中新网上海7月6日电 (记者 李佳佳)全球著名管理咨询公司麦肯锡6日在沪发布报告称，预计到2020年，中国将成为仅次于美国的全球规模第二大零售银行市场。
麦肯锡当天共发布三份报告，被称为“中国零售银行三部曲”，即《集约化、智能化、跨越式发展零售银行之路》、《零售银行的“制胜秘籍”—大数据驱动营销及管理》和《客户体验：领先银行的成功之道》，集中对中国零售银行的转型关键要素进行了深入而全面的探讨。
《集约化、智能化、跨越式发展零售银行之路》报告指出，自2009年起，中国零售银行收入以每年23%的速度递增，预计到2020年，整体规模将达到3.2万亿元人民币，贷款资产规模将达到32万亿元人民币。
同时，零售业务正逐渐成为拉动银行收入增长的重要引擎。以招行、平安为代表的中国国内领先银行纷纷构建大零售战略，从产品导向过渡为客户导向，重构业务格局。
麦肯锡归纳出中国零售银行实现跨越式发展的八大策略，智能化大数据应用、场景化批量获客、精细化销售管理及专业化营销、低成本负债提升、打造强总行(专业化和敏捷组织)、提升客户体验、中后台整合优化、全渠道战略和智慧银行建设。