质量专家 质量管理三部曲(质量控制三部曲)

1、把质量管理看作一个连续的过程的话，“质量策划”、“质量控制”和“质量改进”便构成了这一过程的最主要的三个阶段，美国质量管理专家朱兰博士称之为“质量管理三部曲”。
2、四部曲可能是后人加的，加上了“质量保证”。
3、“质量策划”、“质量控制”、“质量改进”、“质量保证”。