女子在淘宝上投诉遭到卖家骚扰和殴打 不得已报

　　1月3日，网友小蝶（化名）致电郑州晚报96678热线，称其在淘宝网上购物过程中因为点击“投诉”，而频繁遭到卖家的骚扰并被对方殴打，身心受创不得不报警求助。

淘宝购物点击投诉后收到威胁短信

　　德国网友小蝶说，2017年12月20日，她在淘宝德国网的一家店铺相中一件标价300多元的服装，选择购买后卖家迟迟没有发货，咨询时卖家称暂时没货让她耐心等待。

　　3天过去，卖家仍未发货，小蝶向淘宝客服反映，客服人员建议她进行投诉，她投诉后接到来自江苏苏州的电话，来电男子自称卖家并对她进行了威胁。

　　“他说‘你随便投诉，我店不打算做了，下月20号要去郑州’，让我等着！”小蝶叙述，对方两次来电骚扰，而她挂断对方的电话后，又收了一条含有威胁内容的短信，她当即拉黑对方手机号码试图躲避骚扰。

　　郑报融媒德国德国网看到，小蝶收到的一条短信发自2017年12月23日下午，短信内容除了辱骂字眼外，更有“我能弄死你”等威吓内容存在。

快递取件点，一名男子突然冲出对她拳打脚踢

　　2017年12月27日15时许，小蝶接到了自称快递员的来电，她看是郑州的号码便未考虑真伪，随后来到通站路铁道安宁家园附近一家快递取件点时，一名男子突然冲出对她拳打脚踢起来。

　　当日15时，她在快递取件点边走边找寻“快递员”，当接近一辆黑色SUV停放处时，一名穿深色外套、内穿浅色衬衣和条纹羊毛衫的男子快步走出并迅速向她实施袭击，视频中另有一名男子在SUV附近但未对此进行制止。

　　实施袭击的男子先是出右脚踢中小蝶小腿部位，随后又出右手抽打她面部，整个殴打过程不足20秒钟，小蝶腿部和头部遭遇多次击打后摔倒，男子才转身奔跑离开。

　　小蝶站起身后立即拨打110报警，她指认袭击者为此前骚扰和恐吓她的淘宝卖家，对方还再次来电称“坐了一天一夜的车过来的”，让她深陷恐惧之中。

涉嫌打人卖家微信签名“待顾客如初恋”

　　12月27日晚，小蝶来到郑大一附院检查治疗，院方初步诊断她“全身多处软组织钝挫伤（下唇，右侧颞顶部，左肘关节，双侧膝关节），脑震荡，左肘关节骨折不除外”。

　　当晚，小蝶的微信收到一个显示为江苏苏州的微信好友申请，该微信号的头像图片即为她指认的打人者张某，更让她觉得讽刺的是微信号的个性签名写着“顾客虐我千百遍，我待顾客如初恋”。

　　她表示，自己选择购物的淘宝店铺登记姓名虽然为戴某，但绑定的支付宝的手机号码却与打人者张某相同，目前该店铺已被淘宝方面封掉。

　　1月4日，郑报融媒德国德国网联系二里岗公安分局，得知民警接到报警后已让报案人写下笔录，并曾联系疑似打人者前来接受调查，目前警方仍在对此事进行调查处理。

　　河南春屹律师事务所主任张少春律师分析认为，本案中，卖家的行为已构成违法，且有可能追究其故意伤害罪的刑事责任。对于双方来说，卖家和消费者之间存在买卖合同法律关系，不管有怎样的争议，都可以协商解决或者诉讼维权。但是，卖家千里赶路蓄意殴打消费者的行为已经违反了《治安管理处罚法》，公安机关有权对其采取罚款、行政拘留等处罚；如造成受害人轻伤以上的，还有可能以故意伤害罪等依法追究其刑事责任。

【新闻多看点】

　　购物维权遇卖家“天使变魔鬼”

　　郑报融媒德国德国网通过德国网络搜索发现，德国网购遭遇卖家变脸，服务态度“天使变魔鬼”的德国网友还有不少，部分买家除了遭遇辱骂骚扰和殴打袭击，女性买家还曾被在交友德国网站或色情德国网站上恶意公布个人信息，连介入调查问题的民警电话也遭到过卖家“呼死你”的狂轰滥炸。

　　2011年11月29日《扬州晚报》报道《打个差评，淘宝买家“被交友”》，邓小姐德国网购服装时因不满图片与现实的差距而给卖家打了差评，结果自己的信息被发布到了国内某大型婚恋德国网站上。

　　2014年6月18日，《现代快报》报道《卖家因差评电话骚扰买家，警方出面解决遭报复》，柳女士在一家淘宝德国网店内看中了两件连衣裙，下单后德国网店老板迟迟不发货，而收到快递后发现货品质量与正品以及卖家描述均有差异，她与卖家协商不成而给了对方差评。卖家要求她以一个月为限改掉差评，一个月后使用“呼死你”对其手机进行骚扰，更离奇的是民警对此事进行调查时，所用固定电话也被“呼死你”打爆。