有效沟通技巧(如何才能进行有效的沟通)
知识大全 2022-08-01 18:31www.worldometers.cn知识大全
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有效沟通的定义,通俗的讲就是达到了沟通者心理预期的目的。
通过简单的三段论,来回答如何做到有效沟通:
沟通目的清晰明确。
沟通前,具有明确的沟通目的,以及内心预期的沟通效果,如,职场中与上级沟通个人期望;与平级沟通协作事项;与下级沟通工作方法等,主题一定要明确。
沟通要具备策略方法。
沟通前,根据目标受众,需要制定出相应的沟通策略与方法,不同的受众、其身份、性格、思维方式都有较大差别,策略要因人而异。如,性格直爽的人,旗帜鲜明的直入主题;与长辈沟通,要以尊敬的口稳,以征求意见的形式来展开话题;思想固执的人,则以权衡利弊做为突破,等等
沟通要具有时效性。
有效沟通具备两种时效性。首先是沟通过程的时限性,真正做到以上1、2点,沟通的时间一般不会太长,因为在沟通重点时,对方同时在思考与决策,适当的时间把握有利于彼此达成一致,一旦沟通时间过长,有效沟通可能演变成无效沟通。如,半小时能沟通清楚的事情,硬是拖了几个小时,彼此的精力受影响的同时,沟通对象易动摇原本已经达成的共识决策;其次是沟通后的时限性,有效沟通的目的是解决问题,解决问题就一定有时限。如果,双方达成共识,但没有时限约定,很可能未来需要再次沟通确定,故而,效率沟通是有效沟通的前提。
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