停止换登机牌了怎么办

前不久，云南省楚雄市的马女士报了一个俄罗斯八日游的团，没想到临上飞机时被告知，团被取消了。

马女士所在的这个团的团员全部来自云南省楚雄市，当天旅行团被取消后，他们一行30人就被带到了一家宾馆。

马女士告诉记者，这个团是云南省楚雄市一位姓石的导游组织的，小石专门从事旅游线路营销工作，此前他们很多团友都参加过小石推荐的旅游团。

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马女士：我们都叫她小石，以前我们也参加过她的团，她问我们去不去俄罗斯，我们说去的，她说六千块钱。

”

从三月份开始报名，这个俄罗斯团逐渐成型，最终确定有30名团员。大家陆续向小石缴纳了团费，小石还分别向团员开具了盖有云南中青国旅公章的收据。

出发时间一再拖延 团友多次沟通询问

结果出发时间一拖再拖，到了约定的6月初，小石通知大家说暂时无法出团。

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马女士：没有去成的原因，跟我们解释说俄罗斯有一个国际上的会议，机票也涨价了，把我们的时间往后推。

”

出团时间一直无法确定，团友们着急了，在微信群多次沟通后，7月初小石承诺，最晚会在7月13日出团，让团友们提前做准备。

团员抵达机场被告知无法出行

7月11日，大理茶花国际旅行社昆明分公司的一名员工通知马女士，旅游团将在7月12日出发，马女士作为团长，还和茶花国旅签订了一份电子合同，合同明确了整个旅游行程，航班出发时间为12号晚上11点45分。12号下午2点多钟，一辆昆明牌照的大巴车来到楚雄接团员，并将他们送到了长水机场，一位姓孟的导游接待了他们。

马女士说，这位姓孟的导游自称是此行俄罗斯的领队，各种事项谈妥后，团友们没等来登机，却等来了另外一名陌生的女士，她将团员带到机场一处休息区，告知大家团被取消了，无法出行。

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马女士：开会就说你们这次出行取消了，不能走。大家都傻眼了，为什么不能走，她说她们公司没有收到一分钱，所以就不能走。

”

旅游价格升高 介绍人面临亏损

小石告诉记者，这次的线路是她在3月份时候推出的产品，那时正值俄罗斯旅游淡季，6000元的团费还附赠免费贵州游。但当时团员提出，3月去俄罗斯太冷，想把行程推到6月，于是在4月份，部分团员先去游了贵州。小石原计划安排这个团6月出行，没想到6月在俄罗斯召开的国际会议拉高了旅游价格，这个价位就基本无法出团了。

小石说七八月份的俄罗斯游，旅行社给的成本价大概在每人7500元左右，按照原本收的每人6000元团费，每个团员她要倒贴1500元左右的团费，再加上之前附赠的贵州游等项目，这个团她要倒贴7万到10万元。

介绍人拖欠钱款致旅行团被取消

小石承认，无法交清团费的主要原因是她无力承担亏损，原本计划等团员们出行后她再和旅行社补缴费用，但对方不同意。不过茶花国旅的一位负责人告诉记者，小石只是旅行社的介绍人，合同是旅行社和团员直接签订，不管是由谁缴清团费，合同都约定了，付清旅游费用之日起合同才生效。

“

大理茶花国际旅行社有限责任公司昆明分公司 刘女士：

这个团队来到昆明以后，直到航班停止换登机牌了，他们都没有把团款交给我们，根据《合同法》，这个合同是不生效的，那在合同不生效的前提之下，我们是不是可以不用给他们安排行程？

”

马女士等团员认为，如果小石和旅行社没有合作，旅行社不可能完成确定行程、预定机票等等各种事项。作为介绍人的小石未缴清团费造成无法出行，这损失不应该由团员来承担。

最终经过协商，小石同意把团费全额退给团员。

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