销售员如何向客户收款?
谈起销售就无可避免的要说到催收销售款!说到这,相信很多人都会头疼。大家都知道合同很好签,但钱很难收。然而没有回款的生意不叫生意,叫浪费青春陪客户练签名!
销售与回款是一项艺术性和技术性都很很强的工作,即使是一些经验丰富的销售人员,有的时候也能由于一时不慎而在“河边湿鞋”。
销售基本流程:拜访客户—推介产品—具体洽谈—签订合同—发货—收款。很多人完成了前面的就以为销售成功了,恰恰最后一环才是最重要的。
销售中,最重要最关键的一环就是回款,不管一个销售员业绩多么辉煌,如果回款率特别差,那么他也不算是一个优秀的销售员,唯有将货款完全回笼了才是销售完成。催款也是一门艺术,涉及到方方面面,而不是一个简简单单的要款的“要”字。
有效收款第一招:根据之前的经验,或者向同行打听了解客户的货款支付口碑,如果口碑极差,那么果断放弃
那么这个是销售在做这笔生意之前就要打探清楚的,有的客户信用好的,都会按照合同约定时候支付货款,甚至有的客户会主动提前支付货款,遇到这样的客户那就悠哉啦!
有效收款第二招:搞清楚公司的回款政策和客户的付款政策,避免出现漏洞
一般公司为了刺激销售冲业绩,会把回款率和销售员的提成和评比挂上钩,而销售员和客户签订的合同具有法律效力,约定好时间的,但是往往文字的条款都有一个空子可钻,所以销售员在签订合同时,一定要严格把关内容,和明确时间要求。
有效收款第三招:我方一定要按照承诺履行合同约定,不能给对方以口实。
后期回款困难的客户都会使用一个借口说是我方没有按照合同要求怎样怎样属于先违约,针对此类客户,我们一定要严格按照合同要求履行我方职责,比如在规定时间内供货,做到什么样的市场效果等等,生活是面镜子,你对他笑,它就对你笑,商业场上也是如此,当我们严于律己,积极按约定办事的时候,相信对方也不会不敢乱来。
有效收款第四招:理直气壮,自信收款
在事前双方肯定都是签订了合同的,这些都是有法律效力的,在这个互联网时代,任何小事都可能瞬间传遍全国的,对方肯定不敢明目张胆违背法律,那么我们就理直气壮的,按照合同约定,不用不好意思,欠钱的人不是我们,所以客户是心虚的,我们就要坚定的,对客户犹犹豫豫的想法坚决说不,就要缠住他,让他付款!
有效收款第五招:体谅但不迁就,围魏救赵巧收款
每个人掏钱给别人都会很不舍,何况是对现金流需求又高的公司呢,公司有再多的现金流都会不够用,所以在给供货方钱时,也会有所选择,肯定会优先给合作关系好,催的比较紧的。
没有哪个公司愿意被债主天天堵门要账的,多有损形象啊,所以销售员在要账的时候,一定要敢要,巧要,平常多找对方管事的诉诉苦,打打关系,送些小礼物,这些看似不起眼的小事往往能起到大作用,这就是所谓的蝴蝶效应!
有效收款第六招:付诸法律手段,该强势就要强势
有句话叫做你永远无法叫醒一个装睡的人,如果一个公司存心想拖欠时间,或者赖账,它总会有各种理由推脱,敷衍你。那么这个时候你所做的所有努力都是白费的,还会给自己徒增烦恼,这个时候就要走法律手段了,要走就走有有威慑力的,直接报案到公安局的经济侦查科,这种立案是以经济诈骗为主导的,这种恐吓力是巨大的,一般公司不敢轻视,很多时候会快速解决问题。
上面几个方法都是回收货款的基本功,其实之前也提到了,要想更好的防止这类事情,一开始在跟客户合作的时候就要调查好客户的征信情况,不给自己留风险,自身也要做到工作,及时履行合约,收款时也能大大方方的理直气壮的,那么正常情况下也都能及时收回货款!