60岁以上老人坐火车优先安排下铺
老龄化是全社会关注的热点之一,据媒体报道,日前中国国家铁路集团有限公司董事长、党组书记陆东福介绍了铁路方面的便民利民措施。
其中提到,在票量充足的情况下,能自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺。
除此之外,行动不便的旅客可通过12306或者爱心电话等预约定制化的接送站服务,可提供轮椅等。车站均设有重点旅客候车室(区),老幼病残孕等重点旅客均可在专门的区域候车,优先检票乘车。
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以下是中国铁路整理的详情:
购票篇
Q:不会互联网购票怎么办?
不用担心!车站依旧保留人工售票窗口,自助机购票还配备人工服务引导,同时,所有人工窗口全部支持现金购票,保障老年旅客购票服务。
部分车站还设置了爱心窗口,可优先为老年旅客办理现金购票、改签等业务。
Q:坐可以优先购买下铺票吗?
铁路12306对网络售票系统进行了优化调整,在票量充足的情况下,能自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺。如果是多人同行一份订单,系统也会自动分配相邻座位。
所以,想为老人购买下铺票的朋友,建议提前规划行程,尽早购买火车票。
Q:需要取纸质车票吗?
不需要!旅客刷身份证即可进站乘车
进站篇
Q:如何“刷脸”进站呢?
进站乘车时,将身份证放在闸机上,摘下口罩进行人脸识别,经身份核验,闸机打开后方可通过。
同时,车站均设有人工验证口,老年旅客也可选择通过人工验证乘车
Q:忘带身份证了怎么办?
可以在车站的公安制证窗口或自助制证机办理临时身份证明,然后通过人工检票口进站乘车。
注意:临时身份证明仅限当日乘车使用。
Q:无法出示健康码怎么办?
对于无法出示健康码的旅客,可以持有效身份证件至人工登记处进行登记,经过登记查验后方可出站。
同时,铁路部门在车站设置了超醒目的提示牌,走“无健康码专用通道”以上问题都可解决。
Q:行动不便的旅客如何乘坐火车?
可以通过铁路12306APP、铁路12306客服电话、铁路12306微信公众号或小程序以及车站的爱心电话,预约重点旅客服务。
车站工作人员接到预约后,会根据老年旅客出行日期、车次、具体需求提供轮椅等“定制化”接送站服务,让您全程无忧。