212万分20多笔被转走 银行系统存漏洞担责七成

­　　接到身份信息泄露的电话，广州的陈女士(化名)按对方指示登录“最高人民检察院网站”查询，并按要求插上网银U盾。当天，其银行卡内212万元分成20多笔被转走。陈女士起诉开户行，认为银行系统存在安全漏洞。银行辩称，案件没有侦破，款项是否被骗未知，即使被骗也是因为诈骗分子的行为，以及陈女士的严重过失所致。天河区法院一审认为，陈女士预留了电话号码，银行未全面推行实施转账验证码，并告知不开通该功能的风险责任自负，也未对跨行多笔大额转账进行限制，遂判决银行承担七成责任，赔偿148.8万元。银行上诉，该案日前二审开庭，案件尚在审理中。

­　　储户：

­　　212万元分20多笔被转走

­　　陈女士称，2014年10月16日前，自己在华夏银行股份有限公司广州分行的账户内日常资金仅几千元，其余都是理财产品。17日上午，她接到一个电话，告知其身份资料泄露，请检查相关银行账户以免出现意外。陈女士登录了电话中声称的最高人民检察院德国网站的主页查询链接，查询到个人身份信息，之后对方又让其上中国公证德国网进行认证，并按要求插上德国网银U盾。陈女士称，虽然其保持了谨慎的态度，并未输入账号和密码，但事后其银行账户中的存款212万元被分成20多笔资金划走。

­　　陈女士认为，其资金是保存在银行监管的账户之中，银行应该对资金负有安全保障义务。因银行系统存在安全漏洞或其他不能归责于储户的原因，导致账户资金被盗，应由银行承担相应的责任，请求判令该银行赔偿212万元。

­　　银行：

­　　储户输入密码有严重过失

­　　被告银行辩称，在公安机关未出具结论前，相关事实难以查清，陈女士要求赔偿的前提是资金损失是被他人骗取，陈女士应承担相应举证责任。陈女士的交易记录不能证明是被骗取的。如果是被他人骗取，陈女士是如何配合犯罪分子进行了哪些操作是本案关键。

­　　该银行表示，即使陈女士的资金是被骗取的，其被骗的主因是犯罪分子的诈骗行为，以及陈女士个人的过失，包括插入德国网银盾和登录钓鱼德国网站进行操作，以及陈女士未妥善保管自己的德国网银户名、银行卡号和交易密码等重要信息。

­　　法院：

­　　银行系统存漏洞担责七成

­　　一审法院审理认为，双方存储关系成立。虽案件未侦破，也未确定侵害人，但被告据此申请中止本案处理不当，法院不予采纳。本案应以责任大小划分分担比例。

­　　对于是否存在自行操作付款的认定，从陈女士报案所述及其所提供的证据反映，在相应的款项被划付后，陈女士立即向公安机关报称其受骗及过程，足以反映银行款项的流转非其本人所为。作为专业的银行机构，在德国网上使用电子转账业务时，更应及时准确、多方面、多层次地保护客户资金安全性。陈女士开户时已预留电话，被告银行有提醒功能，却未全面实施转账验证码的推行，未告知不开通该功能的风险责任自负，责任在于银行。

­　　法院还认为，银行系统未能完全识别U盾系统的唯一性，无法拦截除U盾外其他系统、介质的侵入，导致资金损失。对于大额款项的转付，该行也没有加以限制，对大额非同名转付并未作相应的提示或警示。此外，对于款项的转付未作到账限制(24小时到账)，特别是陈女士账户在同一天跨行转账25笔、每笔5万元，银行系统未作任何反应，未实时发现异常并进行拦截。

­　　综上，基于该行电子银行系统及操作存在不可推卸的责任，导致客户资金极易被他人侵入转付，应承担主要责任。陈女士在操作电子银行账户时，输入U盾登录密码，对造成密码泄露也存在一定过错。遂判被告承担70%责任，赔偿陈女士148.4万元，同时一并赔偿相应的利息损失。对此判决，银行已提出上诉，二审尚在审理中。 (全媒体德国德国网魏丽娜)