三年成为市场第一，小米在印度做对了什么？

　　原标题：三年成为市场第一，小米在印度做对了什么？

　　5月初，小米向港交所递交招股说明书，比原先媒体预测的“最早8月”要提前不少。在惊叹小米在短短数年内取得的成就的同时，很多人也在探究小米得以提前上市的各种因素。

　　除了小米自身商业模式创新、人才过硬的内因和港交所允许“同股不同权”的外因外，人们往往忽略了印度市场对小米上市的重要助推作用。全球智能手机行业陷入低速增长，发达国家缓慢增长，但印度等新兴市场还在高速发展。根据IDC的统计数据显示，过去三年，新兴市场的年复合增长率为2.4%，未来五年，这个数字将达到5.0%。

　　印度市场助力小米崛起

　　从开拓及渗透国际市场的角度来看，截止2018年3月31日，小米产品销往五大洲74个国家及地区。国际市场，尤其是印度市场业务大幅增长，2015年、2016年及2017年，小米总收入中分别有6.1%、13.4%及28%来自中国大陆之外的销售，其中印度占据了最主要的海外市场份额。

　　小米的互联网业务收入主要来自国内。在国际市场，尤其是印度市场，小米的主要收入来源来自智能手机。2017年小米实现收入1146亿元人民币，而海外市场就占了28%。

　　对于小米来说，印度市场不可或缺，2016年，小米市场份额从2015年的15.1%跌至8.9%。但2017年小米业绩开始大涨，其中印度市场功不可没。

　　小米印度公司成立于2014年10月7日，仅仅用了3年多的时间，就实现了印度市场智能手机出货量排名第一，从商品成交额来看，其是2017年印度第三大零售直销平台，可见印度市场是2017年小米收入增长贡献的重要力量。

　　可以说，印度市场加速了小米IPO的进程。

　　2014年10月7日，小米印度公司成立。

　　2015年，在印度莫迪总理“Make in India”倡议的推动下，小米于2015年在印度开设了第一家工厂，并在数月内启动生产。

　　2016年，小米印度推出了红米Note 3，被称为小米在印度市场的腾飞之作。

　　2017年6月，小米在印度的 小米之家开门营业。

　　2017年7月，小米在印度的第500家服务中心也正式开通。

　　2017年第四季度，小米成为印度市场出货量排名第一的手机公司，市场份额为26.8%。而这一目标的实现距离小米正式进入印度市场仅三年半的时间。

　　至2018年，小米扩大了其在印度的生产基地，小米在印度的工厂数量将达到6家，平均每秒能够生产两部智能手机。

　　那么，为什么小米在印度能获得如此巨大的成功呢？

　　巨量市场托起小米梦想

　　1.印度手机消费者人群巨大

　　印度的人口体量巨大，是目前仅次于中国的人口大国，预计2020年人口将超过15亿人，成为全球拥有最多人口的国家。在此人口基数上，印度手机消费者数量同样庞大。根据印度电信管理局的 数字，截至2017年5月，印度手机用户总数达到11.81亿户。印度超越美国成为仅次于中国的全球第二大智能手机市场。

　　三年成为市场第一，小米在印度做对了什么？

　　2015年4月24日，小米在印度发布新手机，20分钟后，雷军上台说出了“Are you OK”，成为经典

　　2.印度互联网生态成熟

　　就像招股书中显示的那样，雷军坚持“小米不是单纯的硬件公司，而是创新驱动的互联网公司”。印度的互联网生态成熟才是推动小米与vivo、OPPO差异化并迅速反超的关键。

　　印度的互联网用户数量约为4.62亿，巨大的用户基数与人口红利昭示着其拥有充满潜力的市场，预计到2025年印度互联网市场规模将达到中国在2017年的1/3——1/2。

　　印度运营商也是助推小米印度销售井喷的重要因素，印度运营商多，3G/4G资费低，2016年9月，Jio正式宣布以免费的方式向印度用户提供4G服务。

　　在Jio的带动下，原有的许多运营商也开始降低自家的4G资费。激进的低价策略，使得越来越多原先不敢奢求移动上网的印度底层网民可以便捷的接触到数字信息。在4G网络普及的同时，智能手机也同步获利。

　　印度也是全球拥有IT开发人才最多的国家之一。在莫迪总理2015年为了鼓励年轻人创业的“Startup India, Standup India”口号下，越来越多人才投身互联网创业，为印度互联网生态贡献了丰富的商业应用。

　　印度互联网生态的成熟度让小米可以轻易地在印度复制其在中国的MIUI、硬件生态链以及战略投资的打法。

　　3.人员管理本地化

　　在某种程度上，小米印度的人员本地化，让其走出了一条有别于联想印度完全由印度人管理和华为印度完全由中国人主导等模式以外的新路。小米在印度的运营完美地糅合了印度人在管理上的优势和中方团队在产品上的优势。

　　任用Manu Jain作为小米印度CEO是小米在印度取得成功的关键一步。在加入小米之前，Manu Jain作为Rocket Internet在印度的明星孵化项目Jabong（时尚电商，后被Flipkart收购）的联合创始人，就已经是印度互联网界的明星人物。

　　自带流量和资源的Manu Jain在业务管理之外，也在不遗余力的宣传小米的本地化，不仅是树立小米植根印度，在印度研发，在印度生产的本地企业形象，其还参与引入拉詹·塔塔作为小米印度的投资人，甚至与莫迪总理办公室保持长期沟通机制。

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　　2017年3月27日，雷军在印度拜访莫迪总理

　　一个 的印度人CEO，可以以更接印度地气的方式来帮助总部进行决策。不管是在线下店铺销售渠道的定位设计还是请印度宝莱坞明星代言的营销方式上，Manu Jain都可以精准的找到印度消费者的痛点和爽点。

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　　2017年11月小米印度邀请宝莱坞一线女星Katrina Kaif代言红米手机

　　可以说，小米在印度本地的大众认知正在从“小米印度”发展成“印度小米”，这也是其他任何中国公司都还没有在印度做到的。

　　4.硬件制造本地化

　　在印度的本地供应链系统，为小米快速铺货及售后服务提供了保障。至2018年末，小米在印度的代工工厂数量将达到6家，平均每秒能够生产两部智能手机。

　　而除了500家服务中心，小米在印度售后服务方面的其他部署还有3家专门的维修工厂，两家大型的零部件仓库，拥有600人的两个呼叫中心。有了这些设施和机构之后，小米在印度的售后服务水平已大大提升，现在小米印度86%的手机维修服务已能在4个小时内完成，而95%的手机维修服务能在一天内完成。

　　除手机外，小米其他硬件如移动电源也早已在印度诺伊达通过海派实现本地制造。而小米生态链的其他品牌，甚至主做箱包的“90分”也通过其在印度南部的工厂实现了本地制造和本地销售。

　　5.软件生态本地化

　　小米是最早为印度用户提供印度定制功能的智能手机品牌。早在2015年初发布的MIUI版本中，小米就为印度定制了印度公共服务号码可视化拨打的特色功能，解决了印度多语言环境下，听完不同语种选项和各级菜单要花费大量时间的问题。

　　MIUI也在系统层面通过轻应用的方式接入了印度本地的打车软件、新闻聚合、听歌软件等等。这种并不难的小创新不胜枚举，但却是在易用性上一点点全面超越其他手机，成为最贴近印度人生活的操作系统。

　　2017年11月，小米MIUI在印度新德里召开的小米印度开发者大会也标志着小米在印度的软件生态发展到了一个新的高度和起点。

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　　2017年11月7日小米印度开发者大会现场

　　6.战略投资布局

　　正是因为小米作为“互联网公司”的基因，小米比其他任何智能手机厂商，如华为、vivo、OPPO都更懂得如何通过风险投资为自己打造护城河。几年来，小米联合顺为资本已经在印度投资了互联网金融（Krazybee）、游戏（Mechmocha）、娱乐（Hungama、Pratilipi、RozBuzz、Clip、ShareChat）、二手车（Truebil）、二手手机回收及维修（Cashify）等多个关联领域的项目，有条不紊的打造以智能手机和MIUI为中心的生态系统。

　　这些被投公司也在小米印度的商业合作上扮演了重要的角色。Hungama作为印度最大的影音版权方之一，其内容直接接入小米音乐。Krazybee作为印度最大的校园贷和新兴的白领贷，也是小米手机分期销售的重要合作伙伴。Cashify作为印度最大的二手手机回收和维修公司，也让小米手机更加保值，成为硬通货。而其他的纯线上项目，也都在MIUI的系统里深度植入，以一种更直观和更隐蔽的方式触达用户，小米的2000万日活流量也和被投公司一起实现了双赢。

　　小米还 在未来3年内将用10亿美元投资100家印度初创企业，以发展其生态系统，并复制其在中国获得成功的合作伙伴/关系模型。

　　7.无品牌包袱

　　不同于在中国创立时被戏谑冠以“屌丝机”的负面认知，小米一进入印度就是以中高端品牌形象示人。目前小米在印度的线上社区 有超过400万名米粉，小米在印度设置了超过20个米粉线下俱乐部。

　　三年成为市场第一，小米在印度做对了什么？

　　小米印度发布会前，粉丝排队入场

　　8.电商相争，小米得利

　　印度最大的两家电商平台亚马逊和Flipkart疯狂竞争，相互补贴售卖智能手机，间接促成了小米（红米）的大卖。对于电商平台而言，推高GMV的最便捷手段就是补贴销售手机，因为手机是标品、刚需、价高，据统计，2017年印度几大电商平台的总GMV中超过60%都是来自于手机。

　　印度互联网处于早期阶段，小米享受印度电商竞争补贴的红利，小米与Flipkart合作，使用饥饿营销的手段来售卖其低价的智能手机，在排灯节期间，电商进入疯狂打折季，仅仅18天小米就销售出100万台智能手机，小米手机一骑绝尘，几乎垄断印度智能手机线上市场约50%的份额。

　　今年年初，亚马逊和Flipkart先后宣布计划销售自己的贴牌机，这也是看到去年电商给小米导入了太多销售而眼红的结果。

　　小米在印度有很高的竞争壁垒

　　得益于小米软硬件生态布局，在可预见的时间内，小米会继续保持高增长态势。小米在印度有很高的竞争壁垒，其人员本地化，硬件本地化，软件本地化等带来的无论是硬件生态、软件生态（包括小米系统MIUI及app的深度植入），还是小米通过投资打造的利益生态等等，让竞争对手在短时间内都难以超越。

　　下一阶段，小米印度市场的目标有两个：一是进一步提升手机销售量；二是增加既有用户的互联网服务收入。

　　雷军拥有的顺为资本以及小米已经在印度大规模的投资，从2014年7月至今，小米已经投入了超过3000亿卢比的投资。随着更多的工厂、服务中心、研发中心的建立，小米公司也正在进行新一轮的投资。同时，小米计划在印度销售电动汽车，并进军支付市场。

　　综合来看，印度市场各个指标的体量虽然都小于中国，但是业务架构完整性非常接近中国，也是全世界各国中最接近中国的单一国家市场。小米的模式在全球其他国家都很难完美复制，唯独在印度可以规模化操作。相信，小米未来在印度会继续大放异彩，所以我们说印度是助推小米提前IPO的关键因素。