滴滴重启深夜出行服务 安全整治阶段详细内容了
原标题:滴滴重启深夜出行服务 安全整治阶段详细内容了解一下
滴滴将要深夜出行服务?该服务主要针对什么样的司机和乘客?滴滴出行再度上线之前下线的深夜出行服务,不少人对于该项服务还是比较了解的,那么再度重启后的滴滴深夜出行服务将会推出哪些新的内容呢?一起了解下吧。
滴滴安全大整治阶段汇报 恢复深夜服务
昨日滴滴出行官博放出整治汇报,同时宣布将在15日恢复之前下线的滴滴出行深夜服务的功能。并且在新的功能中加入了不少的条件限制。
关于这个问题,滴滴以昨日的公告进行了回复,同时表示参与试运行期间的滴滴司机需满足注册时间超过半年、安全服务超过1000单等条件才能接单。
安全整治阶段详细内容:
1、新版一键报警上线后,平均每天有18万人点击进入该页面,其中99%以上的用户以了解功能为主,实际拨打110的为个位数。行程中,乘客使用一键报警功能时会自动发送乘客位置和车辆信息给紧急联系人,但因客观条件限制,暂时无法将信息自动同步给警方,我们正积极与各地公安部门探讨解决方案;
2、持续面向全量司机进行安全审核,要求无犯罪记录、通过三证验真(身份证、驾驶证及行驶证)、每天出车前通过人脸识别后才能接单;
3、全程录音自9月8日试运营,录音文件直接加密保存,保障司乘隐私,无行程纠纷将于7天后自动删除。录音功能试运营后,不仅对潜在的言语性骚扰及不文明行为起到震慑作用,同时也有利于公正解决司乘纠纷。目前录音功能已覆盖全部订单的78.9%,建议尚未更新滴滴APP的用户尽快更新,以增加出行安全保障;
4、9月4日至14日期间,共有698万乘客添加了紧急联系人。为确保亲友在需要时与警方迅速联动并及时获取行程信息,建议用户尽快添加紧急联系人,并使用行程分享功能;
5、9月13日启动了司机安全培训计划,其中安全知识考试覆盖了当天所有上线的司机,考试通过率为99.3%,未通过的司机无法出车接单;
6、自9月4日至14日,客服部门的重大安全客服人数增加3倍,后续将持续建设客服团队的专业能力,优化工单流转机制,进一步提升警方调证、安全投诉等处置效率;
7、司机充足的休息是出行安全的重要保障,目前司机端APP已上线防疲劳驾驶功能。系统触发后,司机必须休息后才能继续提供服务;
官方寄语:
随着司机准入门槛的持续提高,安全措施逐步落地,滴滴在保障司乘安全、稳定运力等方面依旧面临较大挑战。
我们深深感谢用户和司机伙伴们的谅解。
恳请社会各界献计献策参与共建,也希望乘客和司机进一步提高安全意识,积极了解并合理使用以上安全功能,我们将根据大家的反馈和建议,继续落实安全整治工作,并定期向社会公布进展。