专业的面试官应该具备哪些能力呢?
人们在生活和工作中承担着各种各样的角色,职场中的面试官隶属于人力资源部门,负责为企业选择优秀的员工和人才,可谓责任重大。
人才对于企业的发展是至关重要的,如何才能为企业选到合格的人才,面试官要具备哪些能力呢
1、熟悉公司业务
现如今在企业招聘问题上普遍面临着这样的情况:用人部门直线经理人非常熟悉岗位要求、工作内容,但是却缺乏人力资源理论及甄选人才的工具,而HR则相反。
所以经常出现人力资源部门推荐过来的人,用人部门觉得不合适,达不到岗位要求,而HR自己却也无可奈何、分身乏术。
所以优秀的招聘面试官一定是比较熟悉公司情况、岗位要求、行业情况的,这样子才能真正去挑选合适的候选人,对于经常换行的HR来说则必须引起重视。
2、优秀的判断分析能力
区别面试官优秀与普通的最有力的标准在于判断分析力,优秀的招聘面试官通常有着较强的观察能力,可以通过一些不起眼的细节去进行推断和判断,同时对于性格分析理论、面相学、笔迹分析学、心理学都有掌握,能在有限的时间和有限的资源情况下,得出较为准备的结论。
优秀判断分析能力,并不是通过读几本书、经历几场面试就能够训练出来,而是需要长期的实践、历练、总结才能形成,往往阅人无数之后方能慧眼始英雄。
3、良好的抗压能力和心理素质
招聘往往需要在较短时间内完成招聘任务、同时经常需要在薪酬不占优的情况下去引进优秀的人才。
随着劳动法的完善和普及,招聘风险隐患也更加突出,招聘面试者一方面要在时间和数量的压力下完成相对较重的任务同时还需保证招聘质量,防范风险,倘若没有一定的抗压能力,很难出色地完成任务。
4、熟悉招聘渠道与流程
招聘不仅仅是面试,它包含了系统的管理过程。经理人有必要熟悉招聘渠道和内部相关流程,以便在执行中更加顺畅高效。
比如:撰写招聘说明;按流程申请招聘;提供准确的面试评估;与其他面试官(包括HR)的面试意见反馈。
5、掌握一定的营销技能
招聘面试既是选拔同时也是公司针对应聘者的一种营销,如今在薪资福利不占优的情况下去招聘优秀的人才已经成为许多企业招聘现状。
掌握一定的营销技巧技能有效将岗位推销给应聘者同时这是一种颇有成效的宣传手段。掌握一定的营销技能意味着良好的沟通技巧、较高的情商,能将招聘做好HR也将成为优秀的销售人才。
6、了解公司的企业文化与规章制度
面试官应能向应聘者进行简短的公司概况和文化方面的介绍,使应聘者对本公司有初步的了解,有助于展示公司魅力、吸引人才加盟。对于应聘者关心的公司制度,尤其是薪资、福利、员工活动、激励机制等方面的制度,可以适时告诉对方。
7、掌握面试的过程与技巧
很多人单纯认为只要自己熟悉业务、熟悉公司,或者凭着“阅人无数”的资历就可以和应聘者有效交流。抱着这种态度的人是有欠谦虚的。
面试是一门学问,里面有很多原则性和方法,需要加以掌握并自如应用。否则,可能得不到想要的信息,或者被应聘者某些表象遮蔽了自己的判断。
这些技巧包括很多细节,比如:如何开始?如何提问?如何打断对方谈话?如何引导沉默者开口?如何对待特殊的应聘者?如何对待情绪激动者?
8、良好的个人形象
面试官的形象在一定程度上代表了公司形象。这些形象包括头发、着装、面谈表情、谈话方式、谈话水平、礼仪修养、精神面貌等。
尤其有些平时上班不在意外部形象的技术负责人,在面试前要先检查下自己的形象是否得体。以及面谈场所的安排、面试官层级都代表着对应聘者的尊重程度和自身形象。
做招聘面试容易,要做优秀的面试官则绝非易事,除了需要掌握扎实的专业知识和技巧外。
更多的是需要在实践过程练出一双慧眼识人才的“火眼金睛”,能看到别人都能看到的东西也能分析判断出别人所无法看到的东西。
并且在较短的时间内有限的资源下得出准确的结论,这才是每一个HR所应该追求的方向。