,保障患者的正当权益,从而构建良好的医患关系。