为什么手机维修服务更容易获得资本青睐？

　　前几天，媒体网报道了闪修侠获得数千万元A轮融资，在维修领域引起了不小的震动。今天就借着这个话题跟大家聊聊维修创业的一些事。

　　要说做维修服务平台，早在2013年时就已经有一波创业先行者了，闪修侠是2015年初才上线，才开始+互联网，比最早一批维修O2O企业慢了两年的时间。然而2013年的那一波，要么踪迹难觅，要么不再发声，闪修侠却在两年后完成三次融资。我曾在《维修O2O年谱：市场很丰满，创业很骨感》一文中对2013年-2016年3年期间整个维修服务市场做过一些初步的总结：入局者众，说明市场混乱，有机可乘，关键看怎么个活法。

　　那么，维修创业需要认清哪些问题

　　一、从品类到细分市场

　　维修是一个非常大的品类，即便缩小到家庭维修的范畴，也依然很泛，包括水电、电器、电子设备、房屋硬件装修改造等。其中水电(水管、水道、电路、灯具)和房屋装修，一般在房屋搭建完毕后都需要数年、十数年才会老化，属于极低频的维修服务。电器中只有冰箱、洗衣机、空调、热水器、电视机等属于使用频率较高的设备，但这些设备的使用寿命一般也在8-12年，如果不是人为故障，其维修频率也是非常之低。电子设备（电脑、、平板、相机）中，数量最多、使用最频繁的就是手机，几乎人手一部，且年轻人的闲暇时间有一大部分都消耗在手机上。使用越频繁，出现故障的几率就越大。从单个手机来看，其维修频率较低，但放眼几十万、上百万的城市群体，其维修频率就很高了，更不要说放眼全国市场。而且相比较其他维修品类，手机出现故障的几率也远远要多得多。(我说这段话不是说水电、电器类维修就没有大市场，而是有很大市场但传统的成本结构很难支撑起全国市场的维修平台。)

　　在最初的几年，苹果手机是个人身份的一种表现，当时微博、QQ等用户的移动端显示来自iPhone客户端都觉得是一件荣耀的事。苹果手机的售价也一直在同品类手机销售中居高不下。按照“手机维修价格 在售价的30%”用户可接受范围来看，维修苹果手机的利润应该是 的。

　　从这个角度来说，第一，做维修先从手机这个口切要相对容易些。第二，苹果手机的维修利润相较于其他维修，无论获取订单的频率还是客单价都要高很多。这是保障手机维修生意能够维持并发展的基本立足点。

　　二、更新速度与供给缺口

　　与家用电器设备相比，数码类、电子类设备的更新频率是非常高的，手机就更不用说，几乎每年都有新款发布，每隔3-5年就会有新品牌诞生。如果从通信的角度看，手机的增量市场实际早已饱和，但从新功能的释放来看，新技术不断催生出新的增量市场的产生（实际就是存量市场的更新换代）。从另一方面来看，手机维修市场也是新技术推动新需求产生的人为缩短手机的“使用寿命”。那么与此对应的手机更新升级、以旧换新、旧机回收等自然就成了手机维修的一个新的业务增长点，因为手机维修本身就自带目标用户的精准流量。

　　供给缺口也是手机维修服务发展的一大契机。手机维修的供给缺口有两大块，一是专业手机维修人才供给，二是手机零配件的供给。虽然手机维修的基本原理是相通的，但具体到某个品牌机、某个型号机，维修的技术差异还是有的。就提升维修效率来说，越对口的维修师傅，效率越高，响应市场需求越及时。手机零配件的供给是所有手机维修服务商都面临的难题，正常情况下，原厂原装的零部件是很难获取的，只能用与原装品质相当（或无明显品质差异）的零部件替代，但对用户来说是感受不出来的，因此其利润差价也很可观。手机回收实际也可以解决部分原厂原装的零部件供给，这比从供应厂家采购零部件成本更低。

　　从更新频率造就的新业务增长和用户的信息不对称（缺乏专业维修知识）两点来看，手机维修的利润空间很大，这也是即便没有助力也能自给自足的主要原因。

　　三、非标成本与扩张节奏