滴滴被曝“紧急求助”功能失灵，回应：乘客所

　　原标题：滴滴被曝“紧急求助”功能失灵，回应：乘客所用软件系8月旧版

　　近日，浙江网友爆料称，当日中午其乘坐滴滴快车时与司机因路线问题产生言语纠纷，之后她按下滴滴出行软件“紧急求助”键，却未能收到反馈。该网友在爆料中称，约3个半小时后，她才接到 客服电话前来询问情况，因此对“紧急求助”功能的有效性产生质疑。

　　针对此事，滴滴方面向澎湃新闻表示，事发当日，后台确实接到了女乘客投诉，并安排客服人员在接报一小时内两度拨打其电话，却未有人接听。滴滴称，因涉及服务行为不当，平台已冻结涉事司机账号，网接下来将根据警方调查结果作进一步处理。

　　滴滴方面表示，根据用户提供截图，该乘客使用的APP版本系今年8月的旧版，因系统迭代的缘故，旧版的“紧急求助”功能已经停用，且女乘客未设置紧急联系人。