人际关系理论(人际关系理论的主要观点)

梅奥的人际关系理论理论的主要观点如下：

（1)工人是社会人：传统组织理论把人当作“经济人”，认为金钱是刺激人积极性的唯一动力。梅奥则认为，人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊敬等更为重要。因此，不能单纯着眼于技术和物质条件管理，必须首先从社会及心理方面考虑合理的组织与管理。

（2)组织中存在非正式组织：传统组织理论只重视组织结构、职权划分、规章制度等正式组织的问题。但梅奥通过霍桑试验发现，任何组织中都存在着两种类型的组织：一种是正式组织，另一种是非正式组织。两种类型的组织相伴相生，相互依存。管理者必须正视非正式组织的存在，并利用它来影响人们的工作态度，为正式组织的活动和目标服务。

（3)新型管理者重视提高工人的满意度：传统组织理论认为，只要采用科学的作业方法、改善工作条件、实行合理的工资制度，就可以提高生产效率。梅奥通过试验证明，生产率能否提高，很大程度上取决于工人工作的积极性、主动性和协作精神，取决于对各种需要的满足程度，满足程度越高，士气就越高，劳动生产率也就越高。新型管理者应尽可能满足工人的需要，不仅要解决其物质生活或生产技术方面的问题，还要善于倾听工人意见，沟通L级思想，适时和充分地激励工人，使正式组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得衡，最大可能提高工人士气，进而从根本上提高生产效率。