职场必修课:80%的职场新人输在了“情绪管理”_国际新闻

职场必修课:80%的职场新人输在了“情绪管理”

国际新闻 2022-11-23 13:14www.worldometers.cn最新国际新闻

  情绪管理,是职场菜鸟最重要的必修课,因为情绪管理是决定事业发展最重要的因素。

  有个老师曾经和我说过,在职场中要有不卑不亢,宠辱不惊的态度。可是,纵观周边,很容易就会发现。很多人在进入某公司前,总是一副雄赳赳气昂昂,不打下一片天地绝不放弃的劲头。可实际情况总是,稍稍加班,就会有人说工作占了所有时间!承受点压力,就立刻说:“我想寻找的远方在哪里?”。

1、“情绪”职场

  一名90后职场新人,入职新公司不久被领导批评,一怒之下甩手辞职。怒气未消,临走之际还借助自己的员工权限,将公司淘宝与天猫后台的数据一键删除。90后职场新人年轻气盛、“个性张扬”,发泄怒火的结果,却换来了被当地检察院以“破坏生产经营罪”提起公诉。

  此新闻一出,关于90后“骂不得”、“娇生惯养”的相关评论甚嚣尘上。

  这位90后新人其实犯了一个很简单也很常见的错误,因为生气、委屈等而作出了“情绪失控”地表现。但这个错误,却也是职场中最为普遍和致命的错误。普遍的“情绪失控”,大家一定很熟悉以下场景:

  会议中两个人因为一个问题针锋相对、唇枪舌战,逐渐演变为怒火中烧、拍桌子踢椅子摔门而去……

  同事之间讨论方案,一个同事因为自己的想法得不到支持于是气到满脸通红,甩下一句:“不听我的,出了事我可不管,你们爱怎么办就怎么办吧!”便扬长而去,留下大家面面相觑……

  领导突然安排一项任务,下属一边拒绝,一边口若悬河地开始抱怨自己工作量太大、抱怨自己没人协助、抱怨部门与同事,怨声哀悼,整个职场都在回荡,好像他是全公司最辛苦最可怜最劳累的砥柱中粱……

  下班路上原本想轻松的打卡回家好好休息,结果一路上同事喋喋不休地吐槽领导、同事,抱怨工作和项目,爆料各种无聊的消息。同事负面情绪吐槽完了,结果全部丢在你“身上”了……

  这些稀松平常甚至职场工作中稀松平常的情景,其实都是“情绪失控”的表现。而这些场景中,会议可能无法达成共识、方案也许被中断执行、任务或许被转交给另一个同事接手、听了一路吐槽的你也会被搞的心烦意乱一夜无眠……

  这些“情绪失控”的职场人,尤其是职场新人,全部都忽视了“情绪管理”这一“潜规则”。他们都认为这是正常的沟通,认为自己就是这样的人这样的性格,认为自己这样做没有什么很严重的问题。然而,80%的人都输在了自己的“情绪失控”,而那些可以做到“情绪管理”的人,成为了“二八定律”中的那些关键的、优秀的、高贡献值的20%。

2、情绪为什么像台风一样容易失控?

  情绪失控来得太快就像龙卷风,我们强烈的情绪反应,主要与下面四个因素相关:

01、本能的洪荒之力爆发

  情绪爆发是一个连锁反应,在工作中爆发你的消极情绪和行为,不论主动或是被动,对于接受方来说,其实都是一种攻击;

02、情绪会传染,尤其是坏情绪

  情绪的可传染性,想必大家都是知道的。周围情绪造成的氛围会对我们带来很大的影响。更可怕的是,坏情绪的影响往往是不经意的并且是严重的;

03、理性训练不够,感性思维主导

  情绪波动大,或是易怒易喜的人,一般都是感性思维的直接反应。人的思维如果被感性思维占领高地之后,想要看清情绪和情绪背后的问题实质,就会变得十分困难。如果你在这时候去做判断的话,正确率可想而知。

04、自我效能感低

  自我效能感是美国心理学家提出的一个概念,是人们对自己是否能够利用所拥有的技能,去完成某项工作行为的自信程度。这种自信建立在自己对自我价值和技能的肯定,这种肯定在自己的心中非常牢固,一般的外在否定意见或批评影响不了它。

3、如何情绪管理

  无论你是职场新人,还是办公室“老人”,情绪管理这一“潜规则”是我们都必须学习和掌握的,那么如何管理自己的情绪,避免在职场、工作中失控呢?

(一)面临冲突的当下:2个方法

  在第一个阶段,也就是怒发将要冲关的这千钧一发之际,一般可以用这两种方法调整:一种是控制生理的状态和节奏,比如深呼吸,别看这小小的一个动作,它实际上是一种生理缓冲的方式;第二个是打断情绪,将注意力转移出去。我自己把它叫做48小时禁言的原则,群处守嘴,独处守心,真的是发自肺腑想要给大家说的话。

  不管是职场新人,还是职场经验丰富的人士,都会经常犯这样的错误:比如情绪一来,过激话甚至是行为就说做就做了。这种情况经历地多了,我就给自己定了这样的规矩:盛怒时,一定先抛开这个事情,要求自己48小时不去直面这个问题,不说话,给自己一个非常严格意义的禁言原则。当事情过了48小时之后,再做出反应。

  情绪也是一个逐步累积的过程,达到峰值后就会下降,因此转移注意力来打断情绪,就可以避免它的肆意膨胀,从而稳住你的情绪。所以当要爆发的时候,暂时离开这个环境,让自己安静下来。如果无法离开,也请强制自己保持沉默,理性地梳理自己的情绪,避免出现过激行为。等待自己情绪平稳之后,再沟通和进行下一步的处理。

(二)情绪宣泄:推荐情绪日记法

  第二个阶段就是我们情绪出现之后的宣泄。宣泄情绪的方法很多,比如常见的,女生的买买买,吃吃吃,逛逛逛,这样常规的方法有一些作业,但是并不能从根本上达到宣泄的效果。我记得以前流行过一些宣泄的工具,让人去大喊大叫,或者手持着棍棒,打击攻击的对象的物品。这些都是一些心理辅导的产品,适当地使用,对有些人来说也是有用的。

  就我个人而言我推荐情绪日记法。这对于家庭生活尤其好用,大家都知道,对于最亲近的人,你往往在当下的反应里面,容易脱口而出对他们进行伤害。在和亲近的家人朋友闹得不愉快的时候,建议采用这样的方法,去写日记,或者写信,在家庭内部,尽管我们天天能见面,用写信的方式去交流,用理性的方式去梳理想要沟通的内容,效果非常好。

(三)情绪平复:训练理性思维

  情绪平复之后,我们来讲讲最后一个阶段。要想真正控制自己的情绪,其实是可以通过训练自己的理性思维来提升自我掌控力的。第一个是学习复盘的技术,培养理性的思维。情绪恢复后,再回过头来想整件事情,这个时候,你要以一种客观冷静的态度去分析事件中每一个的表现,抛开自己的情绪,这样的训练很有价值,也是一种很有用的方法。

  没有了语言的攻击性,重点关注自己当时的情绪和行为,给自己一个复盘,然后进行整理反思,从里面学习经验和方法。这种训练做得多了,慢慢地你就会变得更加理性和强大。

  你去做这个反思的时候,很多时候就会觉得自己情绪下的反应是愚蠢和可笑的。所以下次再出现这种情况的时候,你就会有一个本能的警觉,而在这个警醒下,其实你去履行自己的,比如说像我说的48小时禁言的原则,就不会觉得特别难了。

  第二个办法是,加强自我认知,提升自我的效能感。我一直觉得有句话说的很在理,很多人易被激怒,根本原因是因为自己不够强!稍加观察,你就会发现,职场中那些越强大的人越不会被外界的声音击垮;往往是平凡的小人物,可能别人多你多说了几句,你就分分钟想要原地爆炸。

  这其实就是个人对自己的肯定所起的作用不同。你要有自己的一套自我的认知体系,要基于一定的标准,自己有一定之规,而不要轻易受到他人影响。去努力坚定自己的价值体系,坦诚面对自己,其实是提升情绪管理最重要的核心的部分。

  总之,管理情绪的治本之道,最关键的在于自我的认知。肯定自己,接受自己。一个是加强自我探索和认知,深入地了解自己是谁,你喜欢什么,能做成什么样子,这些自我探索和认知,可以通过很多方法去训练。包括心理测验,经验的提炼,我们刚刚说的复盘,评价的征集。另一方面是树立对自己的正确的认可和肯定,在提升自己的过程中,逐步提升自我的效能感。

  情绪如果是洪水,那么蓄积到了一定程度,就需要发泄。在错误发泄之前,自己找到最安全的地方,也是职场”情绪管理“的能力之一。

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