应邀回答本行业问题。

中国电信的宽带可以说是中国最好的宽带，在绝大多数情况下，电信的宽带的速度还是可以保障的。

宽带速度慢，导致这个问题的原因有很多方面，需要一一排查。

• 第一，你必须确认你的宽带的确是电信的。
  

这点其实比较重要，在国内，有一些小区的宽带是某第三方公司垄断的，也有一些校园是这样。导致的结果就是电信背了黑锅，这样的区域，电信也没有办法了。

• 目前我们的宽带基本上都是光纤入户，你必须明确的是，宽带速度慢，是否有线网速慢。
  

将路由器摘掉，使用电脑通过网线直连光猫的LAN口，PPPOE拨号后测试下载速度，查看是否达标，这是宽带测速的正规方式，也是一个比较准确的方式。

一般来说，也可以使用360自带的测试工具。

运营商宽带的下载速度基本上100M下载达到10MB/s左右，就属于正常的网速。

如果有线测试，速度都不达标，可以尝试重启光猫，有时候光猫工作时间太长了，也会影响网络速度。

重启光猫后再次测试，有线网速还不达标的话，基本就是外线问题了，这时候个人也做不了什么了，就拨打电信的10000投诉报修吧。

• 如果接上无线路由器后测试，有线速度慢，那么原因是出现在路由器到光猫的网线，或者路由器本身的性能上了，这就需要一一排查了。

现在免费WIFI钥匙类APP比较泛滥，首先登陆无线路由器，查看是否有外人蹭网。

各个路由器的管理页面不同，不过都大同小异。

而且，也可以查看一下，是否自己的手机被不小心限速了。

有线经过路由器后测速慢，可能的原因是出在路由器本身以及路由器和光猫之间的网线上，换网线比较便宜，可以先换一条试试，如果不行的话，就得买一个好一点儿的无线路由器了。

• 无线测速速度慢的原因是最复杂的，一般来说，路由器的无线接入速度慢主要是以下的方面：无线路由器接入终端数量、覆盖、干扰。
  

无线路由器本身是属于时分模式共享带宽的电子设备，同一路由器之下的各个终端之间，是排队模式，而且都是使用路由器的上联带宽。

所以，如果接入用户过多，首先时延就会变大，玩游戏就会觉得卡顿。

而同样的，共享带宽的结果就是如果路由器下载的用户过多，也会影响网速。

路由器是通过无线信号来传输数据的，这里就有一个无线信号的覆盖问题。

无线信号的覆盖，路由器的摆放位置是很关键的，路由器的常规放置位置要在客厅这种四周空旷的区域，而且最好是离地1米左右，这是由无线路由器的天线辐射图决定的。

同样的，由于无线路由器天线两侧信号最强，所以路由器的天线要竖直摆放，这样覆盖效果才会最好，某些数码达人说的天线要交叉什么的，完全是胡说八道。

路由器的支持的协议决定了它工作的频段，而工作的频段决定了干扰情况和覆盖情况。

双頻无线路由器2.4G的优点是覆盖好，但是缺点是干扰大，速度慢，如果路由器只支持2.4G 的IEEE 802.11g/b/n协议的话，使用上网的速度就会很慢。

而5G wifi的特点是干扰少，下载速度快，但是他的覆盖能力不强，通常5G wifi只能覆盖同一房间，最多也就是穿透一堵承重墙。

所以，面积比较大的家庭，要想有一个很好的无线下载速度的话，仅仅一个无线路由器是不够的，可以使用AC+AP、路由器级联、无线中继、电力猫、Mesh路由器等方式来组网，增强信号弱区域的覆盖。

总而言之，就绝大部分情况来看，如果是外线问题的话，有线测试速度会很慢，这样的情况需要拨打电信的10000报修。而如果不是有线速度慢，而是无线速度慢的话，就得考虑一下家庭无线覆盖的问题，这就不是电信可以解决的问题了。

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