为什么大家都劝您，好好说话别伤人？

        一句话的威力有多大？能让人自信、让人振奋、让人坚定，也能让人沮丧、让人痛哭、让人绝望。心理学上有个词——“损失厌恶”，指的是，人在得到时所感受到的快乐，始终难以弥补失去时的痛苦。在感情中收获再多的甜蜜和快乐，都不抵激情消散后，他脱口而出的一句嫌弃厌恶所带来的伤害。

    说话是一门艺术，也是衡量一个人水平和能力的尺子，更是一个人脾气和修养好坏的直接反映。俗话说：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒，不好好说话真的会很伤人。所以，言谈见真人，你怎么说话，就是怎样的人。

    01.善于倾听的人，情商高又温柔：

    喜欢董卿，缘于《朗读者》，吸引我的不是她的妙语连珠，而是无处不在的温柔。有一期，脑瘫诗人余秀华来了，董卿和她聊天时，面容含笑，身子略微前倾，仔细倾听。因为身体的残疾，余秀华很自卑，但董卿的眼神里没有怜悯，只是温柔又坚定地看着对方，有时微微点头，再自然地递上一句话，有开导，有肯定，有鼓励。在轻松地氛围里，余秀华将自己一点点剖析，没有一丝一毫地隐瞒。

    海明威说：“大多数时候，我们说的越多，彼此的距离却越远，矛盾也越多。在沟通中，大多数人总是急于表达自己，一吐为快，却一点也不懂对方。”倾听与倾诉，虽只有一字之差，却是两种完全不同的人生态度，情商高的人，懂得倾听，不止用耳朵，更用心。正如卡耐基在《人性的弱点》中所说：最善于言谈者，就是最善于倾听的人。所以，学会说话前，要先学会倾听。

    02.说话有分寸，是一种修养：

    言语有温度和情绪，良言可暖心，恶语会伤人，所以，说话要有分寸，这是一个人必备的修养。作家贾平凹曾写过一个故事：朋友有口吃，说话慢。有天路上遇到有人问路，偏偏这人竟也是口吃，朋友就一语不发。过后我问他为什么不说，朋友答道：“人家也是口吃，我要回答了，那人以为我是在模仿戏弄。”说话有分寸，是顾及他人感受，懂得换位思考，正如贾平凹的朋友一样，于细微处就能见人品。

    03.说话有分寸，是不强行分享：世界很大，每个人想法都不一样，面对不同的观点，学会求同存异，懂得尊重他人的选择。说话有分寸，是学会闭嘴。就事论事，不随便评论他人，表里如一，真诚待人。有的人自诩“直性子”，总揭人短，但毒舌不是幽默，刻薄也不是坦率，该说的说，不该说的打死也不说，懂得守口如瓶和适时沉默，才是智者。

    刘墉在《说话的魅力》一书中说：坏话好说、狠话柔说、大话小说，笑话冷说、重话轻说、急话缓说，长话短说、虚话实说、废话少说，才能把话说到人心窝里。

    04. 说话的音量，暴露一个人的层次

    梁实秋说：“一个人大声说话，是本能；小声说话，是文明。”一个人说话的音量，暴露了他的层次。公众场合不顾他人感受，大声说话，真的很粗鲁。有礼貌的人，说话会看场合，在外自觉放低音量，尽量不打扰他人。每个人的声音粗细高低不同，但音量是可以控制的。正如蔡康永所说：“讲话时最好自觉的降低音量，不光是因为太大声会吵到别人，而是因为如果一个人连自己的音量都控制不好，会让别人很难信任你其他各方面的能力。”

    05.人最大的教养，是学会好好说话

    语言是沟通的桥梁，连接人与人之间的关系，语言也是一种力量，有利有弊，所以，好好说话不仅是一种教养。更是一种能力。作为普通人该如何获得这种能力？（1）要懂得适可而止，不要想说什么就说什么，更不要把别人当垃圾桶过度倾诉，无论关系多么亲密，都不开过火的玩笑，也不要轻易消费别人。

    其实，大部分的恩怨就是因这些不会说话的人而起。把自己定位成世界的中心，仿佛这个世界都是亏欠他的，天天顿着一副人人都欠他钱的脸，别人的话还没有说完，他一句话出口，可谓语不惊人死不休，能把人噎死。还能不能愉快地玩耍了？留一点口德吧......一句话，能把人说笑，也能把人说恼。既然如此，何不让自己的态度温和些，让自己的脾气顺畅些，让自己的为人低调些，让自己的话语好听些。