鸡肋型员工该怎么管理？

聊起鸡肋，大家都会想到曹公的那句“食之无味，弃之可惜”。“鸡肋”不仅存在于战场，在职场当中，也存在很多“鸡肋型”员工。 

他们往往具备较强的能力和潜力，却因为某些原因总是关键时候掉链子，每每在胜利在望的时刻止步不前，逐渐成为领导眼里“弃之不忍，留之无用”鸡肋般的存在。

鸡肋型员工主要有以下两种：

一、拖沓型员工

典型特征：工作潜力虽然强，却总是以爆发式方式呈现。责任感不强，自我管束能力差，业务永远无法保质按量完成。

相信大家的周围都会有这么一类人：早上出勤，他总是踩着点姗姗来迟；面对安排下来的任务，也总是要等到最后一刻才会匆忙提交...拖延症，其实许多人都有。

据中国社科院的一项调查显示：目前中国有80%的大学生和86%的职场人都患有拖延症，只是程度不同而已。

我就曾亲身遇到过一个重度拖延症的前辈。所有的任务到他那里，都是被积压着的状态，所以常常看到他这个月还在赶上个月的任务，而这个星期的事呢，自然而然又被推到下星期去了。

有一次，老板安排他跟进新商品的广告宣传。每次询问他工作进度，他都是回答“正在跟进”。一直等到新品上市的前几天，老板让他交付成果时，才发现他完成的工作量还不足预计的一半，许多贩促物甚至还没来得及下订单，整个团队的协作进程被迫延迟。

自此这位前辈便正式成为职场“边缘化”的一名，领导再不敢安排任何重要的事情给他。

其实很多任务，在一开始的时候都留有足够的完成时间，执行起来是没有那么困难的。但是如果不在接收任务之后立刻开始行动，原本简单的任务也会变得越来越难完成。

到最后只可能是两种结果，要么因为来不及完成而放弃或是延期，要么因为过于仓促赶工而错误百出。

当领导设定一个最后截止期限之时，必然是综合了整个团队的进度和项目总体的考量。偶尔的小拖延还可以理解，但是“截止日”却是一条红线。越过截止期限，也就代表越过了领导心中的最低标准。此时，无论员工的工作任务完成得如何，在领导心目中，他也已经拖慢了团队的整体运行。

解决方案：

（1）明确标准，检查督促：什么是好，什么是差，这一定要有明确细化的标准，不能太笼统，否则无法做到。就像军队一样，要求军容严整，条令上就有很细化的规定，如：“男军人不得蓄胡须，鬓角发际不得超过耳廓内线的二分之一，蓄发（戴假发）不得露于帽外，帽墙下发长不得超过1.5厘米；女军人发辫不得过肩。”这就很好执行了。

（2）明确标准只是个前提，真正要做到还须反复的检查督促，没有检查督促就没有执行。人都是有惰性的，你不检查督促他就会松一点，懒一下是一下。所以，要像上发条一样，经常紧紧才行。一个人好习惯的形成是有一个过程的，没有外在的压力往往比较困难。为什么有的人减肥总是减下去又反弹回来？最主要的原因就是他（或她）控制不了自己，刚刚减下去一点，即又管不住嘴，迈不开腿了。

（3）以身作则，做好表率：领导者要想让员工做到的，自己应该首先做到，以身作则，做好表率。这个问题我在多篇文章中都有谈到，可以点击文尾的链接查看。模仿可以说是人的天性，幼儿学说话、学走路等都是模仿来的。领导者的一言一行对所属员工都会起到示范的作用。“上梁不正下梁歪”，领导者好比“上梁”，员工好比“下梁”，你正了员工就正了，你歪了员工也就跟着歪。

（4）从严要求，常抓不懈：“严师出高徒”，领导者只有一丝不苟、严肃对待，员工才能不走样、不变形，特别是如上所述的细节问题更是要常抓不懈，抓到位，成效才会明显。即使一个人的行为习惯形成之后，如果放松了要求，也会出现逆向改变。

荷花定律说，一个荷花池，第1天荷花开放的很少，第2天开放的数量是第一天的两倍，之后的每一天，荷花都会以前一天两倍的数量开放。到第29天的时候荷花才开放一半，而到了第30天，荷花就开满了整个池塘。这就给了我们这样一个启示：不能坚持，再好的结果都与你无关。科学研究表明，一个人的习惯要经过21天的时间才能形成。为此，要让员工养成快速高效的行为习惯不是一蹴而就的，必须花时间持续地去跟进。

二、推诿型员工：

典型特征：“不关我的事”是这类型员工的口头禅，凡事习惯性推诿，面对麻烦从来不去解决问题，而只想推卸责任。

在职场，每个人都难免会犯错，可习惯性为自己开脱的人，往往只会给身边人带来麻烦，不仅对团队无利，而且对于自身的个人魅力大大减分。

解决方案：面对推诿责任的问题员工，还有一个解决方案可供管理者使用。这个方案主要是有关提高管理者自身技巧的方案：

（1）树立敢于承认错误的榜样：作为管理者，如果自己在出了问题时不能承认错误，那么下属员工必定是推诿责任的问题员工。管理者应该树立榜样的力量。

（2）SMART 目标管理：这是管理者在给员工明确工作目标时的要求。S-Specific（特定）,M-Measurable（可衡量）,A-Agree（双方同意）,R-Realistic（现实）,T-Time（时间限制）。SMART 目标就是指这个目标一定要特定，要可衡量，要双方都同意，要现实可以完成以及要有时间限制。管理者明确到了这种程度，员工就不容易推诿责任。

（3）将主动性转给并一直留给下属：许多管理者为了激发员工工作的积极性，经常采用“出了事我兜着”这种话语。但是，这种话语实际上很容易使员工把责任推到管理者身上。正确的做法是以“你来做你负责”来代替“你来做，出了事我兜着”。

（4）培养下属积极主动的精神：在培养下属主动性之前，经理必须确保他们有这种积极主动的精神。推诿责任的员工是被动的，因此管理者要通过培养员工积极主动的精神来塑造员工的主动性。这可以通过培训课程来解决。