贵医附院微信“全流程服务”：挂号缴费手机搞

　　原标题：贵医附院微信“全流程服务”：挂号缴费手机搞定

　　工作人员向记者展示全流程服务界面。

　　挂号排队、看病排队、检查排队、取检查结果排队……等待3小时，看病几分钟，是不少患者去医院看病的真实体验。而如果可以通过手机来“替代”，等待的时间也许会大大缩减。近日，记者从贵州医科大学附属医院获悉，该院在全省首推医疗服务的线上全流程服务，以后只需点点微信就能轻松就诊。

　　“原来大量的病人需要在预约、挂号、缴费、退费、取药、获取检验检查结果等环节花费很多时间，以后‘贵州医科大学附属医院微信公众号’都可以实现这些操作。”贵医附院工作人员向记者介绍，由于贵医附院日门诊量可达8000人以上，为改善患者就医环境，提升就医感受，医院配合省卫计委12320统一预约挂号平台，采取了一系列的便民措施，服务大众。

　　据悉，自2017年初贵医附院推行智能自助机后，医院门诊排队现象显著减少。“但毕竟智能自助机还是在医院现场使用，我们希望将医疗服务提供到患者的身边，患者随时随地可享受与自己相关的医疗服务，进一步减少排队等待现象。”该工作人员说，全流程服务开通后，可将病人在医院的相关医疗行为分解，规避窗口被动服务，主动完成非治疗服务操作。

　　记者微信关注了“贵州医科大学附属医院”公众号后发现，除了挂号缴费之外，还可以通过微信线上支付医生开具的检查单和拿药单费用，就可以直接到拿药窗口取药，手机查询化验检查结果等，几乎节约了大部分的非医疗行为时间，“告别”排队。

　　此外，还可实现医院部分就医流程的无纸化操作，降低了医院成本。并可通过系统维护，合理规划医患就诊时间间隔，主动预设就医习惯，使医院资源最大化利用。

　　微信全流程服务所涵盖的相关业务主要有：

　　1、微信预约挂号及支付：与智能自助机、省卫计委统一预约挂号平台、我院电话预约等渠道配合，提供多渠道的预约挂号服务。

　　2、当日挂号及支付：病人当日就诊微信挂号，无需到窗口排队挂号，微信挂号并支付成功后，直接进入医生诊室就诊。

　　3、医嘱支付：病人全部类型医嘱的自费缴费，无需到缴费窗口排队缴费，大大节约患者就诊间隔时间。

　　4、退费：完成满足退费条件的费用取消、退回等功能，实现无现金操作，方便快捷。

　　5、药品说明书：患者随时可查药品的使用说明书，获取药品信息。

　　6、检验检查结果查询：线上查询病人在医院的各项检验检查结果，无需在检验检查科室门口等候纸质报告的发放。

　　7.订单查询：查询病人线上交易的所有订单，包括预约挂号、当日挂号和医嘱缴费订单等。