家有购物电视购物(家里的数字电视里没了cctv15，

主要原因和解决方法：

1、用户设置有误，将家有购物的频道序号调至CCTV15的频道序号，所以导致以前CCTV15的频道变成了家有购物频道；可以按遥控器的频道+/-切换频道，找出CCTV15即可；如果没找到则可能是用户删除了该频道，可以尝试重新搜索来解决：按遥控器的菜单键，找到自动搜台，按确认键搜台，搜台后即可恢复正常。

2、机顶盒连接的服务器升级或者作出频道调整，导致CCTV15没了，这种情况需要联系当地的电视服务商，告知具体情况，由客服人员在线为用户解决，恢复该频道。