职场菜鸟必看的基本礼仪规范!

      中国是礼仪之邦，在交往中常说的一句古话就是“礼多人不怪”。在特定的场合遵守一定的礼仪，对养成良好的职业习惯都是非常有利的。

      那么作为初入职场的新人，在进入新的工作环境，一定要特别注意职场礼仪，否则很容易因为某些细小的失礼行为而给自己带来很多困扰。那么基本礼仪有哪些呢？

一、迎送礼仪

      当客人来访时，你应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或者公共接待区，并为其送上饮料。在自己的座位上交谈的时候，注意声音不要过大，以免影响周围同事。切记，始终面带微笑。

二、名片礼仪

      递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方。接名片时也要用双手，并认真看一遍上面的内容。如果网接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，这会使对方感觉你很重视他。参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会议中擅自与别人交换名片。

三、握手礼仪

      （一）职位低的人不主动与职位高的人握手；

      （二）晚辈不能主动与长辈握手；

      （三）男士不能主动与女士握手。

      禁忌：职位低的女士也不要主动与职位高的男士握手；同时，握手时要平视对方，身体略向对方靠拢，左手切忌插在口袋里。

四、介绍礼仪

      作为介绍人，应先将年轻人介绍给相对年长的人，先将职位低的人介绍给职位相对较高的人，先将男士介绍给女士等。

      请记住，介绍时要掌心向上，用伸开的四指朝向对方，同时千万不能叫错了对方的姓名和职务。因为第一印象对双方至关重要。

五、座位高低礼仪

      在单位聚餐或开年会时，一些职场新人，为了能和自己的“闰密”或“铁哥们儿”坐在一起，往往无所顾忌地随便找一个位子落座。这其实是有违礼仪原则的，在不经意中给自己贴上了“不懂事”或“无教养”的标签。

      正确的座次方式应该是，正对门的方向是主座，应该留给职位较高的领导；然后按照职位左高右低的次序坐在两边。开会时，中间的位置是主座，坐最重要的人或领导；人数是双数的情况下，中间的两个位置左边是一把手，两边的人再按照左高右低的原则排开。

六、使用电话礼仪

      随着现代通讯设施的发展，电话在人们生活中的使用越来越普及，接待部门更是如此。在电话接听、拨打服务中，都应及时、准确、语言规范。

（一）接听电话礼仪

      电话铃响应立即去接，一般电话铃响不超过三次。

      首先致以简单问候。如“早上好”或“您好”，语气柔和亲切。外线电话报单位名称，内线电话报部门或岗位名称。然后认真倾听对方的电话事由，如需传呼他人。应请对方稍候;如是对方通知或询问某事，应按对方要求逐条记下，并复述或回答对方，记下时间、地点和姓名。最后对对方打来电话表示感谢，等对方放下电话后，自己再轻轻放下。

（二）拨打电话礼仪

      首先将电话内容整理好，正确无误查好电话号码后向对方拨出号码。对方接听后应致以简单问候，并作自我介绍。然后说明要找的通话人的姓名或委托对方传呼要找的人，如确定对方为要找的人应致以简单的问候。接着按事先准备的通话内容逐条讲述，确认对方明白或记录清楚后，应致谢语、再见语。最后等对方放下电话后自己再轻轻放下。

（三）通话时的声音礼仪

      首先，咬字要准确。通话时如果咬字不准，含含糊糊，就难让人听清听懂。其次，音量调控。音量过高会令人耳鼓欲裂;音量过低，听起来含糊不清。第三，速度适中。通话时讲话的速度应适当的放慢，不然就可能产生重音。最后，语句简短。通电话时所使用的语句务必精炼简短，不仅可以节省对方的时间，而且会提高声音的清晰度。

七、电梯礼仪

      电梯环境很小，所以进出门的时候要注意礼貌。进门的时候主动让他人，帮助他人按电梯按钮。到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作。这些都是小细节，但处处体现着你的修养。

八、着装礼仪

      在职场上要稍微的注重自己的外表，不要邋里邋遢的就去上班。收拾下自己的头发和妆容，穿着上尽可能大方得体。有条件的人，可以以稍微职业点的套装为主。

九、职场新人禁忌

（一）不要见人就发泄情绪

      只对有办法解决问题的人发泄不满，是最重要的原则。向同事或毫无裁定权的人发泄情绪，只能使你得到更多人的厌烦。更有效的解决方式是：直接去找你可能见到的最有影响力的一位上司，然后心平气和地与上司讨论。

（二）抱怨的方式同样重要

      尽可能以赞美的话语作为情绪述说的开端。这样一方面能降低对方的敌意，同时更重要的是，你的赞美已经事先为对方设定了一个遵循的标准。记住，听你情绪述说的人，也许与你的事情并不相关，甚至不知道情况为何，如果你一开始就大发雷霆，只会激起对方敌对、自卫的反应。

（三）控制你的情绪

      如果你怒气冲冲地找上司，表示你对他的安排或做法不满，很可能把他也给惹火了。所以，即使感到不公平、不满、委屈，也应当尽量先使自己心平气和下来再说。过于情绪化将无法清晰地说明你的理由，而且还使得对方误以为你是对他本人，而不是对他的安排不满。

（四）注意抱怨的场合

      发泄情绪时，要多利用非正式场合，少使用正式场合，尽量选择与上司和同事私下交谈，避免公开提意见和表示不满。这样做不仅能给自己留有回旋余地，即使提出的意见出现失误，也不会有损自己在公众心目中的形象，还有利于维护上司的尊严，不至于使别人陷入被动和难堪。

      礼仪是一种文化，是人格魅力的重要因素，也是职场的重要组成部分。了解职场礼仪的原则能帮助我们在职场中不失仪态。以上分享的职场礼仪常识和禁忌，希望对刚入职场的你有所帮助。