从我自己从事人工智能聊天机器人的经历来说，目前还达不到这样的效果。

目前聊天机器人的聊天水平还很有限

虽然语义理解等技术已经有了很大的发展，知识库也可以在一定程度上得到持续改进，但是真正能够无障碍与人聊天的机器人还没有出现。以我们璞娲智能客服为例，现在我们在语义处理技术和创建知识库方面已经做了很多改进，但是要达到与人的自由沟通仍然还有比较长的路要走。

通过聊天机器人推动购物行为还有不少门槛

虽然我们可以在知识库、话术等方面提升对话能力，但是要让访客的购买欲提高，并下单，目前会遇到不少问题。比如：聊天机器人和EC网站之间的数据对接，以及在有限的聊天界面中展现商品的魅力，等等都还有一些门槛。目前聊天机器人的功能还主要在基本的信息导览、商品介绍、有趣问答等方面，而且即使在这些方面，仍然还有一些回答不出来的问题（5%-15%左右），这些基本的问题还没有得到彻底解决之前，推动访客实现真正的购物比较难。

但是，聊天机器人的聊天水平以后会越来越高。随着人工智能技术的进一步发展，以及面向电商行业的精耕，通过聊天机器人来推动访客下单的效果会越来越好。