平安养老险荣膺“2016年度上海金融创新成果奖”三等奖 实现理赔“三级跳”
中新网7月11日电 日前，上海市政府正式发布2016年上海金融创新奖获奖名单。平安养老保险股份有限公司(以下简称“平安养老险”)“极速赔”服务，从58个参评项目中脱颖而出，荣获“2016年度上海金融创新成果奖“三等奖。
据悉，“极速赔”以客户的医疗电子信息数据为基础，将医院信息系统(HIS)数据管理平台 、保险公司核心系统、客户手机APP进行互联、整合和应用，用科技彻底改变传统理赔申请中递交纸质材料的繁复，在实现低碳环保的基础上，带来极速、极简的服务体验。
“三级跳”，进入理赔秒时代
自2014年起，平安养老险启动了理赔从线下向线上的迁移，实现了“自助赔”到“诚信赔”再到“极速赔”的三级跳，打造了“极简、极速、极好”的三极服务。
作为第三级的“极速赔”， 当客户在与平安养老险合作的医疗机构就诊时，公司可实时、主动获取数据并通知客户。客户仅需在“平安好福利”APP上选择相关账单、填写手机、银行账号等基本信息后提交理赔申请。提交后，理赔系统自动完成受理、数据录入、责任审核等工作，大大方便了客户的理赔申请，并提高了服务时效。同时，客户可在“平安好福利”APP上跟踪、查询案件处理进度、结果，解决问题件。而“极速赔”体验，则依托于一整套全E化、自动化的自助理赔模式，实现从自助申请、就医数据自动交互到自动审核再到超级网银的快速无缝衔接。