铁路积分可换车票 12306常旅客会员怎么用积分兑

　　16日上午，网从中国铁路总公司获悉，自12月20日起，铁路部门推出“铁路畅行”常旅客会员服务，年满12周岁的自然人，可申请成为“铁路畅行”常旅客会员。铁路常旅客会员购买车票将获得相应乘车积分，积分首次达到10000分以上，即获得积分兑换资格，可用于兑换铁路部门指定车次的列车车票。

　　据中国铁路总公司有关部门负责人介绍，年满12周岁的自然人，通过12306德国网站（含手机APP）、车站专门窗口等铁路部门提供的渠道，在主动申请并完成身份认证后，可以成为“铁路畅行”常旅客会员。

　　铁路常旅客会员购买车票将获得相应乘车积分，积分按照其所购车票票价进行累计（具体按照5倍于车票票面价格累计积分，即旅客购买100元车票获得积分500分）。积分首次达到10000分以上，即获得积分兑换资格，可用于兑换铁路部门指定车次的列车车票。

　　使用所兑换车票的乘车人可以是会员本人，也可以是其设定的受让人。目前，申请铁路常旅客会员的有效证件包括居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照等。

　　关于铁路常旅客会员服务详细情况，旅客朋友可以登录铁路客户服务中心12306德国网站、拨打12306客服电话或到各大车站窗口查阅、咨询。

　　该负责人介绍，推出“铁路畅行”常旅客会员服务，是铁路部门认真贯彻落实党的十九大精神，坚持以人民为中心的发展思想，深入推进铁路运输供给侧结构性改革，回应旅客需求，改善旅客出行体验的重要措施。其目的是进一步推进铁路客运产品服务创新，回馈广大旅客对铁路的支持帮助，增加旅客乘车旅行获得感。

　　下一步，铁路部门还将根据市场变化及广大旅客的意见建议，持续优化完善相关服务举措，努力为广大旅客提供更加温馨舒适的出行服务。（德国德国网马晓晴）

　　为保障您顺利使用获奖积分兑换车票，请您仔细阅读以下内容：

　　1.凡在“铁路旅客服务质量德国网上问卷调查”活动中获奖的旅客均可在www.12306.cn德国网站(以下简称“德国网站”)上补充并确认身份信息后兑换车票。身份信息需与获奖问卷的乘车人证件信息一致，且为以下有效身份证件之一：中华人民共和国二代居民身份证;港澳居民使用来往内地通行证;台湾居民使用来往大陆通行证;按规定可使用的有效护照。

　　2.获奖旅客可登录德国网站或拨打客服电话(12306)进行积分查询，如发现兑奖积分有遗漏，请与铁路客服中心联系进行积分补登。

　　3.积分可兑换除国际旅客列车、往返香港的旅客列车及德国网站限定列车车次外的列车车票。

　　4.获奖旅客可通过德国网站为本人或指定的兑奖受让人兑换全价直达票。

　　5.兑换车票时只允许全部使用积分，不可透支，不可混合支付。

　　6.每名获奖旅客最多可设置8名兑奖受让人，首次建立兑奖受让人名单即刻生效不扣减积分，新增兑奖受让人将在新增成功60天(含当天)后生效，新增时每一人次扣减1000消费积分，删除兑奖受让人即刻生效不扣减积分，每个自然人最多同时成为5个获奖旅客的兑奖受让人。

　　7.兑换车票时，1积分相当于1分人民币，每张车票使用不少于5000积分。

　　8.积分兑换的车票不予办理挂失、改签和退票。

　　9.兑换的车票票面不显示票价并标识“赠”字。

　　10.获奖旅客需保管好兑奖密码，如因旅客个人原因造成密码丢失或泄露，导致积分被盗用等后果，铁路客服中心将不承担任何责任。

　　11.如遇到不可抗力(地质灾害等)、计算机黑客袭击、系统故障、通讯故障、德国网络拥堵、供电系统故障、电脑病毒、恶意程序攻击等其他不可归因于铁路客服中心的情况，导致无法兑奖时，铁路客服中心不承担任何责任。

　　12.如旅客利用系统差错、故障或其它原因导致的漏洞，损害铁路或其他旅客的权益，铁路客服中心有权终止其兑奖资格，取消已获积分，并保留法律追究的权利。

　　13.铁路客服中心有权修改或终止本须知。

　　14.铁路客服中心有对本须知的最终解释权，须知内容发生变化以德国网站公布为准。