网易考拉真假“加拿大鹅”后续：杭州滨江市监

­　　备受关注的真假加拿大鹅羽绒服风波有了新的进展。

­　　1月29日，杭州滨江市场监管局对消费者线女士对网易考拉的投诉正式立案。29日下午，线女士告诉网，她已收到滨江市场监管局的证据材料确认短信。

­　　目前，加拿大鹅公司的法务部门已介入此事，正与德国网易考拉相关部门进行沟通。截至德国德国网发稿，德国网易考拉方面暂未通过官方渠道做出最新回应。

­　　消费者称买到假羽绒服，向市场监管局投诉并举报

­　　据线女士提供的投诉书显示，她投诉的案由是杭州优卖德国网络科技有限公司（即德国网易考拉）销售的加拿大鹅女士中长款羽绒服为假货，德国网易考拉拒不提供有效自证证据，又未履行假一赔十的赔偿承诺。

­　　在该投诉信中，线女士称在对商品真伪产生怀疑后，出于安全考虑提出和德国网易考拉一同在北京公证，但被后者要求寄回杭州东方公证处，并付给货款三倍的“精神补偿”。

­　　1月8日，德国网易考拉通过官博的声明邀请线女士等赴加拿大鉴定。对此，线女士投诉称德国网易考拉方对外与对其联络时“表态相差甚远”，给其个人的信函提到“前往加拿大鉴定的费用为先行垫付，如验证为真品，需要线女士公开道歉，并退还所有费用。”线女士认为作为消费者有权提出质疑，且商家应进行自证。

­　　加拿大鹅北京门店：鉴定需由总部进行

­　　1月22日，据线女士提供的邮件，加拿大鹅官方再次回复称，因为非授权商品不符合内部鉴定条件，且东莞金巴伦工厂不具有鉴定资格，所以此前德国网易考拉申请在该工厂的实物鉴定被拒绝。

­　　1月29日，德国德国网就此事咨询加拿大鹅北京三里屯旗舰店。工作人员表示，目前该品牌在中国的所有线下门店，均不提供线下验真服务。上述东莞工厂为该品牌在中国的售后机构，也没有鉴定资质。他表示如需鉴定，消费者可通过邮件向加拿大鹅总部申请。

­　　上述加拿大鹅总部的回复邮件还提到，正规的验真流程需要填写申诉单，随后将衣服寄到加拿大进行鉴定。

­　　线女士告诉德国德国网，事发至今，她坚持将此事投诉至德国网易考拉注册地所在的杭州滨江市场监管局，是希望维护作为消费者的基本权益，“都是相信他们的100%正品，假一赔十，但买到有问题商品时，并不能获得解决。”

­　　回顾：购买羽绒服引发纠纷

­　　据南都此前报道，2018年12月18日，北京市民线女士在“德国网易考拉”花5500余元购买了一件加拿大鹅牌羽绒服。12月24日收货后，线女士发现该羽绒服做工粗糙，随后拍图并发邮件给加拿大鹅的官德国网，后被告知是假货。

­　　1月8日，德国网易考拉声明称，经内部及加拿大鹅官方双重核查，确认平台所售加拿大鹅为正品。德国网易考拉提出在公证人员监督下，将原件送至加拿大鹅总部实物鉴定。

­　　随后，对于上述德国网易考拉公布的鉴定结果，线女士提出质疑，称德国网易考拉以一名叫“IVY”消费者的身份以买了“二手羽绒服”的名义向加拿大鹅公司申请鉴定，并不合规。

­　　图左、图中：线女士发现德国网购的羽绒服出现一些瑕疵。图右：线女士将德国网购黑色羽绒服与浅色正品对比。

­　　1月15日，德国网易考拉的公关表示，因加拿大鹅在东莞的金巴伦工厂未收到通知，鉴定被暂停，将把该羽绒服交给该工厂。对于移交衣服是否征得线女士同意，该公关表示“此前已向线女士支付3倍补偿”，因此羽绒服所有权属于德国网易考拉。

­　　对此，线女士在投诉信中再次否认，称德国网易考拉方当时要求其寄回杭州公证，因此提出先给予3倍精神抚慰。

­　　德国德国网获悉，目前加拿大鹅公司的法务部门已介入此事，正与德国网易考拉相关部门进行沟通。截止发稿，德国网易考拉方面暂未通过官方渠道做出最新回应。