令人心动的offer：职场菜鸟经常跳的坑，你跳进过

    最近好的综艺节目层出不穷，作为一个还在学校里的学生，对于职场的生活是既好奇，又渴望学习。所以一直在追职场类综艺《令人心动的offer》，跟着8位在律师事务所实习的小白们一起进阶。

    看完第三期的《心动的offer》，学习到了很多职场经验，果断想要总结一下，给正要走向职场或者刚入职场的朋友们一些避坑指南。

    第一期是个人赛，第二期是团体赛，第三期成了实操赛。8个实习生分为四组，每组由一位带教老师指导，直接去见委托人，实际操作。组内两人既是合作关系，又是竞争关系。

    这种关系在职场中很常见，真正优秀的人，个人能力强是远远不够，还需要知进退，能够在团队协作中脱颖而出。我想这也是这档综艺对我们学生的借鉴意义。

1、职场大忌，是记错客户信息

    众所周知，律师的义务就是为了自己的客户打官司，客户就是律师的客户，因此客户的信息是至关重要的，在法庭上，任何细节都不能出错。

    但是在第三期的节目中，实习生郭旭第一次见客户时，就把客户的名字给弄错了，明明客户是姓刘，她却说成了张，不但场面很尴尬，而且表现出了自己的不严谨和不认真。

    不管是因为太紧张还是因为记性不好，这样的低级错误在任何行业都是大忌，都是不应该出现的错误，从客户的角度考虑一下，连客户的名字都能记错，这案件他能办好吗？

    无独有偶，另外一位实习生李晨也犯了相似的错误，前一天晚上李晨已经与客户沟通好了具体的细节，第二天他在核对信息时却屡次出现了偏差，

    “当时您的朋友邀请您”

    “不是我的朋友，是董事长”；

    “这期间您去北京发展了一段时间”

    “没有去北京发展，还在上海”。

    记错客户名字是不应该的，记错案件的细节更是不应该的，要知道，对于案件来说，任何一个微小的细节都有可能是制胜的关键。

    细节源于态度，细节体现素质。细节总是容易为人所忽视，所以往往最能反映一个人的真实状态，因而也最能表现一个人的修养。

2、面对客户，避免学生气

    不管是什么职业，与客户交谈时都应该时刻展现自己的专业性，以严谨著称的律师职业更是如此，避免发表不成熟的言论是每一个职场人应该做到的。

    不得不再一次提到郭旭，在客户情绪逐渐激动，说出很情绪化的语言时，“我觉得应该把他送进监狱，太过分了！”

    郭旭不但没有设法让客户冷静下来，反而在一旁添油加醋、煽风点火，笑着附和说：“对！张某的确很过分！”。一旁的带教老师徐灵菱脸都黑了。

    试想一下，一个情绪化的律师怎么能在头脑清醒的条件下，做出符合法律、符合公平公正原则的判断呢？

    在当事人情绪激动的时候，我们应该更理性，用理性的语言对客户进行情绪疏导，而不是一味地附和，一个合格的律师应该有自己的原则和立场。

    不仅仅是法律这一行，任何职业在工作时都不应该情绪化，而是应该更注重专业化。

    郭旭不成熟的学生气还体现在另一方面，在客户问出：“收费很贵吧？”的时候，郭旭竟然说出：“徐老师应该很贵吧，不过我俩可以给你免费写。”这样不成熟的话。

    把客户都给搞蒙了：“这是什么意思啊？”。一旁的徐老师听到这句话也是十分诧异，脸变的更黑了，连忙让两名实习生先退下。

    相对于郭旭，一旁的薛俊杰明显思路更清晰、逻辑更严谨，问的每一个问题都很精确，而且会及时归纳总结，客户情绪化时他也能用冷静的对客户进行情绪平复。

    最后的结果也不出所料，徐老师在两人之间选择了薛俊杰胜出。

    郭旭的表现给了即将步入职场的新人一个警示，步入职场，就要适应职场的法则，脱掉稚嫩的学生气，学会专业性的职场语言，这是步入职场的第一课。

3、面对老板，不要轻易展露自己的脆弱

    每一个刚步入职场的新人，都难免在一些不擅长的方面受挫，需要一个倾诉的渠道和对象，那么这个对象应该是老板还是同事呢？我想大部分人都不会选择老板吧。

    可是实习生李晨在遇到困难挫折的时候，居然选择了自己的上司作为自己的倾诉对象，甚至在上司面前还哭了，把自己脆弱的一面完全暴露了出来。

    哭着说感觉自己不行，付出了很多努力但是都没有用，对自己的能力产生了深深的怀疑，还好他倾诉的对象是温柔又温暖的柴老师，柴老师非常有耐心的开导他、鼓励他。

    但是对于李晨的这个行为，明星观察团虽然觉得很心疼，但是也指出了行为的欠妥当。正如何炅说的那样，你可以哭，但是对象不应该是老板，而是朋友、同事或是家人。

    你不应该把自己最脆弱的一面展现在对自己抱有期待的人面前，尤其是一个男孩子，更应该学会坚强，把自己最好的一面展现给最看好自己的人。

    已经做了老板的papi酱也说，你的哭诉和脆弱，会让我怀疑你是不是不太成熟，会不会抗压能力不行，让我对你的能力产生了怀疑。

    事实上，真正的职场远比综艺节目呈现出来的还要残酷，现实生活中，一点慌乱的情绪都不能在老板面前显露出来，更不要说是自我怀疑和掉眼泪了。

    老板只会看你的结果，而不会在乎你有多辛苦、多努力的在工作，所以，把脆弱留给自己，把坚强展现给老板，在老板面前做一个完美的员工。

4、学会倾听，不管是对老板还是对客户

    在大家最看到组合——何运晨和李浩源中，知识储备的李浩源胜出了，而头脑清晰、逻辑严谨的何运晨遗憾落败。

    原因就是在与客户交谈的过程中，何运晨频繁打断客户的叙述、习惯性接话，这可能是一个他的沟通习惯，习惯去回应客户，但是在金老师看来，这是不妥的。

    就连何运晨去找金老师复盘时，他也一直在接话和记笔记，金老师一语道破：“听就可以了，让对方感到你在听，最重要。” 

    在金老师看来：很多的案子，我们第一次听到，你听都没听过。但你如果假装听得懂，一直在接话，这是职场上一件很失礼的事。

    在明星观察团的何炅也表示：我们很多时候都着急表达，着急评价，甚至着急去给建议，其实我们连听都没听懂，等人说完再反应也不晚。

    不止有何运晨，很多人工作中都会着急说话，着急发声，生怕自己被忽略，急着展现出自己，其实有时候倾听比机器化的反应更重要的事情。

    听懂领导的话，工作的时候效率会提高，减少出现返工的次数。

    听懂同事的话，能够明白他的诉求，更好展开工作，高效配合。听懂职场的要求，分清场合，做一个拎得清的人。

5、结语

    目前综艺节目《令人心动的offer》只播出了3期，能学到的知识就已经不少了。准确牢记客户的信息，是一个职场人最基本的要求；脱掉身上的学生气，是成为一个合格的职场人必须经历的蜕变；把脆弱留给自己，让坚强被别人看到，是成人的基本修炼；学会倾听，只反馈结果，是优秀的职场人必备的素质。