为什么说“认知层次不同的人”沟通困难？

    一、为什么说认知高度不同的人看到的世界是不一样的？

    案例：有个很出名的故事，说有位妈妈，带着未成年的女儿逛街，逛街回来，女儿画了幅《陪麻麻逛街》。妈妈拿过女儿的画，瞪眼一看，顿时懵了：女儿的画上，没有车水马龙，没有高楼大厦，也没有诱人的包包。只有一根又一根的，奇怪的柱子……女儿画的是什么？妈妈端详半晌，才突然醒过神来，女儿画的，是一条条人腿。原来，女儿年幼，个头特矮，被母亲牵着手，走在街上，根本看不到成年人看到的商厦车流。她看到的只是无数条成年人的大腿，摆来动去地遮住视线。认知高度不同的人，看到的世界是不一样的。

    二、群体思维

    为什么我们感觉自己知道的越来越多？因为我们很少独立思考，而是以群体为单位来思考。比如企业工作细分，种类繁多，我们以为自己对公司整体都很了解。这种了解就是以企业为单位来做的群体思考。最简单的反证就是：你根本说不清，除你岗位之外，另外的任何一个岗位，究竟具体做些什么。我们每个人对世界的了解其实少之又少；而且随着历史的发展，甚至更少了。我们以为自己懂得的知识比前人更多；但实际就个人而言，我们所知并不比过去多多少。几乎所有的“知道”，都有赖于外界的专业知识。而我们之所以认为自己懂得很多，就是因为我们把存在于他人大脑中的知识，也当成了自己的。

    这一点也存在着弊端，有些群体思维本身就是错的。比如“人不为己，天诛地灭”，本意是“人如果不修为自己的德行，那么就会为天地所不容”。而不是我们通常所理解的“做人自私自利，就不会有好报”。

    三、认知半径

    我们自己真正懂得的知识，构成了我们的认知半径。认知半径的不同，导致我们对事务的理解会不一样。理解不同，也就是我们平常所说的思维差异，或者称之为眼界。这也是为什么，经常会发生你的善意，却被对方当成恶意这种情况。因为对方和你并不在一个“频道”，你说的对方理解不来。准确的说，不是理解不来，而是理解“有差异”。因为一件事说出来或做出来，一定会给人一种表象，这种表现就是他自己的理解。好比，你说读书非常有用，但对方觉得一点用也没有，并且会举出反面的例子来证明他的观点。这就是你俩对读书的理解不同。你们的认知半径，对读书并没有多少的“交集”。

    值得一提的是：认知半径和思维能力并不等同。前者只是对后者有很大的影响。考98和100分，认知是没有多少差别的。2分的差异在于思维差异，我能将知识点联系起来，但你办不到。

    四、社会构建理论

    既然认知半径会决定我们对事物的看法，那是不是扩大认知半径，就可以实现“同频”呢？按理说，会出现这么一个结论。但为什么，对很多同样的信息元素构成的事物，依旧会出现不同的观点？那是因为，现实是“多重的”，人们关注什么，什么就会成为他们的现实。这就是著名的“社会构建理论”。人们的思维系统，有能力把他们的“想象”创造成“现实”。进而，事物意义的来源，并非基于客观现实，而是人们“思维”或“想象”的构建。2016年，“后真相”（post-truth）一词被列入牛津字典的年度英语词汇。“后真相”的原意是：人们忽略事实，以立场决定是非。这也是基于“社会构建”而产生的。

    简单来说，就是每个人都有一个自己的“小世界”，这个世界构成了他的“认知世界”，他再用这个世界去了解或解释外界的一切。就像，天上的星星实际上都是恒星或行星，但我们不仅把他们当作星星，还根据自己的想象，创造了众多的星座。正是基于这样一种“系统认知”，才有了普遍意义上的社会概念。“社会构建”的存在，正是企业组织得以存在的基石；同时，也是企业文化能够发挥重要影响的理论基础。企业通过行为，让员工产生了认同，构建了一种存在于组织内的行为模式，这就是文化。事实上，目前非常火爆的组织发展OD，其出发点，也是基于社会构建而存在。

    五、认知漏斗大概分为以下层级：你的认知在哪个层级，你的人生就处在什么状态。

    （1）最底端，只知好恶。这是极端情绪化的一族。现实中有许多这样的人，一生也走不出自己的情绪。认知不足的困扰，让他们总是陷入到窘态，却找不到解决的办法。

    （2）墨守成规。如今出国是常态，书本上的东西并不重要，重要的是你的见识与认知。爸妈之所以送你出国，不是让你读书，而是让你成人，让你认识普遍的人性、普遍的社会规律，并于不同社会的差异性中，获得更具价值性的认知。

    （3）认识到规矩的局限性。最守规矩的孩子，也是学校里最省心、懂事、听话的孩子，但这类孩子进入社会，多半会遭遇挫折失败，只是因为恐惧。从这里，有条隐秘的贫富分界线。过于情绪化的人、默守陈规的人、满心恐惧的人，都会感受到极大的生存压力，必须继续上行，才能突破。

    （4）明是非，知大体。孩提时被学习规矩，乖巧听话。成年后，就要遵奉社会的主流价值观，明是非，知道有些事不能做，有些话不能说。这是个血性方刚、努力向世界证明自我的阶段。但如果不能超越这个阶段，就无法突破自我。

    （5）认识到是非的局限性。人类社会是发展变化的，这时候的人开始思考，开始行动，开始接受一个不确定的世界。知道每个人的认知与价值体系完全不同。变得温和起来，不发脾气不闹情绪，生存处境开始改变。

    （6）认识到现实资源的稀缺。人类社会的一切愤怒、冲突、怨气与对抗，都来源于资源的匮乏。现代社会最匮乏的是注意力资源。处于这个层级的人士，是具有着一定生存能力的人。在穷寒国度他们能够存活；在发达国家他们构成中产；在咱们这，他们是背负着沉重压力的社会中坚。身处中间状态，心如飘萍，无根可依，总不能倒退回去，那就继续往前走好啦。

    （7）认识到人的发展性。你的选择和努力，可以改变你的环境与命运。比如说董明珠，她30岁丧夫，拖着个2岁的孩子，面对无尽的生活压力，碌碌无能的困厄。在孩子8岁那年，她决定把孩子托付给母亲抚养，独自一人南下闯练。硬是从业务员做起，逐步开创自己的事业，最后做到格力集团董事长。还有更多的人，仍然在默默无闻的努力，他们不会成为董明珠，但回头再看，就会发现人生处境，已经大为改观。他们改善自我认知，通过自己的选择和努力，走出命运的低谷，获得展望未来的更好机会。

    （8）认识到人性和社会规律。说透了就是认识自己，就是认识到自己心中的纠结与残缺。这时候，你对人再也不会有恨意，再也不会有怨言。因为众生皆苦。人间不值得。那干脆看开点，开心点。

    （9）认识到人生的至高意义与价值。冲出人性的迷障，心境澄明，无苦无忧，洞穿了这个世界的本原，获知了生命的价值与意义。快乐无边的心灵自由，与以慈悲为感召的精神境界。

    我们的认知就是这样，从漏斗的底端一步步向上攀行。拥有财富的人，多有追求智慧的冲动，因为他们有行动的力量。读书的目的，是让你获得明析的认知，与果决的行动能力。不要太功利。这个世界，人类竞争比拼的不是什么学分成绩，不是名校名师，不是专业科目，而是你对自我与社会的终极认知。格局、心胸、视野，最终说的还是认知。认知不足的人，必困于自己的心。人生苦短，好好梳理自己的内心。美丽的世界，源自于豁达通明的认知。从认知的漏斗里爬出来，看大千纷纭，观落英缤纷。